文档介绍：收费站精神文明服务经验汇报
收费站精神文明服务经验汇报
**市**旅游公路**收费站(简称**收费站)是**市第一条旅游线路,它始建于,是连接**市昆都仑区、青山区与石拐矿区、固阳县的重要通道。全长。是**市公路开发有限责任公司下属收费站。现有职工56人,其中大中专学历9人;中级职称1人;女职工35人;男职工21人,全站平均年龄为
34岁,是一支年轻、高素质的队伍,他们为**市旅游事业的发展做出了应有贡献。
**市**收费站在上级党组奁织及市区精神文明办的正确趸领导下,深入落实市委市政眚府会议精神,坚持科学发展序观和以人为本的理念,以党鹋的十七大精神为动力,不断ぞ丰富“和谐交通、文明收费雅”的内涵,大力推进思想道佯德建设,深入扎实开展精神缭文明创建活动,坚持“坚持∝两手抓、两手都要硬”的方B针,夯实基础,在**市交疗通事业的发展中发挥了应有菩的作用。
一、始终把精神舀文明创建工作作为站内首要慊工作来抓
收费站工作性质侮就是面对社会服务,作为以龊服务为主业的窗口服务单位庋,文明服务和礼貌收费是*桕*收费站每位职工的基本职
被责。**收费站从建站初始黹始终把精神文明工作作为一陨项重要的工作来抓。在全体趸职工的共同努力下,**收屮费站内的精神文明建设初见μ成效,并取得了较好的社会榴效应,为打造文明单位、和慎文明窗口奠定了坚实的基础瘴。
建站初始,站内首先成电立了精神文明建设领导组织茜机构,并建立和完善了各项宀文明规章制度,规范了文明用语。做到各种规章制度上氟墙,责任明确到位。各部门赖在组织机构的带领下,团结于一致,齐抓共管,在站内形责成了共建“和谐收费站”的良好局面。
在收费额稳步米上升的基础上,站内的两个Е文明建设再上新台阶,在站畚内建立了精神文明创建档案飧资料室,建立完善了站内精闷神文明建设学习考核制度,召全体职工利用工余和休息时们间,加强了党的路线、方针郢政策和国家以及地方的法律法规和政策的学习,不断提▲高了职工对政策的理解和把胸握的能力,增强了职工业务学习能力和理论学习基础。老在站内形成了“学文明、创亟新风、促和谐”的良好氛围耱,为进一步加强和巩固精神文明建设打下扎实的基础。坐
二、完善管理制度,全面惰开展创建工作
**收费站骰今年在原有的管理制度基础ⅳ上,结合本站的实际情况,彦不断论证与创新、继续完善各项制度,先后制定《收费
郭站管理制度》、《收费站考薮勤制度》、《奖罚条例》等W,是我站管理工作纳入规范化、制度化、科学化的管理惫轨道,用制度约束和管理职碱工的模式已形成,另外还建剁立了每周自查自检和抽查制劢度,检查包括安全卫生、生产运行、设备运转、文明服フ务等方面的内容。通过检查钤,对发现的问题做到及时反径馈,及时处理,并制定出相方应的整改措施和意见。通过挽此项工作的开展,从而调动忉了各部门人员的工作积极性鸹,提高了职工的工作质量和色服务意识。增强了全站职工锛的凝聚力、战斗力。
三、加强班子建设,在两手都要醇硬上下功夫,带动全站深入蝥开展创建工作
一个领导班您子能够团结向上,勇于开拓厣,才能凝聚人心,凝聚力量ゾ。**收费站正是基于这种理念,站领导充分发扬开拓额、廉洁、高效的工作作风,薛以建设一个好班子,培养一牙支好队伍作为工作的出发点悒和切入点,大力倡导团结进珐取的思想,在各项工作中,六党员带头,管理人员积极配兔合,齐抓共管,特别是在去佾年“文明城市再评选”期间,**收费站上下团结一致,为我是在再创文明城市,ˉ喜迎北京奥运发挥了自己应浈有的作用。为起到宣传效果嵛,站内在收费票厅的广场两侧竖立了两块长24米,高潲米的文明宣传标语牌。在马萜路两侧及收费站办公楼四周肟区域,竖立红旗30面,彩
饣旗80面。从外观上,渲染榉和营造了再创文明城市和喜羼迎奥运的宣传氛围。其间,圹我们不仅重视外部宣传,同悟时在全站员工中开展了文明罡用语、礼仪着装、文明城市代市民应知应会等相关知识进行了强化学习和培训工作。鬯通过强化培训和学习,**锄收费站从人员素质到站内硬呦件设施全部焕然一新,一个贬崭新的文明窗口展现在**鼢市民们眼前,给过往的司乘谚人员和游客都留下了深刻的排印象。
四、加强督查力度Ⅴ,实行内外监督机制,全面提高全站职工整体服务意识砘
收费站每天面对方方面面汽的来往车辆,为了树立收费╇站良好形象,更好地发挥服都务社会的职能,杜绝站里的不良之风的发生,站里监控队每日实行监控监查制度,娉填写监控记录,出具监控日戬志,从源头遏制有关违反站夺里规章制度的发生。
另外畛,**收费站还聘请站外2牛名监督员监管收费站的各项逾工作,发放聘书,定期交流听反馈有关站里的意见及建议垃,对站里工作做出指导,提驼出措施。
五、狠抓党员干吾部模范作用,加强领导班子秽和党员干部的素质建设
(宕一)