文档介绍：合肥蜀山互联
天
猫
运
营
方
案
2013年8月14日
一、天猫入驻流程
(一)、申请企业支付宝账号并通过商家认证
1、注册一个全新的支付宝账号,不可绑定任何淘宝会员ID。
2、商家认证所需资料:(1)如果是法定代表人认证,需要准备:营业执照副本影印件;对公银行账户,基本户、一般户均可;法定代表人姓名、证件号码、身份证影印件(影印件要求必须为彩色原件扫描件或数码照)。(2):如果是代理人认证:除法定代表人资料外,还需代理人身份证影印件;盖有公章或者财务章的企业委托书。
(二)、在线申请:在线考试、填写企业信息
1、登录天猫招商频道点击立即入驻天猫并阅读入驻须知
2、检测支付宝账户:录入的支付宝账号需通过支付宝商家认证,且未用于申请入驻天猫并未绑定任何淘宝账号。支付宝账号通过检测后,请勿自行将此支付宝与任何淘宝账号绑定,店铺成功上线后系统会自动将此账号与天猫账号绑定。
3、阅读淘宝规则,完成考试。
(三)、提交资料并签订协议
1、填写公司申请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质。
2、确定天猫的店铺名称和域名,了解天猫店铺命名规范。
3、在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协议。
4、提交申请,天猫工作人员7个工作日完成审核。
5、以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,在15天内完成保证金100000元/技术服务年费30000元的冻结缴纳操作。逾期操作,本次申请将作废。
(四)、发布商品,开店成功
“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”,点击“发布商品”,根据页面提示,在30天内发布满规定数量商品。逾期操作,本次申请将作废。
“下一步,店铺上线”,店铺正式入驻天猫。
店铺人员配置
天猫店铺工作人员,由店长、美工、网店编辑、推广、客服、打包人员组成。
(一)、网店店长
1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;
2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;
3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;
4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;
5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;
6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;
7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)、网店美工
主要工作内容(PS合成、调色及抠图必须熟练)
、设计,以及产品描述工作;
。
要求:
,对设计有天生的触觉。追求完美;
,一年以上的工作经验;
、宝贝编辑等功能;
、Photoshop等相关设计软件;
,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力;
。
(三)、网店编辑(前期可由美工兼做)
1、负责网店产品上架和下架的相关工作;
2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写;
3、负责促销活动文案的构思和撰写;
4、负责网店产品标题的编辑和修改等。
(四)、网店推广(前期由