文档介绍：该【电子商务师职业技能鉴定(中级工)(等级)理论试卷(4) 】是由【1781111****】上传分享，文档一共【8】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【电子商务师职业技能鉴定(中级工)(等级)理论试卷(4) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。白手套的作用是()()。A、擦掉产品上面的灰尘A、从整体到局部B、从全景到特写C、从侧面到正面(正确答案)D、从外到内B、保护高反光金属或者玻璃制品不会沾上指纹(正确答案)()。C、固定产品的位置A、同层级的店铺D、看上去很有仪式感B、相同价位、,首先要进行()。C、同类目下的店铺(正确答案)A、了解产品(正确答案)B、确定拍摄风格D、同类人群搜索关键词直接竞争排名的店铺C、制定拍摄计划表D、(),哪组进光量更少()A、站长工具B、生意参谋(正确答案)、f95B、f4C、f0D、f1(正确答案)C、京东商智D、,哪组进光量更多()66.()就是寻找买家感兴趣的产品特征,分析该特征的优点及其带给买家的好处,同时提A、1/30(正确答案)B、1/50C、1/80D、1/125出论证。,其首要任务是()的采集。A、AB点理论B、FABE法则(正确答案)A、商品卖点B、商务信息(正确答案)C、SWOT分析法D、四象限分析法C、产品属性D、()。,提问之后需要及时()A、能用就用B、尽量少用C、尽量多用D、能不用就不用(正确答案)A、清理缓存(正确答案)B、()中。C、关机重启D、拔网线A、参考资料(正确答案)B、,那么头像可以设置为企业的()。C、补充问题D、题目A、sloganB、产品图C、logoD、带?的logo(正确答案)()的自然排名手段,而PPC是一种点击()的广告形式。57.()是指网站上的非目标关键词,但与目标关键词有一定相关度,也是能够带来搜索流A、付费免费B、付费付费C、免费付费(正确答案)D、免费免费量的组合型关键词。70.()是SEO内容优化最基本的技能。A、主关键词B、长尾关键词(正确答案)A、四处一词(正确答案)B、三处两词C、热词D、关键词C、两处一词D、()。()个字。A、网站定位(正确答案)B、关键词优化C、网站布局D、内容优化A、110B、120C、130D、140(正确答案)()时,()。A、运营策略B、内容定位(正确答案)C、内容编制D、内容策略A、发布时间与同行重合B、()。C、标签话题不是热门话题(正确答案)D、随机发生A、大V转发B、广告开户服务C、微博头条(正确答案)D、粉丝通73.()是主播在关闭直播前需要调节的脚本环节之一。()评断就是强调原创和文章质量。A、开场语B、产品介绍C、自嘲自黑D、结束语(正确答案)A、原创度(正确答案)B、健康度C、活跃度D、()可以采集直接竞争店铺信息和数据?,以()为主要的内容更容易受到用户的喜爱。A、京东商智B、百度站长C、生意参谋(正确答案)D、店侦探A、产品介绍B、推广品牌形象C、发放福利活动D、用户需求(正确答案)通过查阅生意参谋下的()板块,可以获取、监控直接竞争对手店铺的产品、流量、,需要()易等数据?A、F4-F1左右大光圈B、1/125-1/300之间的高速快门A、数据纵横→市场行情→服务分析B、数据纵横→行业排名→市场行情C、1/30-1/10之间的慢快门(正确答案)D、ISO值控制在200-300之间C、数据纵横→商品分析→竞争情报D、数据纵横→市场行情→竞争情报(正确答案)89.()是从镜头的镜片中间点到光线能清晰聚焦的那一点之间的距离。()?A、焦距(正确答案)B、焦点C、焦段D、焦耳A、自然搜索下拉框B、淘宝热搜排行榜C、钻石展位(正确答案)D、,其中包括有()77.()的分析主要是为了分析行业产品大数据,从而找出核心竞争力和优化方向?、公司层面B、产品层面(正确答案)C、运营层面D、(正确答案)78.()指的是从整个平台的市场和运营角度来看,怎么让自己的平台被用户熟悉并使用?、公司层面B、产品层面C、运营层面(正确答案)D、()?()A、下载量B、注册量C、活跃度D、活动类型(正确答案)+,主要分析()?+D(正确答案)A、主图-评价B、主图-价格C、主图-详情(正确答案)D、主图-+Alt+,主要分析()?+SA、活动的时间、价格及内容(正确答案)B、活动的产品、价格及评价92.()可以适当让利给买家,一伙的更多的流量预订单,最终获得更大的利益。C、活动的意图、时间及入口D、活动的价格、,进入()页面,分析竞品详情、SKU、价格、主图、风格、评价,(正确答案)A、竞争产品B、竞品分析C、查找流失竞品D、竞品详情(正确答案),可以考虑如下哪种()方式进行优化?()A、页面描述优化B、优化直通车关键词C、关联推荐(正确答案)D、(正确答案)?()、范围广B、操作简单C、成本高(正确答案)D、()、经过用户许可的营销邮件,意味着可以从周期性的邮件中获得用户需要的、,好的主图能够提高(),从而达到引流的目的。源。、经过用户许可的营销邮件可以大量发送无关的广告。(正确答案)、除了已经掌握的用户,潜在用户也是企业争相获取的重要资源。、内部邮件营销其用户群体体量较小但却更为精准。(正确答案),新手期账号的每日发文上限是(),没有哪种指示通道可见性。()A、1篇/天B、3篇/天C、5篇/天(正确答案)D、(正确答案)87.()是指产品的类别、规格、功能等介绍产品基础情况的字或者词。、属性关键词(正确答案)B、促销关键词C、评价关键词D、、添加属性B、自然属性(正确答案)C、不可变属性D、()?()+TA、黑色(正确答案)B、白色C、***D、+Alt107.“一种商品”在商业上是指()。+Shift+Alt+T(正确答案)A、单品(正确答案)B、一堆货物C、一箱货物D、+Shift+Alt+()。()A、保险产品B、旅游产品C、金融产品D、箱包(正确答案)()活动。(正确答案)A、网络B、买卖(正确答案)C、生产D、?()、商品交易B、信息服务C、商品生产(正确答案)D、,一般以()?()、交易流程繁琐B、、商务安全无法保证(正确答案)D、(正确答案)?()、共享B、迅速C、低成本D、安全(正确答案)()()、淘宝网(正确答案)B、一号店C、京东商城D、(正确答案)()。、用户数量大B、用户很分散C、依赖第三方物流D、网店平均寿命长度(正确答案).()是电子商务的基础,是商务、业务信息传送的载体。100.()是企业的灵魂,是推动企业发展的动力。。A、(正确答案)B、用户C、认证中心D、银行A、企业使命B、企业文化(正确答案)()来确定客户的需要。C、企业愿景D、企业核心价值观A、广告及促销B、销售谈判C、市场调查(正确答案)D、()之间的。?()A、情绪B、心态C、心理特征(正确答案)D、情感A、共享B、迅速C、低成本D、安全(正确答案)()。()A、求实创新B、以客为尊C、有效沟通(正确答案)D、开拓进A、B2B(正确答案)B、、C2CD、,32位十六进制数000000表示的颜色是()。:商品是满足人们某种需要的,用来交换的()。A、黑色(正确答案)B、红色C、黄色D、白色A、劳动价值B、无形产品C、劳动力D、劳动产品(正确答案)()()。A、U盾B、进货量C、出货量D、库存量单位(正确答案)A、使用价值(正确答案)B、质量C、体积D、,还没有进行处理的状态是(),使用价值是商品的()。A、未处理(正确答案)B、待确认C、已确认D、已收款()表示客户提交的订单采用货到付款方式,但由于订单的信息如收货人地址、姓名、电D、记者/栏目编辑撰写商务信息—签发编辑审核—栏目编辑审核—商务信息发布话不详等原因,需要得到客户的确认,订单处理员会依据不同的情况给客户发送E-mail,,典型的电子支付方式不包括()求客户尽快回信确认,以便商店尽快安排发货。A、电子货币支付方式B、电子支票支付方式C、银行卡支付方式D、牡丹卡支付方式(正确A、未处理(正确答案)B、待确认C、已确认D、已收款答案)123.()是表示客户提交的订单采用的是在线支付,邮局汇款、银行电汇、()式,货款已到,订单处理员已将其视为有效订单,进入配货流程。A、身份(正确答案)B、信用程度C、资金多少D、是否上网A、未处理B、待确认C、已确认D、已收款(正确答案)()124.()表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员视为有效订A、中国工商银行B、中国人民银行C、中国银行(正确答案)D、中国建设银行单,进入配货流程。()A、未处理B、待确认C、已确认(正确答案)D、已收款A、电子货币(正确答案)B、数字证书C、用户资料D、认证资料125.()主要包括客户的基本情况、所有者、管理者、资质、创立时间、与本公司交易时间、()企业规模、行业、资产等方面的信息。A、管理账户信息B、管理电子证书A、客户基础资料(正确答案)B、客户特征C、业务状况D、交易活动现状C、处理交易记录D、联接商家与银行网络的支付网关(正确答案)126.()主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、企业规模、139.()属于第三方支付平台经营管理特点等。A、京东商城B、微信C、支付宝(正确答案)D、网络银行A、客户基础资料B、客户特征(正确答案)C、业务状况D、()。127.()主要包括目前及以往的销售实绩、经营管理者和业务人员的素质、与其他竞争公司A、待编辑审核(正确答案)B、未传稿C、签发退回D、待签发审核的关系、与本公司的业务联系及合作态度等。()A、客户基础资料B、客户特征C、业务状况(正确答案)D、交易活动现状A、对不起B、实在对不起C、谢谢您的提醒D、我想我做不了(正确答案)128.()是指通过因特网发布采购信息、接受供应商网上投标报价、()、售后服务和索赔等结果的全过程。A、洽谈B、签订C、履行(正确答案)D、撰写A、网络采购(正确答案)B、企业采购C、信息发布D、、易寻的做法有()()进行确认。。A、主页有突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面A、趣味性B、实用性C、真实性(正确答案)D、时效性C、FAQ搜索功能从客户角度去设计D、对复杂问题采取多页形式解答(正确答案),()可以编辑自己负责栏目的稿件。,产品运输情况属于()服务A、系统管理员B、栏目编辑(正确答案)C、具有签发权限的编辑D、具有记者权限的编辑A、售前B、售中(正确答案)C、售后D、()。,一个好的FAQ系统,至少可以回答用户()的一般问题A、待编辑审核(正确答案)B、未传稿C、签发退回D、待签发审核A、至少六成B、至少七成C、至少八成(正确答案)D、()的内容。()A、创新价值B、营销价值(正确答案)C、研发价值D、增值价值A、下错单B、支付账户没有钱需要充值133.()是正确的网站信息审核流程。C、重复下单D、卖家不同意开发票(正确答案)A、商务信息发布—栏目编辑审核—签发编辑审核。,首先要()B、栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布A、按照客户特性将客户群分成各种级别C、记者/栏目编辑撰写商务信息—栏目编辑审核—签发编辑审核—商务信息发布(正确答案)B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析(正确答案)A、价格非常低廉,效果更佳D、进行登记表的格式、内容和命名规范B、能够轻松打败竞争对手148.()是一种终端服务,允许两人或多人使用网络即时地传递文字讯息C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系(正确答案)A、CRMB、FAQC、E-MAILD、IM(正确答案)D、()功能,()开展的以客户为导向的低接触度的附加服务A、文字聊天B、邮件辅助(正确答案)C、传送文件D、远程协助A、核心产品(正确答案)B、潜在客户C、核心客户D、,商品编码课分为()和自编码。=()。A、代码B、原印码(正确答案)C、内码D、外码A、交易金额/订单数*100%B、最终下单人数/有效询单人数*100%()。C、差错次数/订单数*100%D、客户第一问至客户回复之间的时间/总咨询数(正确答A、数字信息(正确答案)B、仿真信息C、可变信息D、优化信息案)(EuropeanArticleNumber)是指()。,又称为()。A、美洲物品编码B、非洲物品编码C、亚洲物品编码D、欧洲物品编码(正确答案)A、弹性排班(正确答案)B、非固定排班C、正常排班D、,VISA和MasterCard两大信用卡公司于1997年联合推出()()。A、S-HTTP(SecureHypeTexTransferProtocal)A、双(正确答案)B、只C、盒D、样B、SSL(SecureSocketsLayer),分别是唯一性和()。C、PIN(PersonalIdentificationNumbers)A、延续化B、规范化(正确答案)C、实用化D、管制化D、SET(SecureElectronicTransation(正确答案)()是网店的生命源泉。154.()是维持一个有序的电子商务运营环境的重要措施A、信用B、仪容仪表C、用户体验(正确答案)D、评价A、电子签名问题B、()C、网上支付问题(正确答案)D、电子合同问题A、打字速度快B、()的基础上C、持良好的心态D、柔和的声音(正确答案)A、提供高效服务B、提供完美服务C、客户关系管理D、掌握客户需求(正确答案),符合FAB法则中A的是()。()。A、吸水性强、无静电产生(正确答案)B、纯棉质地C、柔软易处理D、红A、文字B、图片C、视频(正确答案)D、符号色157.()服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、()A、售前B、售中C、售后(正确答案)D、网络A、积分会员制B、建立旺旺群C、定期发放优惠券D、包退(正确答案)(),要注重信息中涉及的事实本身是突发性还是跃进性的。171.“太贵了,第一次来给我便宜点,我下次还会来的,很多朋友也会来买的。”这类客户属于A、时效性(正确答案)B、权威性C、趣味性D、实用性()()分钟A、试探性B、允诺性(正确答案)C、武断性D、对比性A、1B、3(正确答案)C、6D、(般)托运。,客户在获得服务的过程中才能感受它的存在这说明服务具有()A、快递公司B、邮局C、物流(正确答案)D、EMSA、双向互动性B、不确定性C、时效性D、无形性(正确答案),说法正确的是()()A、简言之就是企业为客户提供代购服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念(正确答案)、以客户为依托,以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值交换的活动过程C、品种繁多、数量充足D、()?()A、无形性B、不可分性(正确答案)C、不确定性D、有价性A、交易由于买家未付款超时自动关闭了B、()服务C、买家表示老公觉得这个东西不好看,放弃购买A、网络导购(正确答案)B、在线调查C、在线交易D、客户论坛D、卖家表示之前跟买家有交易纠纷,怀疑买家现在为了报复要给差评,拒绝发货(正确答案)176.()?()A、病毒性营销传播(正确答案)B、在线咨询服务C、在线导购服务D、网络广告A、杭州旅游消费券B、()需求的过程。C、杭州教育消费券D、肯德基现金券(正确答案)A、除产品以外连带(正确答案)B、,哪一个商品价格邮费不符合?()C、帮助解决问题D、与企业人员接触A、商品是一件裘皮大衣,售价13000元,国内邮费设置为100元178.()适合长条形的产品,将产品成对角线放置,可以使画面显得比较平衡。B、商品是一条女士内裤,售价5元,国内邮费设置为30元(正确答案)A、中心点构图B、对角线构图(正确答案)C、S形构图D、三分法构图C、商品是美国代购的DIOR的裙子,售价5000元,,适合采用()提问。D、商品是一双靴子,卖家使用顺风快递,由深圳发往杭州的运费是20元A、引导式(正确答案)B、开放式C、封闭式D、,其他都是会员发生违规行为以后,淘宝会对他作出的处理?(),不可销售国家法律明令禁止销售的商品。以下()商A、对这次违规行为进行公示B、对违规的会员进行罚款(正确答案)品可以网上销售。C、对这次违规行为进行纠正D、对这次违规行为进行扣分A、假冒伪劣商品B、生鲜食品(正确答案)C、危险化学品D、管制***《淘宝规则》中规定的节点处罚的处罚措施?()()。A、限制发布商品B、没收商品(正确答案)C、公示警告商品D、店铺屏蔽A、质量好,,卖家已经退款了,我的钱在哪里?()B、减少库存压力,还具有批发价格透明、款式更新快等优点(正确答案)A、我的支付宝账户(正确答案)B、我的市民卡C、性价比高,齐码齐色C、我的信用卡D、我的淘宝D、?()()件起批,有的甚至是1件起批,这样在一定程度上增A、【淘宝最低价】衣橱加了选择余地。B、标题为:“书架/餐桌/笔记本电脑桌/书柜”A、1B、5C、10(正确答案)D、15C、西门子/TCL/,以下哪种行为属于重复铺货?()D、DISNEY迪士尼维尼熊靠垫(正确答案)A、不同颜色的女装分别发布B、不同组合的孕妇装分别发布(正确答案)()。C、不同款式的女装分别发布D、相同款式的长袖版和短袖版A、提高消费者的购物体验B、降低成交率(正确答案)()菜单项中查看。C、宣传店铺平台D、改善店铺服务数据A、生活助手B、交易管理C、安全中心(正确答案)D、()。?()A、倾听——解决—记录—跟踪(正确答案)B、分析—倾听—解决—记录—跟踪A、3000件(正确答案)B、30000件C、300000件D、无限制C、倾听—分析—记录—解决—跟踪D、分析—记录—解决—倾听—()。()。A、性价比高(正确答案)B、具有丰富的文化底蕴A、FAB法则主要用于进行产品卖点的提炼、F代表商品的功能,主要是指商品的基本属性(正确答案)C、A是从客户的角度来考虑问题,体现客户的需求D、B主要强调买家能够得到的利益、()。A、30天B、15天(正确答案)C、9天D、,可以采取下面哪项方式()。A、细节展示B、卖点展示C、消费保障(正确答案)D、,可以通过什么方式得到?()A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确(正确答案)()。A、有利于发展新客户B、增加店铺的竞争优势C、获取更多的客户份额D、增加成本(正确答案)