文档介绍：优秀班组事迹材料
本市县供热公司维修队肩负着全县15000户的供热维修任务,从成立维修队至今已有十四年了。他们以专业的技术、丰富的维修经验、优质的服务态度,赢得了广大用户的信任和支持。公司去年供热合格率达到了98%,服务工作及时率达到了100%,群众满意率达到了100%,维修队被市总工会评为优秀班组。
在维修队,职工们为确保安全、稳定
供热,在服务方式、服务内容上不断创新,想用户所想,为用户办实事,解难题。通仔过建立走访用户,广泛征求潞用户意见,及时改进服务方洁法;建立为用户测温制度,保障用户用热安全;安排专人负责接待群众来电来访,及时解答群众反映的用热问茔题等方式,架起了和百姓之间沟通的桥梁。
在夏季管蘩网维修保养中,他们深入各苠供热站、换热站、部分住宅拎楼群、居民家中,协调解决掰冬季供热方面存在的问题。为了有效解决部分管道年久腚老化等突出问题,维修队重饲点对已建住宅设施老化、室温偏低、热费收缴矛盾突出诹的室内采暖系统等问题协助芏采暖用户进行了改造。滨新尻一区室内卫生间管道由于材料质量问题,加之年久老化载,出现了严重的腐蚀网现象囔,给用户用热造成了不安全筮
隐患。为了保证用户的正常窗供热,去年七月中旬维修队提利用一个多月的时间,对滨宫新一区近230户采暖用户室内的卫生间管道进行了换桥管处理。把因多年受潮锈透满的铁制管道更换为新型的供嘟热铝塑管道,保证了供暖的嘁安全和正常运行。维修队赵烨队长是一位有着多年供热经窦验的技术骨干。一个寒冷的蟛冬夜,愉悦港湾的一位居民畔用户,急切地打来电话称他K小孩刚出生十天,突遇天气缯降温,家里暖气片又严重漏芡水,小孩被冻得哇哇哭叫,奇但他去物业公司却找不到维修人员。愉悦港湾因用户室皮内设施尚未交接,本不属公蔡司维修