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②对所有运转设备进行检修,将压力表送技监局进行检修校对;③对供暖管线阀门排查渗水情况并进行修复; ④馥郁苑供暖站6T锅炉烟火管更换完毕并通过技监局验收; ⑤汤河口站承接两处供暖外管线施工,(因财政审批拨款,还未到帐),工程施工外包支付施工费(含材料),; ⑥汤河口十字街供暖管线改造,镇政府出资2万元以上(还未最终确定金额、未到帐) ⑦汤河口站解决10户村民接暖问题,/㎡,报装费70元/㎡,报装费及本年度供暖费已收齐; ⑧桥梓站完成汽改水炉的前、后拱修复,增加一套麻石脱硫除尘设备并已投入使用; ⑨本年度新增供暖面积6093㎡(桥梓增派出所1488㎡㎡;汤河口增检查站1440㎡、消防站2373㎡、村民916㎡); ⑩完成了09-10年度供暖期煤炭储备工作。 二、立足发展,部分问题亟待改进 回顾过去一年的工作,虽然取得了一定成绩,但我们也清醒地认识到工作中还存在着一些问题和不足,有待我们在今后的工作中加以克服和解决: 1、提升服务质量、满足业主需求、提高收费率是我们要面对解决的首要工作。要继续解决“收费难”问题,力争提高收费率达到100%。我们要用更真诚的服务态度,想业主之所想,急业主之所急,把业主的需求作为我们服务的目标,全面提升服务质量,让业主认可我们的服务,变被动交费为主动交费,上下形成合力,保证收费工作的顺利完成。 2、提高维修效率、实现维修及时、确保维修质量是我们必须做好的重要工作。我们要将业主的利益放在首位,不推托、不扯皮,及早安排、及时解决,切实做好维修工作,努力实现业主满意,维系公司与业主之间的和谐关系,促使各项工作有序开展。 3、严格制度管理、规范细节管理、强化考核力度是我们常抓不懈的基本工作。严格规范执行制度,杜绝制度随意性,杜绝“因人而异、因事而异”。管理者更要以身作则,做制度执行的典范,并关注管理中的细节、态度,使每个人都能遵守制度,将执行制度内化为行为****惯。同时,加大考核力度,实行面对面层层考核,保证制度面前人人平等,树立正气,一视同仁,真正调动大家工作的积极性,确保20xx年度目标的顺利完成。 三、20xx年工作计划 20xx年,我们所面临的考验更加严峻,我们将在公司的正确领导下,团结奋进、拼搏进取,完成集团下达的各项任务。在收费工作上继续加大力度,收费完成率要保证在99%以上的同时,还要动员公司所有员工对以前年份的欠费进行追缴,对收费工作加大整合力度,把收费工作做到实处。并积极努力的去寻求区域内更多的相关工程,为公司创造更丰厚的利润,与此同时我们还应控制成本,减少不必要的开支、杜绝浪费行为,在这样点滴积累的过程中,使我们为公司创造的效益更加明显。在创造效益的同时,我们要继续加强对员工的日常管理,力保不出现工伤事故,人事、经济等方面的纠纷,做好安全防范工作,确保公司财产不出现失窃现象。为完成20xx年的各项工作任务和指标,我们全体员工将以更加饱满的热情、更加积极的态度,去迎接各种任务与挑战。物业工作汇报3 1、收费方式不规范、收费难度大 价格主管部门规定的物业服务费是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,向业主所收取的费用。目前主要有两种收费方式:一是对新开发的住宅小区采取在新房交付时与商品房结算价格捆绑在一起扣收当年费用的方式;二是对老用户采用上门催收的方式。前者一次性收费,效果较好,但具有强制性,与物管收费的规章相抵触,并属于短期行为;后者收费物业管理人员与业主正面接触,收费的效果很大程度取决于业主与小区物业管理的相互理解和配合程度,实际操作难度较大,从而导致收费难,收费率低,企业资金缺口大,严重出现亏损。面对这种局面,物业管理企业又缺少必要的、行之有效的制约手段,而有部分居民有偿服务的意识不强,他们在享受物业管理企业提供的各项服务的同时,总希望少交费,甚至于不交费,因此双方往往产生矛盾甚至发生冲突。 2、收费和服务不透明,没有公示制度 现在新建的住宅小区普遍需要物业管理服务,但有些小区业主住了几年还没有成立业主委员会,导致物业管理缺乏监管,有些业主往往不清楚自己可享受哪些服务内容、有哪些服务标准,应交多少费用,如何监管物业管理企业等,这些问题使物业管理企业的服务带有一定的随意性,不服务、少服务、服务不到位的现象时有发生,体现不出“质价相符、优质优价”的'物业收费原则,对此业主意见很大,对物业管理的有偿服务产生疑问,甚至发生互相埋怨、扯皮的现象,影响小区的正常管理运作。 3、住宅小区停车场收费问题存在争议,小区停车收费属政府定价,目前规格较低小区内的停车场是免费的,但有一些小区的车位已卖给了业主,但物业公司因管理的需要,用于弥补路灯、水电及管理人员开支,收取了车位管理费、临时停车费等费用,这些都属于停车收费衍生出的项目,应该采用什么样的价格形式来管理尚无有效依据。物业工作汇报4 xxxx年上半年,xx部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学****和业务知识学****不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下: 一、主要完成的工作: 1、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程,影响力巨大。经过两个月的努力,该工程已基本竣工,并得到监理和甲方的认可,为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基矗 2、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作,,目前合同正在履行中。因为经一路地处市区,在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难,所以工程进度缓慢,可能会影响我们的结算。 3、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作,工程中标价XX万元,已履约XX万元,该工程地处南外环,是市里的重点工程,目前已经打压实验,验收合格,只差一点后来增加的收尾工程。 4、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 二、工作中出现的问题及解决办法: 1、在年初工作中,因为自身业务水平较低、经验不足,在刚开始的招投标工作中摸不到头绪,屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训,我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手,找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学****提高自身能力,增强企业市场竞争力,在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 2、不能正确的处理市场信息,具体表现在:①缺乏把握市场信息的能力,在信息高度发达的现代社会,信息一纵而过,有很多有效的信息在我们身边流过,但是我们却没有抓住;②缺少处理市场信息的能力,有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的,及时掌握了信息,我们又往往缺乏如何判断信息的正确性;③缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的能力,加强沟通交流,能够正确判断信息的准确性。 3、缺乏计划,缺少保障措施。具体表现在山大新校工程中,因为对工程进度缺乏了解,没有分清轻重缓急,在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序,导致供货缓慢;在设备维护方面又没有保障措施,机器坏了没有配件,影响正常施工,造成不良影响。在今后的工作中,应该加强与业主的沟通,帮助业主分析图纸,了解工程进度,提前做出规划,在管件上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养,发现问题及时处理,不留隐患。对于经常损坏的配件,提前做好储备,要在第一时间维护设备。 三、今后的工作打算: 1、培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识。