文档介绍：该【2024年电商年度个人工作总结 】是由【wawa】上传分享，文档一共【22】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【2024年电商年度个人工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2024年电商年度个人工作总结电商年度个人工作总结1 来这家电商公司,也有一段时间了,工作很忙,但也很充实,我在快速地汲取电商运营经验,同时也贡献自己的力量。既要埋头苦干,更要抬头看路。于是乎,今晚来做个小结,审视自己的目标,修正自己的行为。 这家公司,是我从事的LED灯具灯饰的一家电商公司,主要依靠淘宝商城和京东。我之前也对淘宝有所研究,但纸上觉来终觉浅,很多东西虽然知道,但是理解不深,这次是真正的实践了,对各个方面又进行了全面的梳理和巩固。 刚来时,我先做了几天客服,因为客服是电商公司所有努力的最终实现点,美工、运营、推广、生产等各部门都努力付出了,到了客服这一关,是将劳动转化成价值的环节,因此了解客服,对于快速了解电商公司是最便捷的方式。 幸亏有基础,懂得淘宝,做LED灯具产品也有三年了,各种参数都十分清楚,只是缺少实际运用。当自己亲自干客服了,才发现客户关注的主要问题,自己以前的工作,很多做的还不够,离用户远了。有基础,加上勤问勤请教,在老员工的帮助下,重点了解网店的促销政策、物流邮费等方面,客服过程还是比较顺利的,成交了一些单子,挺受鼓励的。 之后,我就负责了公司组织架构的重新设计以及工程流程的重新设计,这让我更快速的认识了电商公司的运营。再之后,负责客户评价的回复,这也是近距离接触客户的方法,看到客户的评价,我会顺便看下客户的订单情况,然后针对性地做出一些回复,不管客户看不看吧,岂码我是做到了。 在做客户评价回复的同时,我还要做文案策划,主要就是做产品详情页的文案策划、活动页的文案策划、首页的文案等,刚开始肯定是需要上手过程的,当时的工作就是看行业内做的好的网店,看他们的做法,做到知己知彼嘛。文案策划的工作,也是非常重要的,文案如果写的好,可以充分挖掘到产品的卖点,可以描绘出优美的商品情景,让访问者更长时间地逗留,更有可能性地下单购买。这个工作,难度挺高的。因为LED灯具灯饰的产品种类很多,像吸顶灯、台灯、吊灯、面板灯、镜前灯、落地灯、灯管、球泡、筒灯、射灯等等,按场所分,有客厅灯、卧室灯、书房灯、厨卫灯、过道灯、阳台灯、儿童灯等,风格也多种多样,像现代简约、欧式简约、欧式古典、混搭、中式、美式等等,最为特殊的是水晶灯,水晶本身只是一种灯饰的材料,可是水晶的光效太靓丽了,于是水晶灯独树一帜,有水晶吸顶灯、水晶吊灯、水晶台灯等,应用场合也很多,风格除了欧式简约、欧式古典外,还有尊贵、奢华。这么多的种类,又要充分表现各自的特点、卖点,所以,我需要学****很多很多呀。一口气也学不了那么快,一步步地做了。 现在,我还要学****直通车的使用,已经切入到了淘宝运营的领域。直通车,是淘宝店面使用最广泛的付费推广方式,流量比较精准,转化率也比较高,如果用的好,可以创造很好的价值,但是如果用不好,那就是在烧钱。这里面的门道还是挺多的,我一定得专心地学****钻研透它。现在我们的店面直通车推广费用占到店面营业额的10%左右,如果能够减少1%的投入,而营业额不变,那就等于多了1%的净利润啊。而且直通车和产品的标题、关键字、页面优化等元素,关系密切,,那对店面的其它方面也有很大的帮助作用。没的说了,直通车一定要学会、学通、学精、学透 淘宝其实并没有想象中的那么简单。当你店铺一天只有几单的时侯,一个人就可以搞定,这时候淘宝是简单的;但是当你的店铺一天几百单几千单时,问题就多了,退货、换货、退款、维修等等问题,也会多了,这时候,一个人能做得来吗?当你产品只有几种时,可以无所谓,但是当你的店铺几百个产品时呢,要对各个产品进行数据分析,这个产品销量怎么样,销售不好,是产品不行还是产品详情没做好等等等等,一大堆的问题。现在的淘宝,已经不是以前只要开个店就能赚钱的淘宝了,现在都是正规军在作战,给游击队的空间越来越小。想做好淘宝,就得熟悉淘宝的规则,做好准备,不打无准备之仗,才有可能成功。 所以说,我要学****的东西还很多很多,不过着急也没有用,一个一个地学精、学透,顺藤摸瓜,一个环节一个环节地克服,最终全面掌握,完成《灯具灯饰电子商务》。电商年度个人工作总结2 20xx年度办公室工作忙碌而充实,我虽然经过几次岗位调整,但还是结合部门工作职责和工作计划,以网络推广为主要中心和重点工作,积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作: 一、网络推广工作维护公司网站运行,更新内容数据,并参与了20xx年度网站2次改版工作,目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤,为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。监管百度竞价排名,根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价,在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时,适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目,为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广,在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文,提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力,上半年开展的不错,下半年因推广专员小朱离职,人力资源减少,该项工作受到不小影响。 二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动,协助领导做好外联及来访接待工作,协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作,做好各方面的运转保障工作,确保公司电话、网络畅通,各类办公器材运转正常,工作情况的内外沟通,问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理,协调各方,耐心解答。 三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料,如产品手册、宣传手册、实用手册,四折页、单页等资料的文案撰写,及时与外包供应商沟通、协调。一年来,我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势,收集专业并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道,起到了良好的宣传作用。积极参与公司电商年度个人工作总结四 时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的`起点新的机遇新的挑战,我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年,为更好地完成工作,现总结如下: 一、企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营情况) 1、微信 微信订阅号。服务号认证,申请微信微信企业号。其中微信订阅号。服务号的建设完善,微信官方的网的制作。 微信订阅号每天的文章推送,总推送文章100篇以上。 2、微博 公司官方微博的注册。认证。微博的装修。完善,粉丝自定义菜单的设定、微博运营,发布长微博40篇以上。 3、博客 新浪博客开通,装修完善。 博文发布15篇以上。 3、百度 百度帐号注册,百度贴吧开通发贴。 百度的空间申请,发布文章,上传产品图片。 百度直达号申请。 二、电商平台(运营情况) 阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简单装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。 小结:电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广) 年后计划(1季度) 年后进入电商第二阶段(付费运营) 一、企业自媒体运营(免费推广) 招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。 (微信。微博。博客。百度) 二、电商平台(网店运营) 网络分销平台合作、招商。 (如大众点评、百度糯米、美团、窝窝团等其他团购网站) 微信小店开通,商品上架,小店运营。 阿里巴巴店铺诚信通的开通。 德雨系列产品的美工描述和商品上架。 淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。 拍拍微店入驻运营。 三、人员招聘(前期) 软文编辑专员、网店运营。 在将迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!电商年度个人工作总结3 时间一晃而过,弹指之间,20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年,为更好地完成工作,现总结如下: 一、企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营情况) 1、微信 微信订阅号、服务号认证,申请微信微信企业号。其中微信订阅号、服务号的建设完善,微信官网的制作。微信订阅号每天的文章推送,总推送文章100篇以上。 2、微博 公司官方微博的注册、认证。微博的装修、完善,粉丝自定义菜单的设定。微博运营,发布长微博40篇以上。 3、博客 新浪博客开通,装修完善。博文发布15篇以上。 3、百度 百度帐号注册,百度贴吧开通发贴。百度空间申请,发布文章,上传产品图片。百度直达号申请。 二、电商平台(运营情况) 阿里巴巴平台入住,实名认证,店铺简单装修。 德雨企业支付宝账户申请。 拍拍微店账户申请。 小酷:电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广) 年后计划(1季度) 年后进入电商第二阶段(付费运营) 一、企业自媒体运营(免费推广) 招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。 (微信、微博、博客、百度) 二、电商平台(网店运营) 网络分销平台合作、招商。 (如大众点评百度糯米美团窝窝团等其他团购网站) 微信小店开通,商品上架,小店运营。 阿里巴巴店铺诚信通的开通。 。 淘宝店铺入驻,商品上架,店铺运营。 拍拍微店入驻运营。 三、人员招聘(前期) 软文编辑专员 网店运营 在将迎来的一年中,我会继续努力,将我的工作能力提高到一个新的档次,不辜负大家对我的期望,我会尽我所能的工作,帮助公司实现发展,相信公司的明天会更好!电商年度个人工作总结4 公司给予我的是无限的鼓励与支持,在公司领导的领导下,按照公司确定的方针,我很快速的进入电商运营管理工作的角色,做到善于与人沟通的同时,要有强烈的集体意识,充分听取他人的意见和建议,并能够快速地融入工作群团队,实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合,基本有效的实现了预定目标。以下是我对12月份的工作做出总结: 一、主要工作情况。 1、对大学生们进行培训、分工,近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经验,可以说都是几乎为零,刚出学校,立马出入公司与社会也有很多的不适应,这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手,怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步,让他们充分的熟悉公司的企业文化,人文文化,最重要的是慢慢熟悉要销售的产品,基本的业务流程,明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深刻的认识之后,因人而异,分别安排每个成员的日常工作内容,每个成员有了自己的目标,做起来就比较有目的,从而达到人力资源的充分利用。 2、建立淘宝商城平台,包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是:店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等,包括一些淘宝商城的推广,例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。 初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益: (1)经过几个月的时间,成功开通了淘宝商城和xxxx商城平台,现已开始成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。