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。(四)没有按工作流程执行,部门之间协作不够默契,团队分散力氛围不浓,员工的信念丢失和士气低落,对公司的进展长景不乐观。(五)由于种种缘由导致工程上拖延工期严峻、工程服务质量未达到标准客户满足度降低,客户投诉时有发生。二、满怀信念迎接20xx过去全部的成败都将成为历史。我们翻开的是崭新的一页,为了在将来的一年里能获得更好的成果,我们要做好充分的预备满怀信念迎接20xx年,为了共同拥有更好的明天而努力,为制造800万的业绩而冲刺。经营目标:800万力争突破1000万大关!服务宗旨:优质服务打造轻舟品牌,过硬的工程质量赢得客户口碑。八字方针:团结共赢求真务实口号:12年北京轻舟工程质量服务年!同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年!(一)压力变动力,在危机中找商机,坚固龙头地位20xx年在房产将处于疲软的影响下,我们装饰公司同样也要受到冲击,这无疑是对我们一个考验,如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。市场部将在五一进行如下活动:1征集都市原创精品房,设计部协作在五一前做好预备,不打价格战(4万以上)2征集零利润样板间(4万以下)。还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优待活动邀约客户,稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。明年将重点主攻的小区:银鹭金博湾,上城公馆,榕树湾,华城国际,都市领地,绿城花园盛世龙郡,洹上名门,家天下,海兴御花园,建业森林半岛,水木清华,华富世家。需要回访的老小区:书香园,天域国际,华强城,龙悦湾,香洲明郡,香格里拉。(二)打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用设计部门针对明年的工作提出了六个需要:需要提高办事质量和效率;需要重视各部门工作中存在的实际问题;需要重视协调工作;需要重视信息的重要性;需要重视督办工作;需要提高内部员工素养基础,加强团队建设。(三)质量是公司的生命,质量是企业的效益公司将20xx年工作重点向工程质量要口碑,向客户满足度要品牌为主导思想,一切以工程质量和客户满足度为主,细心打造客户100%满足的精品工程。对工程施工过程中消失的问题准时解决,杜绝拖延工期,客户投诉电话要有记录落实及回访,最终客户满足程度。为确保工程的质量和形象,要增加优秀的施工队,对工程施工人员实行末位淘汰制。(四)不断跟踪网络营销理念,维护和提升公司品牌形象在人员少工作量大的状况下连续做好搜集网络市场信息,针对不同客户群制订推广方案和目标,与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系,利用各种媒体推广公司的产品。,协作市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。(五)严格公司制度,加强全方位培训,营造和谐的团队氛围聘请工作。我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的聘请,实行选优淘劣的方法,春季市场上有大量流淌人才,是公司聘请人才的黄金时间。我们要乐观参与各院校的人才聘请会,同时通过网络对所需要的人才进行聘请。