文档介绍：该【兰德理性思考方法课件 】是由【xinyala】上传分享，文档一共【46】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【兰德理性思考方法课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。兰德理性思考方法学****对象:通用型技能教材,适合大部份人员,特别适用于解决问题和持续改进岗位的人员课程目的:了解、掌握兰德理性思考方法,从而快速的找到问题的症结,?(What'sgoingon?)这事为什么发生?(Whydidthishappen?)采取哪一条行动路线?(Whichcourseofactionshould?)前途如何?(Whatliesahead?)“规格”问题的确认:我们所试图要解释的是什么?地点:我们在何处观察到?时间:什么时候发生?广度:有多严重?范围有多广?“对什么最好?”这个问句对于问题分析也同样适用。也就是从问题的这四个方面“有发生”以及“可能发生”但“没有发生”的资料,做周详的描述。问题的确认发生地点发生时间问题的广度1).对问题加以定义使用偏离情况叙述或者是问题名称,把问题的名称说的精确是很重要的。模糊而又笼统的偏离情况叙述,都必须予以重新措辞,以变成明确的叙述。而这个叙述要能指出某一标的(参照标准),某种标的,以及一项或一种我们所欲探讨或解释其成因的失常情形。我们常常会忍不住将两种或两种以上的偏离情况综合起来,试图在一次单独的“问题解决”行动中,一次对付,或者是将一堆看起来似乎彼此相关的问题,看成是一个综合的问题。几乎每一个都参加过这类会议,总有两个或两个以上不同的问题,被人硬扯在一起,这种方式总是无效率而又没有生产力。“偏离情况叙述”是我们对于所关切的事项,以及所想要找出其原因的缺点或功能失常所做的简要描述。2)对问题的“规格”加以叙述:问题确认、发生地点、时间、以及问题的广度。也就是从问题的四个方面“有发生”以及“可能发生”但“没有发生”的资料,做周详的描述。问题的确认:我们所试图要解释的是什么?地点:我们在何处观察到?时间:什么时候发生?广度:有多严重?范围有多广?从找出这些“有”。。。。。。“可能”但却“没有”的资料过程中,我们有了可以比较的基础。不管问题的内容如何,具有相关的比较基础可以使用,比其他任何工具更能有助于做出健全的分析,对于原因的猜测,也更为及时、直接及精确。我们从以上四个方面寻找比较的基础,加上一个名为“最接近的逻辑比较”叙述,从“可能会发生”,但却“没有发生”的角度,来研判我们要解决的问题。当我们收集完毕“没有发生”的资料之后,问题的轮廓便暗示出可能的原因。