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银行柜员工作总结篇5 xxxx年来,在行领导和同志的关怀和帮助下,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,坚持从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏实工作,业务知识日趋丰富,业务技能日趋娴熟,并取得较好的营销业绩,比较圆满地完成了年度工作任务。 一、加强政治理论学****提高自身修养 积极参加党支部组织的各项学****活动,并注重自学,认真学****了党的十九大精神。进一步提高了自己的理论水平与政治素质,强化了廉洁自律的自觉性。认真学****上级行新出台的各项政策,学****分、支行的经营分析会议,使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项政策,提高了执行力。 二、加强业务学****提高自身综合素质 随着建行的网点转型工作的开展,提升客户满意度,提高客户忠诚度,增强网点销售能力已成为大势所趋,原有的业务知识和技能已不能完全满足现实工作的`需要,所以,在日常工作中加强了新业务、新知识的学****遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务,必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。虽然平时下了班很迟很累,但我始终严格要求自己努力学****专业知识。一年来,利用业余时间学****国家金融政策、法律法规和现代商业银行管理知识,学****银行各项规章制度,并自学了《市场营销学》、《金融工程》、《电子商务》等书籍,时刻不松懈学****经常学****到深夜。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说业精于勤,荒于嬉。