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、以下哪些组织属于非公共组织(BCDE)。A、政府B、企业C、以营利为目的的社会中介组织D、宗教组织E、基于特定的生活兴趣而形成的组织6、组织设计中经常运用的部门划分的标准有(ABCDE)。A、职能B、产品C、地区D、顾客E、综合部门化7、影响集权与分权的主要因素有(ABCDE)。A、组织的规模B、职责或决策的重要性C、下级管理人员的素质D、控制技术的发展程度E、环境的影响8、当组织出现人员富裕时,一般采用以下方法(ABCE)。5:..B、临时解雇C、降级使用D、返聘E、退休9、人力资源需求预测的方法有(ABC)。A、经验估计法B、比率分析法C、德尔菲法D、马尔可夫分析法E、人员替换表10、人员配备的基本原则有(ACDE)。A、因事择人B、因人择人C、量才使用D、客观公正E、动态平衡三、判断题1、群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间,却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利,因此无法提高企业的效率。(×)2、重大决策总是由个人而非群体做出,因为群体过于保守,难以果断行事。(√)3、预算是用数字来表示活动的投入与产出的数量、时间等,是一种数字化的计划。(×)4、计划是为了指导行动,现实生活中各种不可能的条件,也可以作为计划的基础。(√)5、网络图中允许出现封闭的循环路线。(×)6、两个相邻的节点之间只能有一条箭线。(√)7、SWOT矩阵是分析业务组合战略的一种非常实用的方法。(×)8、非正式组织也是有明确或者成文的制度和规则的。(×)9、主张设置计划部门,实行职能制和实行例外原则的是法约尔。(×)10、传统权力、超凡权力、法定权力都可以作为行政组织体系的基础。(×)11、管理层次受到组织规模和管理幅度的影响,它与组织规模成正比。(√)12、一般而言,从内部发展起来的或独资创办的企业,往往表现出集权化倾向。(√)13、事业部制是一种集权制的体制。(×)14、处理好组织集权与分权关系的核心是在集权和分权之间恰当地权衡得失,取得良好的平衡,做到“放得开又管得住”。(√)15、授权者如发现下属职权范围内的事务有问题,可以越过下级去干涉下级职权范围内的事务。(×)四、计算题现有A、B、C、D四个方案如下图所示:ABCD销售量高800600450300销售量较高650450300250销售量一般200250200100销售量较低-300-150-100-20问题:请根据决策的不同原则选择最优方案。⑴根据乐观原则(大中取***)答:P=Max{800,600,450,300}=800所以,选择A方案。⑵根据悲观原则(小中取***)答:P=Max{-300,-150,-100,-20}6:..D方案。⑶根据折中原则(假设乐观系数=,悲观系数β=)答:方案A=800×+(-300×)=360方案B=600×+(-150×)=300方案C=450×+(-100×)=230方案D=300×+(-20×)=172P=Max{360,300,230,172}=360所以,选择A方案。⑷根据“最大后悔值”最小化原则。答:确定各自然状态下的最大收益值①:销售量高:800,销售量较高:650销售量一般:250,销售量较低:-20用①式中的各值分别在上表中减去所属各方案的数字(横向),得出后悔值表如下所示:ABCD销售量高0200350500销售量较高0200350400销售量一般50050150销售量较低280130800最大后悔值280200350500找出各方案的最大后悔值,见上表最后一行。求出最小的“最大后悔值”P=Min{280,200,350,500}=200所以,选择B方案。五、案例分析从开了一整天的公司高层例会上回来,东原国际实业有限公司总经理徐文就一直陷入一种难以名状的焦虑之中。例会是由徐总主持,几位副总经理参加,原本是想商谈一下公司今后的发展方向问题。因为东原公司成立6年以来,始终呈现着跳跃式的发展势头,取得的发展成就众人瞩目。例会上徐总想就公司如何进一步发展倾听几位副总的想法,没想到会议上的意见争执却大大出乎他的预料。很明显,几位公司高层领导在对东原公司所面临主要问题以及下一步如何发展的认识上已经有了明显的分歧。徐总试图整理一下被一整天会议搅乱了的思绪,他独自坐到沙发上,静静地沉思起来??。东原公司六年来从艰难创业到成功的经历可以说历历在目。公司由初创时的几个人,发展到今天的1300余人,资产也由当初的1500万元,,经营业务从单一的房地产开发拓展到以房产业为主,集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售7:..东原公司已经成为在沈阳以至辽宁地区较有竞争实力和知名度较高的企业。公司是由中美合资建立的企业,主营高档房地产,在本地市场先入为主很快打开局面。随后,其他业务就像变魔术似的,一个变两个、两个变八个地扩展起来。近来公司上下士气高涨,从高层到中层都在筹划着业务的进一步发展问题。房产建筑部要求开展铝业装修,娱乐部想要租车间搞服装设计,物业管理部门甚至提出经营园林花卉的设想。有人提出公司应介入制造业成立自己的机电制造中心。作为公司创业来一直担任主帅的徐总在成功的喜悦与憧憬中更多着一层隐忧。在今天的高层例会上,他在首先发言中也正是这么讲的:“东原公司成立已6周年了,在过去的几年里公司可以说经过了努力奋斗与拼搏取得了很大的发展。现在回过头来看,过去的路子基本上是正确的。当然也应该承认公司现在面临着许多新问题:一是企业规模较大,组织管理中遇到许多新问题,管理信息沟通不及时,各部门的协调不利;二是市场的变化快,我们过去先入为主的优势已经逐渐消失,且主业、副业市场竞争都渐趋激烈;三是我们原本的战略发展定位是多元化,在坚持主业的同时积极向外扩张寻找新的发展空间。”面对新的形势,就公司未来的走向、目前的主要问题,在会上各位高层领导都谈了各自的想法。参加高层会议的主要副总中最有威望的一位,可以说是前年加盟公司的,管理科班出身对管理业务颇有见地的刘副总经理,他主管公司的经营与发展;另一位要算是公司创立三元老之一始终主管财务的大管家——陈副总经理。具有一些学究气的刘副总经理在会上谈到:“公司过去的成绩只能说明过去,面对新的局面必须有新的思路。公司成长到今天,人员在不断膨胀,组织层级过多部门数量增加,这就在组织管理上出现了阻隔。例如:总公司下设5个分公司,综合娱乐中心下有嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目;房屋开发公司;装修公司;汽车维修公司;物业公司;各部门都自成体系。公司管理层级过多,总公司有三级各分公司又各有三级以上管理层,最为突出的是娱乐中心的高、中、低管理层竟多达7级。且专业管理部门存在着重复设置。总公司有人力资源开发部,而下属公司也相应设置人力资源开发部,职能重叠,管理混乱。管理效率和人员效率低下这从根本上导致了管理成本的加大,组织效率下降,这是任何一个公司的发展大忌。从组织管理理论角度看,一个企业发展到1000人左右,就应以管理制度代替人治,企业由自然生成转向制度生成,我公司可以说正是处于这一管理制度变革的关口。过去创业的几个人、十几个人,到上百个人,靠的是个人的号召力;但发展到今天更为重要的是要依靠健全的组织结构和科学的管理制度。因此未来公司发展的关键在于进行组织变革。我认为今天东原公司的管理已具有复杂性和业务多角化的特点,现有的直线职能制组织形式也已不适应我公司的发展了。事业部应是东原组织变革的必然选择。事业部组织形式适合于我们东原公司这种业务种类多、市场分布面广、跨行业的经营管理特点。整个公司按事业部制运营,有利于把专业化和集约化结合起来。当然,搞事业部制不能只注意分权,而削弱公司的高层管理。另外搞组织形式变革可以是突变式一步到位;也可以是分阶段的发展式,以免给成员造成过大的心理震荡”。坐在徐总右边的陈副经理考虑良久,非常有把握地说道:“公司之所以有今天,靠的就是最早创业的几个人,不怕苦、不怕累、不怕丢了饭碗,有的是一股闯劲、拼劲。一句话公司的这种敬业、拼搏精神是公司的立足之本。目前我们公司的发展出现了一点问题,遇到了一些困难这应该说是正常的,也是难免的。如何走出困境关键是要强化内部管理特别是财务管理。现在公司的财务管理比较混乱,各个分部独立核算后都有自己的账户,总公司可控制的资金越来越少。由于资金分散管理容易出问题,真若出了大问题恐怕谁也负不了责。现在我们上新项目,或维持正常经营的经费都很紧张,如若想再进一步发展,首先应做到的就是要在财务管理上集权,该收的权力总公司一8:..高层会议的消息在公司的管理人员中间亦引起了震荡,有些人甚至在考虑自己的去留问题。问题1、你认为东原公司目前面临的是战略问题还是组织问题?原因是什么2、东原公司选择目前的时机进行组织变革是否成熟?从中你可以得到哪些启示?答:第一问:1、东原公司目前存在的很多问题或现象均程度不同地与公司管理组织的不合理有关。具体分析如下:⑴经营机制大部分是传统国有企业的模式,内部管理也有国有企业的通病。⑵权力过多地集中在上层,前沿经营单位没有自主权,缺乏积极性和责任心。⑶职能或工作任务不平衡,分配不公。⑷现有管理组织对外部环境的反应明显迟钝、滞后。⑸“中央集权”的财务体制,实际上的总公司一级核算和财务权过于集中,明显不适应公司多元业务体系的发展需要。2、根据前述分析,提出公司当前的管理主题和重心是进行组织变革。经过多方论证,确定了公司组织变革的目标模式,即实现以“分散经营与协调控制”为方向的事业部制经营管理组织模式。第二问:企业创业成功并获得高速发展以后,通常要转入有节制增长的时期。在这个向成熟转化的发展时期,企业面临的外部竞争环境和内部要素构成,往往会发生一些根本性变化,要求企业艰难地作出战略调整。成熟化的企业的战略调整比初创时企业战略选择要复杂和艰难得多。而在企业所有的战略调整中,组织机构的调整又往往是最困难的。因为它包含着现有权力利益关系的再分配以及高层经理阶层自身角色的重大调整。启示:企业在某一经营领域获得成功以后,为了求得更大的发展空间以及分散经营风险,往往要进行多元化经营,凭借强劲的成长惯性迅速介入多个相应经营领域。但盲目的多元化往往也会成为企业由盛转衰的陷阱。对市场变化估计不足、急于进行多元化经营、仍停留于成功经验的简单复制上是它们失败的重要原因。自觉地从创业成功中培育开发自身的核心能力,并在多角化过程中开辟相关领域,把握拓展节奏,是企业获得持续的竞争优势所必须充分注意的。《管理学》第三次作业(第9-13章)一、单项选择题1、管理人员的能力和素质具有“相对重要性”,即随着领导者等级地位的提高,管理能力的相对重要性增加,技术能力的重要性减少,这个观点的提出者是(B)。A、卡兹B、法约尔C、斯托迪尔D、班尼斯2、关于领导作风的研究最早是由心理学家(A)开始的。9:..B、卡兹C、法约尔D、斯托迪尔3、费特勒模型是属于领导理论中的(B)。A、领导素质理论B、领导权变理论C、领导关系理论D、领导魅力理论4、领导者的责任是激励下属去获得个人和组织目标,这是(C)。A、费特勒模型B、管理四分图理论C、途径——目标理论D、应变领导模式理论5、认为成功的领导者要根据下属的成熟程度选择合适的领导方式,这是(D)。A、费特勒模型B、管理四分图理论C、途径——目标理论D、应变领导模式理论6、作为一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都有一定的联系,彼此了解,这是(A)。A、网型沟通B、轮型沟通C、Y型沟通D、环型沟通7、成就激励理论的提出者是(C)。A、马斯洛B、赫茨伯格C、麦克利兰D、阿尔德弗8、把控制分为集中控制、分散控制和分层控制,其划分的标准是(B)。A、控制的时间B、控制的程度C、控制的主体D、控制的来源9、控制的过程的第一步是(D)。A、采取管理行动来纠正偏差B、衡量实际绩效C、将实际绩效与标准进行比较D、建立标准10、刚性预算和弹性预算划分的标准依据是(B)。A、预算的内容B、预算控制的力度C、预算的范围D、预算的时间11、把领导定义为影响力的学者是(A)。A、哈罗德·孔茨和海因茨·韦里克B、约翰·纽斯特罗姆和基斯·戴维斯C、斯蒂芬·罗宾斯D、法约尔12、把领导者的素质进行形象的比喻,认为领导者必须靠三条腿来支撑的管理学者是(B)。A、斯蒂芬·罗宾斯B、华伦·班尼斯C、哈罗德·孔茨D、海因茨·韦里克13、组织内的沟通有(C)个方向。A、2B、3C、4D、514、以下关于小道消息的判断不正确的有(C)。A、小道消息有过滤和反馈双重机制,领导者应该对它进行分析并预测其流向。B、小道消息不可能彻底消除,简单禁止也无济于事,C、不能改善人际关系,只能对组织的氛围形成破坏力D、有时能形成良好的群体气氛和组织情境,提高组织成员的成熟度和抗干扰能力15、在马斯洛的需要层次理论中,最高层次的需要是指(B)。A、生理需要B、自我实现需要C、安全需要D、社会需要二、多项选择题1、权力影响力主要包括(ABCDE)。A、支配权B、强制权C、奖励权D、人事调配权E、惩罚权2、管理四分图理论对领导行为的研究采用的指标是(CD)。A、以效率为主B、以效益为主C、以人为主D、以任务为主10:..3、管理方格图理论的提出者是(AE)。A、布莱克B、卡兹C、法约尔D、斯托迪尔E、莫顿4、费特勒模型认为,理想的领导方式取决于(ABCDE)因素。A、组织的环境B、任务C、领导本人D、下属的行为E、领导对下属的关心5、非正式沟通的类型在自然状态下,最常见的有(ABCD)。A、单线式B、流言式C、偶然式D、集束式E、平行式6、ERG理论将人类所有的需求归纳成(ADE)。A、生存的需要B、自我实现的需要C、安全的需要D、相互关系的需要E、成长的需要7、以下因素属于双因素理论中的激励因素的是(DE)。A、工资B、地位C、安全D、成长机会E、赏识8、强化理论的主要措施有(ABCDE)。A、正强化B、负强化C、不强化D、惩罚E、综合策略9、作业控制主要包括(ABCD)。A、采购控制B、库存控制C、质量控制D、成本控制E、时间控制10、为了保证控制职能的发挥,要充分考虑的基本前提有(ADE)。A、要有明确的计划和目标B、要有必要的时间准备C、要有领导的充分重视D、要有责权分明的组织结构E、要有科学的控制方法和手段三、判断题1、领导影响力完全是由权力决定的。(×)2、变革型领导不完全依赖组织纪律和传统的激励方式来控制员工。(√)3、小道消息有过滤和反馈双重机制,领导者应该对它进行分析并预测其流向。(√)4、在传统的垂直型组织结构中,水平沟通是最主要的沟通方式。(×)5、沟通是管理者激励下属,履行领导职责的基本途径。(√)6、期望理论的核心是单向期望,管理者期望员工的行为,员工并不期望管理者的奖赏。(×)7、群体控制是基于群体成员们的价值观念和行为准则,由非正式组织实施和维持的。(√)8、加强沟通和教育,是克服组织变革阻力的有效途径。(√)9、一般来说技术变革都是自上而下发生的。(×)10、管理者就是领导者,两者没有什么不同。(×)11、不同的时代对领导者的素质有不同的要求,但领导者的素质是比较稳定的。(√)12、斜向沟通是指发生在组织中属于同一部门和等级层次的人员之间的信息沟通。(×)13、非正式沟通的沟通途径是通过组织内的各种社会关系,与组织等级的权力有一定关系。(×)14、动机会因为良好的行为结果,使行为重复出现,从而使行为得到加强。(√)15、不同的人对归属需要、权力需要与成就需要这三种基本需要的先后次序和重视程度是完全相同的。(×)四、案例分析11:..2003、2004两年进入快速成长期,产品逐渐成熟,在广告宣传的推动下,销售额、资产和人员都有了较大增长。为了应对急剧扩大的公司规模,加强管理,A公司聘请了管理咨询公司,对管理进行全面诊断。根据管理咨询公司的建议,A公司在完善组织结构的同时,从2005年起,引进了全面预算管理。两个生产厂是两个子公司,将生产的产品销售给母公司,母公司再通过设在各省的办事处销往全国各地。母公司由总部各部门和设在全国各省的办事处(以下简称省办)组成。A公司编制全面预算的过程经历了自上而下、自下而上的多次反复,但是其基本流程是首先确定目标销售额、目标利润,然后倒挤出目标成本,再按照可控