文档介绍：该【装饰公司工作总结（5篇） 】是由【XUJIANMIAO】上传分享，文档一共【16】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【装饰公司工作总结（5篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。装饰公司工作总结(5篇) 我认为我们需要写一个总结。那么你真的知道如何写总结吗?下面是我为大家整理的装饰公司工作总结(5篇),欢迎阅读与参考。篇1:装饰公司工作总结 进入xx公司已有3年的时间,回首往事,几多紧急、几多无奈,几多的欢快。在尚格公司我经受了从业务代表到办公室到业务部经理的转变,感谢公司对我的培育和信任。现将工作中消失的状况及明年的工作准备总结如下,以期能有指导日后工作推动之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足,现剖析如下,以自勉: 1、个人工作方面: (1)在20xx年8月我被任命为业务部经理,在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大,日常下小区的次数有所下降,对小区的实际真实状况没有仔细了解,对小区的状况反馈没有把握真实性,导致回传信息失真。 (2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面,对新接待客户的回 访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化,对市场状况的了解不够主动不够仔细。 2、业务部内部管理上的疏漏 (1)业务部人员专业培训和课外学问不到位。 虽然在前期,对到岗的业务代表进行了系统的培训,但在后续的专业培训跟进方面没有做到位,导致业务代表你说什么他都知道(由于培训过),你说什么他又不知道(由于他忘了),所以持续的、不间断的学****和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 (2)业务信息渠道狭窄,市场拓展力量不足 我们的业务量没有大的进展,体现我们业务拓展的不足:信息范围局限,渠道单一狭窄,缺乏规范管理;信息甄别随便,跟踪手段简洁,缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富,单兵作战力量不强,综合技能有待提升。 (3)工作细节掌握不足,导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀,企业治理日益完善,企业文化不断积累。但是今日的尚格人,还没有专业操守和责任心,没有工作热忱和拼搏精神,虽然处处都是他们劳碌的身影,也拉来了客户,但是由于我们的工作精细度不够高,细节掌握尚有 不足,导致综合效益不抱负。比如:拉来业务单子,但是前期品牌导入意识和脱节的现场协作;交了定金等出图,但是图纸的理念和方案又打动不了客户;等等。 3、客服中心 (1)前台接待对客户不够仔细,导致客户第一印象不深化 前台礼仪接待不够专业,没有对公司企业文化进行深化理解,对客户的前期引导不到位,导致客户对公司品牌不够了解,没有品牌信任度和品牌附加值。比如:对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 (2)老客户维护工作滞后,导致老客户推介率下降 培育一个老客户的忠诚度,是一个企业长期进展的法宝,开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点,而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关,售后修理要乐观妥当。日常对老客户要做好维护,比如:日常的祝愿短信、天气提示、节日的祝愿贺卡等等一些细节营销,维系老客户与公司关系,也可以第一时间得到老客户样板房的供应。 4、我自身的缺陷 (1)不细心 考虑问题太少不够精细,该考虑的问题没考虑到,不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析,而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利,亟待改之! (2)脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受力量不是?非常好,对某些事情个人感观较浓,说话的尺度有所欠缺,语言语气不够平和。办事的分寸把握的不够完善。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误会,甚至导致激化个人冲突和部门之间冲突,亟待改之!二、20xx年的工作方案 在20xx年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐,并通过和专业老师的学****这个决策在整个市场第一家推出,应当在市场上根据王总的总体思路是可行的,在20xx年应当全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下: 1、注意企业人才建设,增加企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系,拟编制完善《业务部员工手册》,初步形成业务部激励机制,努力形成“公正公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、布满活力”的用人机制。09年公司共吸引各类人才数余名,初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略,逐步增加企业竞争力。业务部人员需采纳大浪淘沙制度,金子都留下来为我所用 制定完善的公司品牌文化说辞,加强前台接待和业务部全体人员的学****使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培育员工对企业的忠诚度,再用他们的***和对公司的喜爱来培育客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源,加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户,提高客户签单率,客服中心拟制定《客户管理制度》,针对新老客户的实际状况和工程的特点,和设计部从不同风格设计师支配、设计方案、项目经理支配等方面赐予专业的建议和相应的服务,做好每一个细节使客户充分满足。 3、以经营为核心,整合资源,推行全面营销模式 依据公司及王总20xx“蓝海战略“的定位,我们应实行更加敏捷有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务,转换经营机制,优化工作流程,强化服务意识,拓宽视野,使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后,利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训,使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 回顾20xx年的一年,我们做的不好,但是也使我们熟悉到了市场不公正的竞争激烈性,我们在20xx年有一点失败,也是我深切熟悉到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准,协作好王总、郭总及全部部门领导的工作,仔细做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善,并仔细督促和完成。全力以赴在新的 一年里完成公司的目标任务。篇2:装饰公司工作总结 同仁们,?午安! 旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际,我们在这里召开大维装饰20xx年度总结会议及20xx年设计部员工表彰大会。难忘的20xx已经过去,新的一年已经到来,回顾过去的20xx年是胜利的一年,奋斗的一年,也是阅历与教训并学的一年,在这一年里,市场有压力、有阻力,但我们通过全体干部职工的共同努力,依旧取得了肯定的成果。现将本年度的工作状况作如下总结。 (总结20xx) 回顾一年来的工作,我们主要从以下几个方面加强管理 总结过去一年的工作,我们在取得肯定成果的同时还存在着许多的问题,还有许多的问题有待我们去调整和解决。营销成本增加,税收的增加,以及其他管理费用的增加使得今年增产不增收益;员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距,经营思想方面:有些员工的观念还没有转变过来,员工的责任感和主管性不够强,各部门人员素养的参差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不准时,使铺张和流失了许多的客户资源。特殊是极少数员工的炒单行为,更是严峻地损害了公司的利益,执行力不够或执行不到位使得公司的许多制度变成了壹张废纸,甚至严峻影响了公司的管理形象。 所以说,明年我们要加强管理、苦练内功,加强对员工的培训,提高员工的综合力量,加强制度的执行力,从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严峻制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门,从部门经理、主管抓起,员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任,部门经理,除赐予相应的惩罚以外还要赐予行政处分。 公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的影响,明年的装修市场更是不容乐观,调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业带来很大的危机,这些都是解决中低收入家庭的住房,而这些家庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房,精装修的楼盘也在渐渐占据我们的市场。假如我们还是原有这种模式经营下去,我们下一步势必很困难。 竞争是残酷的,给别人机会,就是不给自己机会。没有机会就要自己想方法制造机会。竞争勇者胜!一切胜利都是预备出来的。无论你的学问怎么样,无论你的基础怎么样,当你经过充分预备以后,就会产生无比的自信,当你预备而别人不预备时,。工作表要随身携带,随时查看。你不行能每天都根据工作一丝不变地去工作,但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程,对拉单过程中的阅历和教训也能够?非常好的考虑和分析,并能虚心接受领导在工作上的指导建议,不断努力学****提高自己。工作中有时也存在问题,信任在以后的工作中学会弥补这些不足,努力提高业务技能,完善自我。为公司的进展尽自己的绵薄之力! 经营模式是否要转变?营销模式是否要创新?值得我们要仔细的考虑。 我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销,工地营销是指我们市场部的业务员,设计师和工程部的施工人员紧密协作,在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销,来促进签单,这也是我们在新的一年提倡 的全员营销策略的一部分。全部设计师、全部员工、全部部门经理都要懂得营销,由部门经理、主管带队走出公司到小区,酒店,茶社搞营销,甚至到客户的单位、家里去服务上门。 关系营销:我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是全部营销当中最有效的营销,口碑营销要求我们在注意质量和形象的同时,更要注意服务意识,关系营销要求我们必需建立客户关系,注意客户感受,注意新老客户的沟通。老客户的回访沟通,新客户的宣扬沟通,通过我们的服务,通过我们与客户的沟通理解,来建立我们与客户之间良好的关系,让客户给我们推举更多的客户。如今的市场谁关注客户,谁注意客户的感受,谁就能赢得市场。所以说我们肯定要真正地把服务做到客户的心中去,并不是你说得多而做得少,哪怕是客户一点点的要求和投诉,我们都要仔细地做好,这就是关系营销和口碑营销的要领。 网络营销:今后的时代肯定是互联网的时代,肯定会走进网络营销时代,并且要求我们注意网络营销。我们今年也同各大网络进行了全年的合作,可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销,只能算是在网络上做活动的宣扬与品牌的宣扬推广,而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将连续与网络合作,支配专业人员进行网上营销和谈客户,我们明年将支配网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们全部的业务员要懂得网络营销,通过我们员工与客户的沟通,让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文化,从而对我们大家更有信念。(我们营销目的就是为了要让客户对我们产生信念)来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。 在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面:工程质量提升不够大,还没有全面达到优良标准。工艺及材料创新不够,工地的施工成本普遍偏高。另一方面:现场文明施工形象不够好,还没有处于领先地位,新老项目经理及一线工人整体水平参差不齐,管理人员的综合素养偏低,责任心不强,制度执行力度不到位等等。 10年工作展望 20xx年我们还将注意企业文化建设,加强民主管理,乐观拓展市场,始终把思想作风建设放在第一位。 我们将连续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理理念, 主见“以人文本、诚信经营,”引导广阔员工“以企业为家,共同进展。”人是生产力中最活跃的因素,也是企业进展的源泉和根本所在,只有公司全部员工都把聪慧才智充分发挥出来,并应用到公司的管理与生产经营中去,公司才能快速地进展,只有公司为员工供应更好的工作环境,更宽广的舞台,员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业进展,就要培育先进的企业文化来引导员工,把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作中,发挥才智,敬业爱岗,求真务实、规范操作,通过宣扬、培训以及制度建设强化管理,推行“服务、设计、质量、环保、平安”五位一体的标准化操作流程,促进工程施工在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺,为公司树立良好的信誉和口碑,为共同事业的进展打下坚实的基础”,加强民主管理。以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系,风雨同舟。 一是从员工关怀的“热点”、“难点”、“疑点”入手,深化实际地解决好公司经营管理与进展创新等重大问题,做好管理人员廉洁自律, 二是注意维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材,大海之润非一流之归。团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标全都、责任互补、荣誉共享,重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作、促进进展。在以后工作中,我们每月召开中层管理人员协调会议,通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、协调处理,使下 面发生的问题能够准时上报,上面的精神准时下达,通过会议对一些不健全、不合理的制度进行补充和做适当的调整,从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理论与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息,保持对市场进展动态的敏锐感觉,市场规律与企业管理实际相结合,这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期进展与短期的详细工作相结合,深化分析公司管理、成本掌握;深化分析财务数据、人事管理、合同管理、报价管理、落实标准程序,从公司长远进展的角度,初步确定了深化企业管理改革的方案。是由于我们的业务在快速增长,但在市场竞争日趋激烈的环境下,企业利润率却越来越低,深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。乐观拓展市场,打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨,我们高度重视市场营销开发工作,努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提,如何扩大市场份额是我们不断探究的永恒课题。多种方式、多种渠道并行,重点楼盘重点攻关,重点客户重点跟踪,部门经理、部门主管带头带队的全员营销策略。 始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学****不断地提升、不断总结。 思想素养教育,开阔视野,充电扩能,坚决贯彻执行公司的各项制度,一切从公司以及广阔员工的利益动身,不以个人利益而侵害公司和员工的利益,敬业勤政、关怀员工,并以此来影响教育我们的员工。 事物的进展总是在推陈出新。不充电,个人的素养难以提升,企业不改革、不创新、不统一思想,企业就难以绽开腾飞的翅膀。今后我将同全部员工一起,连续加强学****提高工作力量和管理水平,提高思想觉悟,提高员工的综合素养和团队的战斗力。深化企业改革和营销创新,努力解决经营和工作中的各种问题,促进我们企业的健康进展。 在此,我有充分的信念和我们的管理成员一起广泛接受大家好的建议,并融入到我们企业的改革创新的各项管理方法中去,完善经营战略,一心为公、求真务实、开拓创新、奋勉进取,带领全体员工为明天更美妙,而努力奋斗!