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作为一名医务人员,我进修和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度,从自身上抓起,努力提高自己的业务水平,以三基三严为准绳,加强法律法规的进修,严格各类收费项目,合格用药和开具医学检查,避免不合理的医疗浪费,完善医患沟通制度,及时准确的签署各类医疗文件之,认真书写病历并做到病历甲级率xx%以上,认真填报各类医学报告卡,努力下降病人的占床日和药品比例高低功夫,努力为每个病员服好务,争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破:一是坚持社会效益优先,以病人为中心,在公益性表现程度方面获得新突破;二是健全完善医患沟通制度,在促进医患沟通团体效果方面获得新突破;三是供给优良医疗服务,在患者对医疗机构医疗服务满意度方面获得新突破;四是健全完善医疗告知制度,在增进医患信任方面获得新突破。 我通过工作和进修,进一步增强大局意识,坚持做好为民健康,从我做起,构建了协调医患关系,我努力做到了对每一名病人赋于医务人员应有的爱心,以精深的医疗服务技术让病人放心,耐心的为每一名患者和家属解决自己权限规模内可以解决的困难,努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境,让医院和病员放心,不断的在工作和进修中提高了自己医疗服务水平,争取以新的成绩来向医院汇报。当然,我在工作和进修中另有一些不足之处,须在今后的工作中向各位领导、老师和同事们进修,注重细节,加以改正和提高,争取在以后的工作和进修中获得更优异的成绩,成为医院领导心目中的好职工。普外科工作总结2 20xx年上半年已过去,半年来在医院党政各部门的领导和支持下,在全科同志的共同努力下,我们做了一些工作,取得了一些成绩。现将半年来的工作以及下半年工作的一些设想汇报如下,恳请审议。 —、主要医疗指标完成情况(1-6月) 门诊诊疗病人4661人次,比上年同期减少了1338人次,%。收治住院病人487人次,比上年同期增加了33人次,%。手术病人263台次,比上年同期增加了22台次,%,手术病人占住院病人的比率为54%。床位使用率为63%,比去年同期减少了2个百分点。,。%。,比上年同期增加了18408元,%。 今年减免困难病人费用约1人次,。 二、科室主要工作完成情况: 由于我省实行了较为严格的分级诊疗制度。目前我院实行三级医院收费,医保合疗入院门坎费提高而报销比例降低,同时专科成立,一些病种分流,使得我科收治的病人在病种方面有较大的变化,简单病例(如腹外疝、甲状腺、单纯胆囊等)减少,急、难、危重病人增加。上半年我科收治的70岁以上的高龄病人就达116人次之多,比上年同期增加了36人次,%,最大年龄达91岁。科室大力提高科室员工医疗护理水平和质量,以适应病人及病种的变化。今年1-6月,我科共实施三级以上手术143台次,%,比上年同期增加了41台次,%。四级手术5台次,%。 进一步加强和规范了各项规章制度的落实,从而进一步提高医疗质量,加强医疗安全。 在药剂科的协助下,进行了合理使用抗菌素培训活动,规范了抗菌素的临床应用。下大力气进行药品整顿,实行药品科室准入制,使得病人的用药基本趋于合理。%。 在严格控制药品费用的同时,努力提高科室收入的含金量,,床位费、手术费、治疗费、护理费、诊查费、,%。 三、科室所开展的创新性工作: 今年我科成功的实施了根治性全胃切除术、胆囊癌的手术治疗、乳腺癌改良根治术、结肠癌根治术以及左肝外叶切除、胆肠吻合术等手术治疗,完成了国家规定的三级医院普通外科的技术项目,使我院普通外科技术水平上了一个新的台阶。大力开展腹腔镜技术应用,完成了多例腹腔镜阑尾切除术,将腹腔镜阑尾切除术作为常规手术,提高了普通外科诊疗技术水平,并为此类胃肠道患者的诊治积累了经验。同时也培养护理人员开展新技术、新业务的能力。 四、存在的问题及原因分析: 今年由于我省实行了较为严格的分级诊疗制度,使得来我科就诊的高龄、疑难、危重病人增加,而简单易治的病人减少;同时这些简单易治的病人也多被兄弟科室所分流。这对于我们即是机遇又是挑战,高龄、疑难、危重病人的收治增加了科室的经济收入,但手术风险也同时增加,患者住院时间较长,使得科室次均费用有了较为明显的增长;同时对于科室的医疗技术水平也提出了更高的要求。对此我们要苦练内功,提高医疗技术水平,改善服务质量,扩大科室影响力,进一步吸引外来病源;同时希望医院能够规范管理,专病专治。以弥补对科室的不利影响,满足患者和社会日益增长的需要。 上半年我科虽然在业务及收入上较去年同期取得了较大的的增长,但与院领导的希望和科室职工的要求还有差距。对此我们在努力扩大病员收治的同时,根据科室具体情况,适当引进了一些价格适中,利用率较高的设备,以增加科室可收费医疗护理项目。同时努力调动科室每一位员工的积极性和责任感,杜绝漏费的情况发生。开源节流,力争做到社会效益和经济效益的同步提高。 五、20xx年下半年工作要点: 继续深化和完善科室的科学管理,进一步提高科室的凝聚力。充分调动每位员工的积极性、主动性和创造性。把医疗行业和医院的`各项规章制度落到实处。用制度来管理人、制约人和规范人。 进一步拓展腹腔镜的手术范围,逐步追赶国内外普通外科腹腔镜发展的步伐。力争适时开展更多的腹腔镜手术治疗项目。 为改变对肿瘤治疗手段较为单一的状况,逐步建立较为完善和规范的肿瘤治疗体系,开展包括介入灌注化疗在内的新辅助化疗、辅助化疗等肿瘤综合治疗。 在继续做好以往普通外科已开展的医疗技术项目外,依据收治病人的情况,进一步开展三级医院所应开展的技术项目。如左、右半肝切除术、肝肠吻合术、胰体尾切除术、标准的乳癌根治术及甲状腺功能亢进症的外科治疗等。为可能到来的医院等级评审做准备。 医疗质量和医疗技术水平是医院工作的灵魂。要紧扣医疗质量这根生命线,加强医疗质量管理,杜绝医疗纠纷、医疗差错、医疗事故的发生。随着社会的不断进步和人民生活水平的不断提高,社会和患者对医疗服务的要求、期望不断增加。为此我们要倡导良好的学****风气,创建学****型科室。在医疗技术日新月异的今天,要让科室员工明白吃老本,固守陈旧过时的观念、经验和知识已不符合时代发展的步伐,不利于科室的发展,不利于自己的成长和进步。从而让每个人自觉加强新知识、新技术的学****不断苦练内功,提高科室整体素质和技术水平,从而满足患者和社会日益增长的需要。普外科工作总结3 20xx年满载着累累硕果即将过去,在这一年里,我们在集团院长和党委的领导下,认真落实工作任务,紧紧围绕科室的中心工作,开拓创新,狠抓落实,全科同志团结协作、奋力拼搏,为创建一流学科努力奋斗,全面完成了今年的工作任务,以为病人提供优质医疗服务为宗旨,在临床工作、护理工作、临床教学和科研等各个方面取得了优异成绩,取得了较好的社会效益和经济效益,学科建设又迈上了一个新的台阶。 一、加强自身建设,做好思想政治工作 坚决贯彻执行党的路线、方针、政策,以及国家的法律、法规和上级的指示、命令、决定,增强政治敏感性,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。加强主人翁责任感,树立“院兴我荣,院衰我耻”的荣辱观,同时抽出时间自学社会科学和市场经济知识,不断充实自己,开阔视野,提高水平。通过多种形式,开展切实有效的教育,以华益慰同志为榜样,对技术精益求精,待病人似亲人,采取各种形式,方便病人,降低医药费用,把“群众满意不满意,认可不认可”来作为衡量我们工作好坏的出发点和落脚点,树立起良好的白衣天使形象。充分发挥党员的核心和先锋模范作用,积极鼓励青年团员以及业务骨干向党组织靠拢。科室内部成员紧紧围绕工作目标和思路,上下齐心,团结一致,以昂扬的精神状态勤奋工作,开拓进取。在行风建设中,科室深化和完善承诺服务。 1、行风建设逢会必讲,常抓不懈,并与医务人员晋升晋级、年度考核、奖惩挂钩。 2、签订“廉洁行医、优质服务”责任书,不定期召开住院病人和社会各界人士座谈会,虚心听取意见和建议。 3、狠刹歪风邪气,坚决杜绝医疗商业***,严肃查处“红包”和药品促销费事件,发现一例,查处一例,通报一例。 4、坚持开展礼仪培训、岗前培训及岗前宣誓仪式,抓好各类人员的职业道德规范,进一步提高服务质量。把生、冷、硬、推、顶现象消灭在萌芽状态,树立良好的服务形象。 以上措施,有力地促进了科室整体服务水平的提高,扩大了科室的服务半径,许多患者都纷纷慕名而来。这种以病人为中心,减轻群众负担的做法受到了社会各界的好评。门诊病人满意度始终达到了95%,住院病人满意度98%以上,科室收到锦旗6面,表扬信10封。 二、实施宾馆式服务,推进“以病人为中心”的满意工程建设 科室始终坚持以病人为中心,竭诚为病人提供宾馆式服务,努力为科室塑造良好的社会形象。全科室积极投入“满意工程”活动,进一步转变观念,提高服务意识,进一步创新服务理念,提高服务水平。为了加强监督力度,我们在抓各项便民措施的制订和落实的同时,还加强了管理监督力度,维护病人的切身权益。我们设立意见箱,监督箱,公布收费标准和工作人员照片。坚持每月一次的病人满意度测评工作,召开座谈会,进行社会满意度调查,建立医德医风评议制度,公开工作人员的行为规范和服务规范。表彰先进,鞭策后进,,以点带面,推进满意工程建设,提高服务水平。为了更好的为患者服务,制定了切实可行的目标,开展“温馨病房”活动,主动为孤寡老人们免费体检及健康咨询,还被评为省级“巾帼文明示范岗”。 三、坚持以质量为核心,狠抓医疗质量管理,促进科室内涵建设 医院的工作目标是保证和提高医疗质量。强化“以病人为中心,质量为核心”的医疗质量管理,是医院管理中的首要任务。今年,继续制订完善各项规章制度,把重要的规章制度上墙。对职工进行各项规章制度和文明用语、服务规范培训,组织医护人员进行普法教育和考试,使医务人员从法制的'高度来规范自己的医疗行为。我们还针对存在的问题,着重抓了三级查房制度、首诊负责制、术前讨论制度、手术审批制度等。利用各种场合,多种形式要求职工树立“文明服务意识,质量第一意识,安全至上意识”,狠抓医疗质量,时刻把安全意识放于心中。甲级病案率95%,无丙级病案;护理文书书写合格率达91%;病人治愈好转率达97%;临床诊断符合率是95%;急救物品完好率100%;门诊病案和处方合格率达96%;无重大医疗差错。 四、与时俱进,不断创新,促进普外科进一步发展 普外科开展了许多高难度手术,全年手术例数较往年有了明显增加。各科狠抓医疗质量和病历书写规范,形成了浓厚的学术气氛和良好的发展态势。 科室完成手术量681例(11个月),%;,%;门诊量x万人,增长x%;病房住院率95%,增长x%;药品比例平均51%,减少了x%。20xx年科室出院病人600例,%。