新员工沟通技巧培训.pptx

文档介绍：该【新员工沟通技巧培训 】是由【泰山小桥流水】上传分享，文档一共【31】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【新员工沟通技巧培训 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。新员工沟通技巧培训CATALOGUE目录沟通基本概念与重要性倾听技巧与表达能力提升口头表达与书面表达能力培养非语言沟通方式运用团队协作中沟通技巧实践应对冲突和解决问题策略总结回顾与展望未来沟通基本概念与重要性01沟通是人与人之间传递信息、交流思想和情感的过程,涉及语言、文字、表情、动作等多种方式。沟通定义沟通在企业和个人发展中具有至关重要的作用,包括促进信息交流、增进相互理解、协调行动、解决问题等。沟通作用沟通定义及作用良好沟通可以提高企业运营效率,促进团队协作,增强企业凝聚力,有助于企业创新和应对变化。良好沟通有助于个人职业发展,提高工作满意度,促进人际关系和谐,增强个人自信心和表达能力。良好沟通对企业和个人影响对个人影响对企业影响沟通障碍沟通障碍包括语言障碍、文化障碍、心理障碍、组织障碍等,可能导致信息传递失真、误解和冲突。解决方法解决沟通障碍的方法包括提高语言能力、了解文化差异、保持开放心态、建立信任关系、运用有效沟通技巧等。同时,企业和组织也应积极营造良好的沟通氛围,提供必要的沟通和培训支持。沟通障碍与解决方法倾听技巧与表达能力提升02保持开放心态给予充分关注适时回应避免打断有效倾听策略01020304积极接纳他人的观点,不预设立场。通过眼神交流、点头等方式表达关注。在倾听过程中,通过重复、总结等方式确认自己理解的信息。尊重他人,不随意打断别人的发言。表达能力训练方法在发言前明确自己的表达目的和想要传达的信息。运用逻辑清晰、条理分明的语言进行表达。选择准确、生动的词汇来描述事物和表达观点。通过模拟场景、角色扮演等方式进行表达练****提高表达能力。明确表达目的组织语言使用有效词汇练****表达在倾听或表达后,及时给予对方反馈,表达自己的理解和感受。及时给予反馈在沟通中,通过重复、询问等方式确认信息的准确性,避免误解和歧义。确认信息准确性在反馈和确认信息时,尊重对方的观点和感受,以建立良好的沟通氛围。尊重差异在沟通过程中,积极寻求双方的共识和妥协,以达成有效的沟通结果。寻求共识反馈及确认信息准确性