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二是努力当好一名办事员。主动工作,克服办公室人员较少的困难,较好地完成了领导交办的各项工作; 三是努力当好一名信息员。乐观了解、把握各方面动态、信息,加强信息工作; 四是努力当好一名协调员。为各科室服务,尽力有效协调各部门及科室工作,使各项工作达到整体推动的目的; 五是努力当好一名勤务员。无论左右科室,全力帮助,热心服务,按时、按质、按量完成领导各项工作。 20xx年对于我来说是意义非凡的一年,这一年,我拥有了自己的小家,既然已经成家就应当立业,新的一年,我会更加成熟,更加努力,迎接一切新的挑战。篇2:银行个人季度工作总结 20xx年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和关心下,仔细执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果,获得银行领导的确定和客户的满足。现将20xx年工作状况详细总结如下: 一、取得的工作成果 20xx年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成果。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品,共销售银行理财产品万元,其中:基金x万元,保险x万元,银行卡x万元。 二、仔细学****提高政治思想觉悟和业务工作水平 20xx年,我仔细学****党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持全都,坚决抱负信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立全心全意为客户服务的思想,做到无私奉献。 我在工作上除了学****政治理论外,重点是学****银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问,做到学深学透,把握在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。 通过学****我熟识和把握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能,增加了履行岗位职责的力量和水平,做到与时俱进,增加大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成果。 三、树立服务意识,做好服务工作 作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满足,以此增加银行品位与形象,促进银行业务的进展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。着重做好三方面工作: 1、摆正位置 仔细做好服务工作,消退自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,仔细落实银行各项服务措施。 2、娴熟业务技能 把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。 3、努力学****新业务学问 把握做好银行工作必备的学问与技能,特殊是理财产品方面的学问,为扩大业务范围与制造良好经济效益奠定基础。 20xx年,我仔细努力工作,虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成果,但是与银行的要求和客户的盼望相比,还是需要连续努力和提高。 今后,我要连续加强学****深化管理,以求真务实的工作作风,以创新进展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,制造优良业务成果,为银行的健康持续进展,做出我应有的贡献。篇3:银行个人季度工作总结 时间飞逝,转瞬我已经与xx银行共同走过了x个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进xx银行的情形历历在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在xx银行的以“激人奋进,逼人奋进管理理念的氛围中,在领导和同事的关心下,我始终严格要求自己努力学****专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的服务,渐渐成长为xx支行的业务骨干。 20xx年来,在xx银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的xx之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加布满信念。 一、勤学苦练,爱岗敬业 进入xx银行伊始,我被支配在储蓄出纳岗位。经常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。 刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是x年。当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己“较劲,要做就要做得。” 平日乐观仔细地学****新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的服务必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作基本功。 俗话说“业精于勤,荒于嬉。为此,我为自己规定了“四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学****业务和练****基本功。 相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确?????率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不规范动作。一遍遍地练****虽然一天工作下来已经?非常疲劳了,但靠着对xx银行工作的喜爱和永不服输的拼劲,经常练****到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的?非常好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学****工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练****我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。xx银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的'。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们供应快捷优质的服务。 在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进行查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们xx客服电话进行口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。 我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务,急躁细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心谨慎,戒骄戒躁。 从不对客户轻易言“不,在不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持“客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。 针对不同客经过不断的努力学****在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作,共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、急躁地关心新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。 结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进行简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自己的工作学****阅历毫无保留地告知他们。我想,这样的教法不肯定是的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。 新区支行去年相继有x名新同事加入,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实****的新同事急躁进行操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作****惯。 对于他们的薄弱环节—技能,也将自己平常练****的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面乐观向上 在市场竞争日趋激烈的今日,在具有热忱的服务态度,娴熟的业务力量的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终乐观参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学****的规章制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成果始终保持在一二名。 20xx年进入xx来,繁华的xx也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤独。在这里我全心追寻我的抱负,我专心学****每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。 在xx银行的大家庭里,我取得今日的成果与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学****提高的机会,我也珍惜这样的机会。 在今后的工作中,我将以更加周到热忱的服务去嬴得客户、留住客户,坚固树立“服务是立行之本,创新是进展之路的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同xx银行共同成长,去制造一个更加美妙的明天。篇4:银行个人季度工作总结 一、重学****提高政治思想素养和业务水平 作为银行的管理人员,我深刻熟悉到学****的重要性;任职以来,我都坚持在工作中学****把学****当作工作的原则,严格端正学****态度。 一是加强政治理论和业务学问的学****提高理论素养;xx年年共完成xx万多字读书笔记和xx万余字心得体会;乐观主动地观看了全场报道,仔细系统地进行了学****并联系实际进行深化思索。 二是学****总行的各种会议精神和工作部署,并结合支行实际,仔细贯彻落实;在抓好自身学****的同时,全力搞好职工的政治思想和业务学****组织开展员工培训教育活动,为把支行建设成为学****型组织不懈努力。 三是围绕分管的工作学****提高业务力量。我分管的工作涉及面广,综合性较强,每一项工作都有特定的要求和程序,只有不断学****把握方方面面的规定、制度、方法,才能有效指导工作。因此,我仔细学****相关业务学问,仔细对待每一项工作,仔细负责地去做好做到位,从而使其他行领导能够把主要精力投入到银行的主业务中去。 通过学****肯定程度地提高了我的政治思想理论,进一步树立了正确的人生观、世界观,提高了业务力量,为更好地完成本职工作打下了坚实的基础。 二、带班子,恪尽职守起好表率 为全面加强员工“以客户中为心”的服务意识,有力地促进支行持续健康进展,xx年年,我努力进取,乐观创新,进一步加强了班子建设力度。 一是坚决信念,维护大局。自担当支行副行长以来,我能从严要求自己,摆正自己同组织的关系,顾全大局,始终把工作摆在首位,坚决信仰,乐观向上,始终保持着亢奋的精神状态,思想上求进步,工作上求成效;在处理工作关系上,非常留意摆正自己的角色位置,自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉,做到宽容待人、公正办事;敢于讲真话讲实话,敢于负责任。