1 / 23
文档名称:

售后技术支持服务合同(7篇).docx

格式:docx   大小:34KB   页数:23页
下载后只包含 1 个 DOCX 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

售后技术支持服务合同(7篇).docx

上传人:办公资源 2024/5/9 文件大小:34 KB

下载得到文件列表

售后技术支持服务合同(7篇).docx

相关文档

文档介绍

文档介绍:该【售后技术支持服务合同(7篇) 】是由【办公资源】上传分享,文档一共【23】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【售后技术支持服务合同(7篇) 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。售后技术支持服务合同(7篇)售后技术支持服务合同(精选7篇)售后技术支持服务合同篇1 第一条合同期限 本合同有效期限为年,从合同签定之日起开始计算。 本合同有效期限届满,如果甲方需要乙方继续提供有关许可软件的技术支持服务 第二条服务费 根据本合同的约定,乙方向甲方提供许可软件的技术支持服务,甲方使用技术支持服务费合计人民币元,支付方式为: 合同签定之日一次性付清全部货款。 使用范围。 甲方使用许可软件的范围限于: 服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供技术支持服务所支出的差旅费和食宿费,乙方在提供技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销,但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。 第三条服务范围 乙方向甲方提供技术支持服务的范围包括: 。 (暂时性地)的问题。 ,并且甲方能继续运行系统和/或进行操作。 ,升级服务按北京用友软件股份有限公司的统一规定执行。 ,乙方对如下软件产品不提供任何维护与技术支持服务: ; 。 。 :(如果双方在本合同附件中或另行约定由乙方就下述情况向甲方提供附加技术服务,乙方将根据该等约定向甲方提供服务。) 、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障等使许可软件无法正常运行; 、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失; ; 。 ,甲方应与乙方另行协商签署相关协议,并向乙方支付相应的服务费用。 如果乙方在技术支持服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围,包括但不限于故障是由未经乙方许可对许可软件进行修改、甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、网络故障造成的,乙方有权根据其自身的判断中止维护与技术支持服务,甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。 第四条违约责任 甲方违约责任: ,乙方有权自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款额的万分之五作为逾期付款违约金。 (30)日,乙方有权解除本合同。 甲方应支付乙方已提供的服务的费用,并按照一年服务费金额的30%向乙方支付违约金。 ;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。 甲方(公章):_________乙方(公章):_________ 法定代表人(签字):_________法定代表人(签字):_________ _________年____月____日_________年____月____日售后技术支持服务合同篇2 甲方: 乙方: 甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜,达成如下协议,特订立本合同。 一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务,期限为________年,从起至止。协议到期后,如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务,则另行签订服务协议。 二、服务期限内,乙方向甲方提供信息技术支持及服务,甲方支付乙方费用:总计人民币(小写):总计人民币(大写):甲乙双方签订协议后5个工作日内,甲方向乙方支付全额服务费,协议正式生效。 三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下: 1、电话技术支持服务提供724小时热线电话服务,工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。 2、网络在线、Ea技术支持服务提供724小时网络在线、Ea信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题,经甲方授权乙方可通过ee远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持)。 4、现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的39;问题,根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移,或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于6次的上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务________年内超过6次,乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用,具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时,甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用,由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 6、现场技术培训服务服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于2次,每次不少于2小时且不多于4小时的信息技术培训,培训地点在甲方现场,培训内容和培训时间双方协商确定。 四、甲方责任 1、甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题,使乙方能及时了解并解决问题。 2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。 五、本合同一式贰份,双方各持壹份,一经签署,立即生效。 六、补充约定:乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑(包括相关文件、资料)给予严格保密。 甲方:授权代表签字:____________年________月________日 乙方:授权代表签字:____________年________月________日售后技术支持服务合同篇3 甲方: 乙方: 甲乙双方经友好协商,就乙方向甲方提供信息技术支持及服务事宜,达成如下协议,特订立本合同。 一、甲方向乙方购买信息技术支持及服务,期限为________年,从起至止。协议到期后,如果甲方希望继续获得乙方提供的技术支持服务,则另行签订服务协议。 二、服务期限内,乙方向甲方提供信息技术支持及服务,甲方支付乙方费用:总计人民币(小写):总计人民币(大写):甲乙双方签订协议后5个工作日内,甲方向乙方支付全额服务费,协议正式生效。 三、乙方向甲方提供信息技术支持及服务方式和内容如下: 1、电话技术支持服务提供724小时热线电话服务,工程师在线提供信息技术问题咨询和故障诊断。 2、网络在线、Ea技术支持服务提供724小时网络在线、Ea信息技术支持服务。 3、远程在线诊断和故障排除对于电话咨询无法解决的问题,经甲方授权乙方可通过ee远程登录乙方网络系统进行系统维护和故障排除(需要系统和网络的支持)。 4、现场技术支持服务对于电话、在线支持等方式无法解决的39;问题,根据甲方的要求乙方提供技术人员现场故障诊断和排除服务。其他现场技术支持服务包括数据迁移、系统迁移,或者由于用户硬件原因重新部署系统等内容。服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于6次的上门现场技术支持服务。如果此类现场技术服务________年内超过6次,乙方须视现有系统和实际情况酌情收取甲方操作费用,具体收费标准由甲乙双方协商确定。乙方派员到达甲方完成技术服务离开时,甲方应于乙方提交的《工作单》上签章确认其到达、离开时间。在此过程中如果发生食宿和交通费用,由甲方负责支付乙方合理之食宿和交通费用。 6、现场技术培训服务服务期限内,乙方根据甲方要求提供不多于2次,每次不少于2小时且不多于4小时的信息技术培训,培训地点在甲方现场,培训内容和培训时间双方协商确定。 四、甲方责任 1、甲方应向乙方提供信息技术支持及服务所涉及的各种资料和业务流程。 1、甲方应向乙方准确、及时地反馈遇到的信息化问题,使乙方能及时了解并解决问题。 2、甲方应按协议约定向乙方支付相关服务费用。 五、本合同一式贰份,双方各持壹份,一经签署,立即生效。 六、补充约定:乙方应就甲方在服务期限内提供的各种资料和业务相关的一切业务细节、业务流程、业务逻辑(包括相关文件、资料)给予严格保密。 甲方:授权代表签字:____ 日期: 乙方:授权代表签字:____ 日期:售后技术支持服务合同篇4 一、协议双方 甲方:_________ 乙方:_________ 二、协议内容 经甲乙双方友好协商,应甲方要求乙方提供以下服务: 。 ,及时发现问题并解决问题。 ,修改系统的配置文件、账户、打印输出格式、统计报表输出格式等。 ,并协助甲方进行日常数据备份。 。 ,制作图书馆的主页。 。 。 三、费用 其一年技术支持服务费用为所购软件的_________%。 四、服务方式 上门及电话服务,二十四小时内响应。 五、服务期限 自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期为_________年。 六、付款方式 ,甲方向乙方支付技术支持服务费。 ,即开始为甲方提供服务。 七、违约责任 按经济法,合同双方友好协商解决。 八、本协议一式二份,有效期为_________年,甲乙双方各执一份,自签订之日起即生效,双方均应严格遵守。 甲方:_________乙方:_________ 代表:_________代表:_________ _________年____月____日_________年____月____日 签订地点:_________签订地点:_________售后技术支持服务合同篇5 甲方:__________________________________________(以下简称甲方) 法定地址: 法定人代表人: 电话: 传真: 乙方:_________________________________________(以下简称乙方)法定地址: 法定人代表人: 电话: 传真: 甲乙双方于_____年____月____日签订了,《____________________________软件使用许可合同》。乙方根据许可合同许可甲方使用指定的软件(以下简称许可软件),双方就该许可软件的维护与技术支持服务达成以下合同内容。 ,乙方将根据本合同的约定向甲方提供许可软件的维护与技术支持服务。乙方提供的该等维护服务为标准维护服务(具体内容见本合同附件二),除本合同另有明确约定以外,本合同所称维护服务仅指标准维护服务。 ,甲乙双方应在本合同附件一中明确约定服务内容及服务费用,乙方将根据该约定向甲方提供附加维护服务。