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是啊,和平年代,一般工作,我们很平凡。但我要说,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们—样能高昂起头,因为平凡中,我们一样能够奉献!我们相信,金子无论放在哪里都会发光。平凡的岗位、平凡的工作,甚至是一个平凡的人,我们不可能希望每个人都能轰轰烈烈的去成就人生,但平时的兢兢业业、任劳任怨、默默无闻同样可以使你实现自己的价值。 说起我们的营业班,总有许多诚信服务、爱岗敬业的事例令人激动不己:班长xx是一个勇于向困难挑战的人,在工作中带好了头,起到了标杆作用,她不仅在业务上下苦工、热心解决大家日常工作中遇到的困难和疑点,她还是一个用真诚赢得用户的人。营业厅的工作平凡而琐碎,碰到蛮不讲理的用户是经常的,但她却始终作到耐心解释、真诚服务。一位用户查询话费,硬说自己没打那么多电话,任凭营业员小杨如何解释,她就是不听,还说xx公司乱收费,越说越难听,小杨被说的哭了起来。xx微笑着请用户到后台,递上一杯热茶,详细了解,才知道是她家这个月的电话费出现了信息费,但她说自己从来没打过什么信息台。xx为用户打出了详细清单一看,打的全是互动点歌热线。找出原因后,她向这位用户做了细致认真的解释。经过一番解释后,用户终于记起儿子因为学唱一首歌,是曾打过互动点歌热线,便不好意思的说:“你的服务态度太好了,我刚才那样真不应该”。xx始终用善解人意的微笑和热情为用户处理疑难问题,主动向用户介绍通信业务,赢得了用户、赢得了信赖,也带动了营业班服务水平的不断提高。 通信员工个人年度工作总结5 我于20xx年2月应聘到广东xx监理有限公司广州分公司,被安排到联通机房项目组,担任机房配套安装的监理工作。在公司领导和同事们的帮助下,圆满完成了相应的监理工作任务,在从事监理工作期间,本人任劳任怨不敢倦怠,以良好的职业道德和较强的责任心认真细致的进行工作,现就本年来的工作情况做如下汇报。初来项目组,在公司领导和同事们的帮助下,积极与建设单位,施工单位,设计单位沟通,协调各种关系,以便尽快的展开监理工作。在最短的时间内了解到各设计单位,施工单位队伍人员情况,抓紧时间熟悉各机房施工图纸和有关设计说明及规范资料。并在尽快的时间内熟悉了前期配套工作的主要内容。其前期施工内容主要可分为五个大的部分,即:机房土建装修工程;低压电力安装工程;空调机安装工程;防雷与接电安装工程;天馈线安装工程。除此外还有标签,文档资料。与土建工程的区别在于其项目造价小、工种多、工期短、分项细比较烦琐需其他部门及时互相配合。但麻雀虽小,五脏俱全,一般工程的报检、实验、验收等程序都必不可少。而前期的主要工作内容可大致分为:更新报表安排勘察,接发图纸,组织施工,跟进进度,巡检移交、整理文档资料以及处理日常事务。通过活动的开展,目前我已完全熟悉我的`工作流程及要求。 在监理实际工作中,认真审图,熟悉设计图纸有关规定、合同文件、建设单位相关文件和要求,看到图上有误的地方及时提出,向领导汇报,提出意见。在工程关键部位施工时,做到提前到达施工现场,检查施工准备工作,并旁站施工全过程,及时、真实的做好旁站记录;在日常站点巡视巡检过程中发现在问题,及时采用口头或书面形式通知施工单位,并如实向监理工程师汇报,督促施工单位落实整改及进行再次复核检查。 一年来,收获很大,但也有许多不足,比如说:我是学通信专业的,对土建工程专业知识了解不多,对其某些工艺要求了解不是十分熟悉,及与人沟通交流技巧不是很好,而监理行业要求我们具备多学科、多行业丰富的知识,工作要求我们长期与外部人员交往,因此我还需在各专业知识方面有待学****不断提高自己的专业知识和为人处世的业务能力。 通信员工个人年度工作总结6 我从xx学校光纤专业毕业后,于20xx年xx月开始在xx县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于20xx年xx月xx日,经上级考核,我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在,我被授予技术员职务已有四年,且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下,请市公司领导审核评定。