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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..3篇)服务方案范文第1篇一、指导思想坚持以科学发展观为指导,以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容,贴近患者,贴近群众,在全社会广泛普及志愿医疗服务理念,大力弘扬志愿医疗服务精神,着力完善“志愿者医院服务”体系,着力建立志愿医疗服务社会化运行模式,着力探索“志愿者医院服务”的长效机制,推动志愿医疗服务深入发展,使更多的人成为医疗服务志愿者,在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围,努力构建和谐医患关系,推进医疗行业和全社会精神文明建设,促进医疗事业又好又快发展。二、基本原则1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题,始终把公益性放在首位,充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。2、坚持全面动员、广泛参与,一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者,另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。3、坚持服务医改大局,立足方便群众看病就医和提高群众健康素质,有针对性地设计项目、开展活动,做到量力而行、务求实效。4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一,让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。5、坚持自愿参与和社会倡导相结合,既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿,又强调医务人员和公民的社会责任,努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面,增强活动的影响力。6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体,同时把社会各方面组织动员起来,共同为志愿医疗服务创造条件,形成强大的工作合力。三、志愿者服务内容1、出入院直通车,由志愿者引导病人或家属,协助办理相关入、出院手续,陪送入院病人至相关病区;2、贴心服务在病房,为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、投诉、出院后回访及预约诊疗等服务;3、温馨服务在门诊,由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉等服务;为输液病人送开水、发送医院宣传资料,协助医护人员为无家属陪同的输液病人做简易的生活护理;:..、收集信息,对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门,以利及时改正;5、传播医院文化,体现人文关怀,表达医院善意,树立医院形象。四、活动要求(一)先行试点,逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位,逐步在全市医疗机构单位铺开。(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组,下设办公室,具体组***员见附件1。各试点单位由党组织牵头,行政配合,共青团、工会等组织参与,成立活动工作组织,设立社工处,专门负责志愿者服务工作的管理,包括制定计划,招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等,统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动,落实保障措施。(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段,同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下:一是印制宣传小册子或者招募海报、展板等,内容包括:为什么开展志愿服务;什么人可以成为志愿者;志愿者可以做什么;如何成为医院的志愿者(说明提出申请的方式:如负责人的联系、邮箱、医院社工处的位置,便于有意向的人向本院提出成为志愿者的申请。或者可在医院社工处的网页上添加志愿者申请表格,有意者可直接下载表格进行填写);二是发放招募海报、宣传册等:可以考虑在医院比较醒目、人员流动量大的地方发放,如医院门口、门诊大厅、急诊室入口等,可以摆放面积较大的展板,粘贴招募海报;三是院内动员:以志愿者培训暨动员大会的形式,向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训,会上由院领导、党委、团委进行号召动员;与医院负责与病患和社区联系的部门合作,组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会,宣传和介绍医院志愿者服务计划。四是对外宣传:联系潜在的志愿者群体:学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传:建立医院社工处网页,在网页上对志愿者项目进行宣传;联系平面和立体媒体,如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。(四)加强招募和遴眩一是志愿者招募:志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提,因此医院在招募过程中应遵循自愿原则,吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体,使其加入到志愿者组织,以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件:1、年满18周岁,有对自己的行为负责任的能力;2、具有志愿精神,有强烈的服务意愿;3、认同志愿者的使命及目标,不追求物质报酬或其它任何私利;:..、具有良好的沟通能力;5、富有责任感;6、愿意与他人合作;7、有参与服务的时间;8、当前身体状况基本健康,具备提供服务工作的身体素质;9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体,可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求,但是一定要配备相关工作人员进行督导;病友申请成为志愿者需得到医生许可等等);填写志愿者申请表:有意向的人员向医院社工处提出申请,填写医院志愿者申请表。二是志愿者遴选:医院在接收完志愿者申请之后,将资料归总交予社工处人员,然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选,面试中工作人员需要关注以下方面:是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型;对确认资格的志愿者进行通知,并要求其填写志愿工作承诺书;对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档,形成初步的志愿者队伍。(五)认真做好志愿者培训与考核。1、培训所有的志愿者在进入医院,开始工作之前,都应该先接受一定程度的培训,达到特定的标准。通过适当的培训课程,让志愿者接受医院的理念,获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度;协助志愿者选择工作,增强志愿者的自信心,促进其潜能的发挥;使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践,使志愿者获得成长,实现志愿者、医院和社会的共同发展,促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分:迎新课程:准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能,还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在,同时了解医院的做事方式。课程内容应包括:使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲,就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高,通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案,明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式,就越能为医院服务。培训课程:通常培训课程的形式可以分为三种形式:正式培训,一对一指导,咨询顾问:正式培训:正式培训在于给与志愿者足够的准备,以完成服务工作。有时候培训时间非常长,尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。1、工作技能培训:无论志愿者被分配到什么工作,训练课程都必须包括以下内容:该做什么;不该做什么;如果遭遇特殊情况,志愿者应该如何应对。:..、工作角色与责任培训:认识志愿者即将加入的关系网络:他的工作伙伴,他在工作中扮演的角色;他的工作责任,以及其他人的角色等。3、角色扮演:在教学课程中,以志愿者曾遭遇到的问题为根据,拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演,引发志愿者的讨论。在团体讨论中,给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。一对一指导:一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中,或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管,或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤:1、专人示范要教导或增强的技能;2、学员尝试,指导者观察;3、指导者对学员的表现给予评论。务必在示范时,解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范,更是要让他了解示范的内容。咨询顾问:咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在,发现如何改善工作表现,进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做,而是要授权于志愿者,让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后,应该请志愿者加以分析,对建议提出自己的想法。2、考核完成对志愿者的培训之后,需要对经过培训的志愿者进行考核,以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。考核的方式有:(1)笔试:在培训结束之后,对志愿者进行相关知识的笔试,采用选择的方式,以100分为满分,试卷成绩低于60分为不及格,对不及格的人员应考虑继续培训。(2)培训中的观察:在对遴选后的志愿者进行培训时,社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估,及时发现某些不适合参与志愿服务的人员,取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。(3)集体面试:培训结束之后,由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。(六)加强志愿者督导。1、督导内容志愿服务督导在志愿者管理中非常重要,主要包括以下三个层面的督导:(1)服务层面:在志愿者开展服务的同时,定期对志愿者进行个别或小组的督导,了解志愿服务开展的进程,并了解志愿者在此过程当中的工作表现,从而及时调整志愿服务的方向和质量,努力使志愿服务得到持续的改善;(2)个人层面:增强志愿者对医院、以及自己所开展服务的了解,并使他们对志愿者队伍产生认同和归属感,并在担任志愿者的同时享有被支持和被重视的感觉;督导与志愿者一起,共同探讨志愿者在服务过程当中遇到的困难或困惑,摸索解决问题的办法,同时,也一起分享工作开展的经验,帮助志愿者树立其信心;此外,适时向志愿者提供培训的机会,并为其提供工作意见,帮助他们提高服务的水平;(3)服务对象层面:通过对志愿者开展工作,提升服务对象的受益水平。2、督导方式:..针对性地对志愿者进行督导;团体督导:采用小组形式,共同讨论大家遇到的共性问题,同时督促整体服务开展的进度,制定工作计划并进行跟进;现场督导:即督导参与到志愿服务当中,观察志愿者在服务过程当中的表现,即时提出改善工作的建议,并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导;开展培训,从而定期地强化志愿者的价值观,并提升服务的技巧。需要注意的是,当志愿者出现以下情况时,需要督导对其进行特别关注:多次无故迟到和缺席;适应困难,比如适应新的志愿团队或服务;情绪或行为异常;与服务对象发生冲突等等。(七)认真开展对志愿者评估。1、评估框架对医院内志愿服务进行评价,不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升,也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此,评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发,以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架:(1)行为规范遵守情况志愿者除了要具备爱心以外,遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚,在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为,因此遵守医院的各项规章制度,包括志愿者行为规范,对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时,应首先从志愿者行为规范出发,根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。(2)服务时间服务时间是志愿者开展服务的基本保证,只有在满足了一定的时间投入的基础上,才能进一步评价服务的效率和质量,因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时,要做好志愿者的出勤记录,这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前,需要了解志愿者的具体情况,并根据其情况,确定该志愿者的工作时间,并做记录。在对志愿者进行评价时,要看之前约定的工作时间要求是否得到满足,如果满足,或者投入了更多的时间的话,可以酌情进行奖励。(3)服务人群根据志愿工作的具体内容和性质,从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务,在保证服务质量的前提下,有更多的病人和家属受益,那么从某种程度上讲,该志愿者则是发挥了更大的作用。(4)服务质量服务质量是评价志愿服务的一个核心方面,它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察,可以看到病人及其家属所发生的变化,志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属,并能够:..较多,而获得的肯定比较少,那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。(5)参加社工处活动的情况为了保证志愿服务的质量,及时处理志愿服务开展当中的问题,解决志愿者自身的困惑,社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动,既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现,也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以,在对志愿者进行评价时,参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。(6)医院回馈志愿者在医院开展服务,除了要对病人及其家属负责以外,更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响,有利于从整体观的视角出发,来对志愿者进行综合的评价。(7)社会影响一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响,同时他还具有社会影响和带动效应,这包括:一方面,通过开展志愿服务,不只是医院内的人们得到了益处,他应该还为医院外,比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响,如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象,通过志愿者的服务使社会大众受益;另一方面,志愿者还应具有带动效应,即通过他们的服务和号召,有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中,从而推动了志愿者的社会动员过程。2、评估手段(1)服务对象反馈:电子方式投诉、短信或投诉、评估卡片等。(2)志愿者自评以团体或小组的方式,对志愿者个人进行评价。(3)督导或医院评价侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估,填写评估卡片。根据医院的实际情况,将志愿者的'服务时间下限定为每月4个小时,采取累计的方式,服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。(八)认真对志愿者激励。志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计,安排适当的外部奖酬和工作环境,来满足志愿者的外在性需要,提高志愿者的积极性。(一)志愿者激励的原则1、务必给予奖励2、奖励次数频繁3、奖励方式多样4、给予真诚、适度的肯定5、关注志愿者个人成长:..、公平奖励7、及时奖励8、给予奖励时关注志愿者的个人特点(二)激励方式1、日常激励方式说“谢谢你”、“辛苦了”告诉志愿者他的工作表现很好请志愿者和你一起喝茶询问志愿者的意见见到志愿者时,主动打招呼对志愿者的个人爱好表示兴趣对志愿者微笑随手发给他们表示感谢的短信赞扬志愿者的个人表现2、进一步的激励方式(1)请志愿者一起吃午餐(2)在志愿者会议时为他们准备点心(3)在志愿者制作的产品上标明他们的名字(4)写赞扬信(5)请志愿者担任重要任务,如服务团队的领袖,或加入重要委员会(6)允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议(8)在定期院内通讯或周刊上写文章,赞扬志愿者的工作表现(9)庆祝重大的工作成果(10)把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上(11)收集志愿者可能感兴趣的文章或资料(12)举办与医院领导人的非正式谈话会3、重大的激励方式(1)为志愿者制作特殊的服装、胸章等(2)鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章(3)颁发奖牌、证书或奖杯,奖励最佳志愿者或志愿者团(4)为志愿者提供好的装备(5)将志愿者的故事或照片提供给有关媒体(在知情同意下),报道他们的贡献(6)号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者(7)请志愿者参与拟定年度计划(8)医院可以向表现优秀的志愿者提供免费体检的机会五、活动安排(一)动员部署(20xx年8月)。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组,制定下发实施方案,召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工:..(社工处),制定实施方案,并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。(二)宣传发动(2xxx年9月上旬)。各试点单位开始宣传发动,招募和遴选志愿者。(三)培训与考核(2xxx年9月中旬)。(四)上岗服务(2xxx年9月下旬)。(五)督导检查(2xxx年10月)。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。总结交流各试点单位好的做法和经验,全面开展“志愿者服务在医院”活动,形成科学合理的工作机制和制度体系,形***员稳定的医疗服务志愿者队伍,建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。附件:1、四会市“志愿者服务在医院”工作领导小组成员名单2、志愿者申请表格3、志愿者基本行为规范4、“志愿者服务在医院”、活动背景及简介垃圾是放错地方的资源。然而垃圾的回收与利用却被垃圾分类这一问题所限。当今社会,垃圾回收并非技术问题,而是人们没有较强的垃圾分类回收的意识。xx中学是由志愿从事社会公益事业与社会保障事业的在校学生组成的公益性社会团体,具有一定的专业性、技能性,其成员具有奉献自己,服务他人的精神。xx中学青年志愿者协会长期致力于社会公益事业,并积极开展与宣传环境保护活动。在经过调查了解后发现同学们没有较强的环境保护与垃圾分类的意识,xx中学青年志愿者协会决定开展宣传垃圾分类,保护环境的活动。二、活动的主题垃圾分类,保护地球。三、活动的宗旨通过宣传垃圾分类的意义提升同学们对垃圾分类这一实际问题的重视;再宣传分类垃圾的具体做法,引导同学们正确的进行垃圾分类,保护环境;最后以标记垃圾桶等方式提醒同学们时刻注意垃圾回收问题。本次活动通过提升同学关注并力行垃圾分类这一侧面来提升同学们的环境保护意识,并积极参与其中,共同保护地球。四、活动主办单位、活动承办单位主办:共青团xx中学委员会策划承办:xx中学青年志愿者协会赞助:五、活动时间20xx-x-x至20xx-x-x。六、活动地点:..七、,在垃圾桶的两边分别贴上日常垃圾的分类情况,哪些属于可回收的哪些属于不可回收的,引导同学们将垃圾分类放,为环保做出自己的微薄贡献。,让每个宿舍的成员们有意识将垃圾分类放,可回收的单独放一边等待唤青同学来收,不可回收及时送垃圾中转站。,往往到处有传单乱扔得现象,故倡议广大同学看完传单后将传单放到可回收箱内;同时在食堂各个门口设立传单回收桶,方便同学将传单放入其内,定期将传单统一回收。八、,分别进行不干胶的粘贴及传单的粘贴工作。筹备工作:(1)准备关于垃圾分类及分类垃圾做法的传单20张;(2)准备“可回收”,“不可回收”内容的不干胶各100张。,出4张宣传海报及一张展板(垃圾分类的一些照片)。x月x日前,将“可回收”,“不可回收”内容的不干胶贴于校园内垃圾桶上,并放好传单回收箱。x月x日前,将20张宣传传单粘贴于食堂及各宿舍园区并注意以海报等形式适当宣传。x月x日至x月x日主要针对不干胶的维护,对有残破,掉落的不干胶进行重新粘贴。九、活动的可实施性现在学校路边的垃圾桶都是分可回收和不可回收两种的,但许多的同学都没有意识将垃圾进行分类来扔,甚至有的不知道哪些东西是可回收的造成随便扔垃圾桶里的****惯。为了提高同学们的垃圾分类意识,关注环境问题,从个人做起,积极投身环境保护行动中去。以己之力,举手之劳,保护环境。特开展此次垃圾分类活动,以促使广大老师和同学养成良好的****惯,共建和谐美好的校园环境。十、经费预算不干胶宣传单=x(可回收x张,不可回收x张)。宣传单=x(贴于宿舍园区)。传单回收桶=x。照片x×1=x。总计:x元。十一、、纪律性、有序性。,切实维护学社联和当代中学生的良好形象。:..提前了解活动当天天气情况及其他突发事件,并制作一套活动应急处理方案,以灵活应对突发事件,保障活动的顺利进行。:青协宣传部。时间及任务:负责把活动任务及进程及时通知给各个部门,人员的灵活调动,接待嘉宾。各小组完成自己的任务或者各小组的闲散人员立即参与未完成的工作。、指导思想以倡导雷锋同志助人为乐的幸福观为重点,以开展志愿服务活动为载体,激励全市干部群众人人争做中华民族传统美德的传承者、社会主义道德规范的实践者、新型人际关系的倡导者、文明新风的引领者,为岳阳创建全国文明城市,实现岳阳更好更快更大发展做出积极的贡献。二、活动主题幸福岳阳、与爱同行三、工作步骤全市学雷锋志愿服务系列活动从20XX年1月1日开始启动,至20XX年12月底结束,全年不间断开展绿色环保、文明出行、文化志愿服务、岗位学雷锋服务、三关爱等10大志愿服务活动。全市各县市区、各文明单位、志愿服务公益团队不间断组织开展志愿服务活动。具体活动项目和内容安排如下:(一)邻里守望志愿服务项目:牵头单位:市文明办、团市委活动项目安排:1、净化环境青年志愿者行动。以“绿色卫士”活动为载体,组织全市青年志愿者积极投身城乡清洁行动,组成青年志愿者保洁服务队和文明监督岗,创设保洁责任区、禁烟责任区,以实际行动净化美丽家园。2、邻里守望青年志愿者行动。积极推进社区青年志愿服务活动的深入开展,发动青年志愿者从身边做起,通过综合包户、结对帮扶、亲情陪伴等多种形式,让空巢老人身边有儿女般的关怀,让农民工身边有朋友般的关照,让留守儿童身边有父母般的关心,让残疾人身边有亲人般的体贴。3、无偿献血青年志愿者行动。组织广大青年志愿者大力开展无偿献血、捐献造血干细胞活动,分期分批组织青年志愿者走上献血车、走进献血中心,积极传递人间大爱。4、扶贫助困青年志愿者行动。进一步深化敬老扶幼、助残助学活动,为生活困难的老年人、残疾人、农民工子女、农村留守儿童、家庭困难的重病患者等提供送温暖志愿服务,通过结对帮扶等方式,力所能及地帮助他们解决实际困难。5、节约资源青年志愿者行动。动员全市青年志愿者践行“绿色交通”理念,大力倡导采用公共交通、自行车、步行方式出行,节约能源,减少碳排放,养成低碳生活****惯,共同保护城市环境。:..、保护生态青年志愿者行动。组织广大青年志愿者开展义务植树、保护洞庭湖、保护饮用水源、保护江豚等活动,增强环保意识,治理水土流失,保护生态环境,推动生态岳阳建设。7、文明交通青年志愿者行动。针对行人乱穿马路、电单车不按规定线路行驶等不文明行为,组织青年志愿者开展义务劝导活动;在全市公交线路上进行志愿宣传和引导,制止拥挤、无序乘车,倡导安全乘车、文明礼让。8、健康义诊青年志愿者行动。组建免费义诊和健康咨询等医疗服务小分队,在街道、社区、广场为市民进行义务体检和健康咨询,免费发放基本药品,并大力宣传预防疾病和生活保健知识。9、社会治安青年志愿者行动。组织青年志愿者主动发现并及时制止破坏社会公共秩序和危害市民人身安全、财产安全的不法行为,敢于劝阻不文明、不道德行为,并与之作坚决斗争,倡导良好社会风尚,营造安定有序的社会环境。10、应急救灾青年志愿者行动。组织志愿者积极推广陆上、水上救生常识和技能,深入社区、农村、工厂、学校开展防火、防盗等安全常识教育,积极参与突发公共安全事件、公共卫生事件和重大自然灾难的救援帮扶。(二)绿色环保志愿服务项目:牵头单位:市环保局、市林业局活动项目安排:3月份,开展植树造林活动。5月份,绿色学校环保宣传,联合学校开展环保进课堂宣传活动。6月份,开展世界环境日宣传活动。7月份,结合省委省政府“一号重点工程”,举行保护湘江“绿色卫士”宣传活动。9月份,保护环境,联合相关部门开展“保护山川河流”宣传活动。10月份,深入基层,与寒门学子开展“同在蓝天下、牵手共成长”关爱活动。(三)关爱留守儿童志愿服务项目:牵头单位:市教育局、市妇联活动项目安排:1、启动“留守儿童爱心课堂”志愿服务项目。致力于留守儿童教育,建立关爱留守儿童示范教学基地,完善支教接力计划,选派志愿者以支教助学的形式给留守儿童带去新知识,丰富课余生活,建立起“一对一”、“一对多”的扶持关系,让留守儿童感受社会温暖。2、以家庭教育为依托,邀请中国家庭教育学会宣传工作委员会全国家庭教育巡讲团讲师、研究员、心理咨询师;国家级课题“以亲子共读方式开展儿童社会化教育”课题组专家朱月琴教授来岳阳讲座,主要为城区周边县市区家庭引进先进的教育理念和方法。3、把华容青苹果爱心关怀辅导站引入岳阳市区,吸纳更多的爱心人士为学校、社区开展心理辅导和关怀。4、利用假期,倡导屋场讲坛,组织志愿者进村户,接地气,访疾苦,结对子,开展假期心理疏导,让未成年人安全度假,利用假期塑造阳光心态。:..、与教育局联合举办儿童、青少年心理咨询辅导培训班,由青苹果爱心关怀辅导站和岳阳星兴心灵咨询服务中心的爱心志愿者授课,主要对象为基层社区妇女干部、幼儿园及中小学教师、学生家长等,同时给一批志愿者直接走向课堂面对服务对象交流言论进行心理介入辅导。6、组织相应的爱心捐赠关爱活动。(四)关爱空巢老人志愿服务项目:牵头单位:市民政局、市卫生局活动项目安排:1、启动“关爱空巢老人爱心义诊”志愿服务项目。2、建好社区慈善义工队伍。结合创建全国文明城市重点工作任务,以社团、社工、义工服务社区为抓手,大力发展社区慈善义工队伍,着力打造新型社会化志愿服务。积极配合团市委,做好注册志愿者的公开招募工作。3、开展老年服务志愿活动。对全市老年人生活情况进行调查摸底,建立老年人生活状况和服务需求信息数据库;健全关爱老人服务志愿活动各项规章制度;开展老年人志愿服务活动试点工作,动员和组织社会志愿者参与关爱老年人志愿服务活动,对相关活动进行服务记录;做好老年人法律援助和权益保障工作。4、做好慈善组织的登记管理工作。加快对慈善组织的培育,鼓励社会力量广泛参与建立慈善组织,降低公益性社会慈善组织的登记门槛,在注册资金、登记时限、代办服务等方面给予倾斜和便利。(五)关爱残疾人士志愿服务项目:牵头单位:市残联、市民政局活动项目安排:1、完善助残志愿者工作站制度。将“助残志愿者工作站”工作纳入社会助残、志愿服务的重要内容,完善工作站建设与管理机制,切实做到有人员、有制度、有活动、有图文、有成效,保障学雷锋志愿助残服务活动常态化开展。将“爱心助残志愿者工作站”打造成展示我市志愿者特殊风采的重要“窗口”。2、倡导开展惠残利残“小微服务”。联合各志愿服务组织和社区,组织以助残志愿者为骨干的志愿服务小分队开展“微公益”活动,为困难残疾人家庭提供室内清洁、代理购物、幼儿教育和陪护出行等上门服务,探索一对一、多对一的结对助残新模式。3、搭建爱心助残公益平台。立足10个工作站,内设小型图书室或文娱活动室,长期开展残疾人事业和助残公益文化宣传。广泛动员各志愿服务组织和社区居民,以助残志愿者工作站为基地和载体,奉献爱心、服务基层残疾人,打造社会助残爱心奉献的互动平台。夯实爱心助残活动舞台。广泛发动党员干部、共青团员、大中院校学生、企事业单位员工等,积极参与常态化、开放式的助残志愿服务活动,塑造“爱在身边”助残帮困公益活动品牌。(六)关爱农民工志愿服务项目:牵头单位:市总工会、市人社局活动项目安排::..、1-2月份开展志愿者“送票到手,助万家团圆”活动。针对年末岁初,农民工返乡流动高峰期,购票难的实际情况,合理有序的引导农民工流动,把票送到农民工手里。2、3-4月份开展志愿者“春风送岗位