文档介绍：该【处信访方案介绍 】是由【于宗旭】上传分享，文档一共【6】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【处信访方案介绍 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。,是政府与公民之间的沟通渠道,具有重要的意义和功能。为了规范信访工作的流程和操作,提高办理效率,本文档旨在制定一套完善的处信访方案。、电子邮件或网上信箱等方式提交信访申请。信访申请应包含以下基本内容:申请人的姓名、性别、年龄、联系方式等个人信息;问题的具体描述,包括时间、地点、人员等相关信息;对问题的要求和期望;附有相关证据材料。,信访部门应及时受理,并为申请人提供回执。回执应包含联系人、受理时间、联系方式等信息。在受理时,信访部门需要进行初步筛查,分析信访问题的性质和复杂程度。,以了解问题的真实情况。调查核实应包括以下内容:面对面访谈:与申请人进行面对面交流,了解问题的具体细节;***:收集相关证据材料,如照片、文件、录音等;身份核实:核实申请人的身份真实性。,信访部门应形成一份详细的调查报告。调查报告应包含以下内容:问题的背景和相关情况;调查核实的结果和证据材料;对问题的分析和评估;建议解决方案。,信访部门应根据问题的性质和复杂程度,制定相应的决策和处理方案。决策和处理方案应包括以下内容:解决问题的具体措施和步骤;责任部门和责任人的明确;处理时限和跟进措施。,信访部门应及时向申请人反馈和回复。反馈和回复应包含以下内容:解决问题的结果和措施;对申请人的感谢和支持;对信访工作的改进建议。,还有一些基本的信访工作要求需要遵守:必须保护申请人的个人信息,确保信息的安全和隐私;必须做到公正、公开、透明,避免受贿、滥权等不正当行为;必须及时处理信访事项,不得拖延或推诿;必须严格执行工作纪律和工作规范,确保信访工作的质量和效率;必须加强对信访人员的培训和教育,提高工作素质和专业水平。,是解决矛盾和问题的重要途径。通过制定完善的处信访方案,可以规范信访工作的流程和操作,提高办理效率,为公民提供更好的服务。信访部门应严格按照本方案的要求进行工作,并不断改进和完善,以满足人民群众对公正和公平的信访工作的期望和要求。