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最新银行年终工作总结范文篇320xx年,在银行的正确领导下,我加强学****端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20xx年工作情况具体总结如下:一、完成工作任务,取得良好成绩20xx年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力,取得良好业绩。二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,。三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。20xx年,我将切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学****提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的发展,做出自己应有的努力与贡献。 最新银行年终工作总结范文篇4回顾过去一年半的工作和学****生涯,我经历了喜悦和挫折、奋斗和收获。取得的成绩历历在目,但也深知这些并非易得,其中既包含了领导正确的指导,也得益于在座全行干部职工的精心帮助和支持,更含有科技部全体员工勤奋努力的汗水与心血。作为科技部负责人,我所做的事情不过是应该做的工作,总结起来大致有以下五个方面:一、加强管理,保障安全在银行科技工作中,安全与稳定是首要任务。无事故顺利开展各项业务才能够让我们的工作具有实用性。为此,我首先致力于提高制度保障的有效性。与部门内部人员多次讨论制度的问题,对原有岗位责任进行了调整,制定了新的岗位责任制度,明确了岗位的必要性和重要性,实现责任的分工和到位。在部门全体员工的共同努力下,修订后的制度和新建制度得到了贯彻和执行。其次,网络和信息系统的安全稳定是科技部工作的命脉。为保证系统的安全运行,我们在年初为部门内部配备了移动值班电话,从而缩短了故障产生时延迟的时间。去年我提出的保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标,尽管至今我们的地区网系统仍有波动出现,但是在我们对系统进行的二次改造后,今年系统的运行一直都是非常稳定的。我在加强管理、保障运行方面的努力得到了预期的效果。二、科技项目、重点实施在科技项目方面,去年总行推出了许多新产品和更新原有业务系统的项目,我们要支持业务部门参与激烈的`市场竞争。为满足市场竞争的需求,我们开发了许多产品,并在各种信息渠道上进行了介绍。尤其在沈阳地区和我们银行的特点方面,各业务部门提出了一些项目需求,如银证通系统、薪加薪系统和单证中心系统等。在行领导、相关业务部门和各支行的配合下,这些新产品及时上线,为我们银行的产品线增添了新的规格,增强了服务功能,也逐渐建立了一定的市场竞争优势。这为未来改善我们银行的客户结构起到了重要的推动和支撑作用。以前,由于总行的滞肘,我们银行的系统存在一些不利于市场开拓的问题。通过我们和其他分行的相关反馈,总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。比如,我们自助设备ATM、CRS等的客户操作流程得以更新,由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡,方便了客户的取款操作;自助查询机系统也得到了改造,增加了查询机中理财与互通代理功能等。此外,我认为科技部是银行中至关重要的职能部门,需要承担好行里的关卡工作以及后勤保障。在过去一年中,我一直站在全行的角度考虑问题,客观地分析有关科技对行内行外的影响。今年,我们在发现我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况后,我提出了更换建议。一旦网点停电不能正常营业,对行里的影响会非常大。此建议获得了行里的认可,并在年终决算前完成了所有网点的更换。