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通过前期的项目运作,作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高,今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。 我认为,如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致,久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧,这让我颇有些积重难返的感觉,好像有时候有一些建议或意见,但却无从述说,现在知道了问题的严重性,我将会努力改正,力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题,我认为营销部的工作要有一定的权限,只履行销售程序,问题无论大小都要请示开发商方面,势必会造成效率低,对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,这样营销部工作就会很被动,建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,对我们销售人员来说,无疑是利大于弊。 对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题 客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法,这些都是作为销售人员所需要考虑的问题,不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析,而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析,我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后,我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善。对此,我深有感触,比如,在销售过程中,我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素,销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问。 同时,在具体工作中,我必须检讨自己,我有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户,需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感情,增加客带的机率。老员工工作总结3 本人姓名xxx,于20xx年3月来到xxxxxx水泥有限责任公司工作,工作情况总结如下: 20xx年3月至今工作总结: 1、20xx年3月――20xx年在公司制造车间原料立磨担任磨机巡检工,期间严格按照公司及车间制度及严格服从车间安排的各项工作任务;并对小组设备管理及薄弱的环节进行完善从而提高设备运转率及降低故障率;在这期间我主要学****了巡检、定检、设备维护方面的技术及提升了自己的实际操作能力,加强了自己对问题考虑的全面性。 2、20xx年――20xx年4月经公司研究决定调至机动科下属维修组,本人刻苦学****并加强对公司设备日常维修方面的学****及设备修旧利废方面的技术培训;并得到理论与实践方面的培训;同时在专业技术人员的帮助下提高了本人的制图能力从而为今后的工作奠定了相应的基础。 3、20xx年4月――20xx年2月经公司研究决定任命为生产技术科设备技术员,从事全厂的设备管理工作及日常检修方面的管理及计划编制等工作;本人严格执行公司设备管理制度,进行对设备薄弱环节改进并与相关车间部门共同商议实施从而得到解决,同年设备管理主要从加强巡检、定检、消除隐患及时排除隐患入手,同时在上班检修、技术改造、提高检修质量等方面加强学****使设备技术管理工作有所提高。 4、20xx年2月――20xx年4月担任原料车间设备主任;在原料车间工作过程中 ①重点对车间硅石破碎机及板喂机进行了改造,由原来每年更换2到3次轨道及年底大修费用3――3万元费用彻底得到解决; ②对车间丹麦进口立式辊磨刮料板自己制图并带领车间人员进行加工及安装更换,从而提高了磨机刮料板的使用周期及降低了较高的采购费用; ③20xx年年初车间生料磨选粉机减速机(弗兰德减速机)输出轴断裂,均化库生料供应不足面临窑系统停产,我带领车间人员对输出轴进行焊接修复并更改连接方式使用至今。 5、20xx年4月――20xx年12月因公司新xx泥磨系统需求调至制成车间负责设备管理工作, ①由于设计不合理入辊提升机机尾回料较大及粉尘较多频繁造成提升机尾部压死,对此从选粉机顶部加装收灰管至提升机尾部从而降低粉尘及回料,加装后效果显着至今运转正常; ②对新建项目提升机对轮由原来的尼龙棒连接改为现在的橡胶连接从而降低设备故障。 6、20xx年12至今在烧成车间从事, ①对车间煤磨选粉机减速机连接进行改造使用至今; ②20xx年12月――20xx年1月由于预热器系统经常出现预热器堵料,从而车间对预热器系统加装空气炮,从原20xx年18次堵料、20xx年21次改造后20xx年降低至7次,对此大幅度降低了员工的劳动强度及提高了窑系统运转率; ③由于建厂以来煤磨系统因冬季温度较低煤粉受潮均年堵料造成不下料影响停窑70小时(3――4次),20xx年1月带领车间员工对菲斯特称房、二次平台、大收尘进行保温改造并取得了优异成效至使煤磨系统未发生堵料现象并安全运行。 面对车间存在的问题及不足,车间员工将团结一致、奋勇拼搏、采取措施,完善当前经营管理中的漏洞,争取在下一年度取得更好的业绩;为此,在20xx年将主要做好如下工作: