文档介绍：东北农业大学网络教育学院
质量管理学高升专作业题
作业题(一)
填空题:
1、我国参加IEC的时间是(  1978    ),而加入ISO的年份是( 1957    )。
2、朱兰将顾客需求大概分为包括(  表述的需求; 真正的需求;感觉的需求;文化的需求;隐性需求    )等五种类型。
3、企业产品构思的基本模式是(     市场吸收型、技术引导型          )两种。
4、一般来讲,企业实施品牌战略的可行做法是(      品牌经理制     )。
5、世界上国际标准中有(   60      )%是由ISO制定的,有(    20    )%是由IEC制定的,而其余的(    20    )%则由其他国际标准化组织制定的。
6、在企业管理中,CS理论指的是(    顾客满意      )理论。
 
单项选择题:
在企业质量管理所需的所有资源中,最根本的资源是(D)
推动PDCA循环,关键在于(D)
3、质量管理的所有工作都是通过(B)来实现的。
          
4、全面质量管理的基础工作包括(C)
5、在汽车轮胎的各个质量特性中,下列属于真正质量特性的是(D)
        
6、质量管理学的研究对象是(A)
     
7、属于计量值控制图的有(C)
-
8、产品质量取决于四个方面的质量,其中属于符合性质量的是(B)
9、在60年代以后,开展全面质量管理取得了丰硕的成果,并引起世界各国的瞩目的国家是(A)
10、统一国家的计量制度,目的是为了保证计量工作的(A)
 
多项选择题:
在质量检验阶段,执行检验职能的人员先后为(ABC)。
为了保证质量体系的长期有效性,要对质量体系进行(AD)。
A审核        
PDCA循环的特点是(ABCD)
,互相促进
在设计评审中,与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有(AB)
、零部件和组件的规范
质量目标按达到预期成果的特点,可分为(BC)
下列工作中属于全面质量管理的基础工作有(ABCD)
市场调研的主要内容包括(ABCD)
计量工作有以下几个特点(ABCD)
    
销售前的质量管理要抓好的工作有(ABCD)
A..包装        
产品质量取决于下述的质量有(ABCD)
A..
四、判断对错:
头脑风暴法又叫畅谈法、集思法。(对)
产品构思必须建立在市场调研的基础上。(对)
质量改进包括防守型改进和进攻型改进两种。( 对)
产品质量是设计和生产制造出来的,而不是检验出来的。(错)
质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。(对)
质量环不断循环,每经过一次循环,就意味着产品质量的一次提高。(对)
解决产品质量问题,不外乎有效利用“人”和“物”两个因素。(对)
计量工作是全面质量管理工作的基础工作之一。( 对)
世界上第一个认证标志于1922年商标注册,受到法律保护。(对)
    10、QS的中文含义是顾客导向。(错)
 
五、简述题:
1、简述质量方针、质量策划、质量目标的含义
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
质量目标:在质量方面追求的目的。
质量策划:致力于制定质量目标,并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标
 
2、简述质量理事会的构成
 管理主任(MD)
产品开发经理(D)
生产经理(P)
营销经理(M)
质量经理(