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三、简单快乐生活记 实****的四个月,天气越来越暖和,温度越来越高,去了的春寒料峭的寒,舒服了一段时间的暖,迎来了烈日的炎。天气在变化,我在成长,在生活。清扫卫生篇来到宿舍的第一天,就是我们大扫除时光,擦玻璃、清橱子,搬桌子、扫擦地,一系列的工作,终于宿舍换新颜,宿舍有了我们的味道。实****四个月我们像在家一样,每天洗碗、扫地,保持卫生,我感到这方面我们生活的意识在提高。大学生实****报告2 对于刚刚上岗的我们有一位客服主管带领我们,第一天主要是了解工作的的规章制度,了解工作的基本流程,熟悉的工作环境和同事们。第二天才算是真正的工作,基本上一些表面的操作流程还是了解的,但一些比较深层次的,自己要摸索,要理解,带我们的主管只能讲一些基本的东西,真正的东西要靠我们的实践,这样才能掌握该掌握的技巧,尤其是回访客户的交流技巧。 在为期一个月的实****中,基本上是分为两个阶段。 适应阶段:了解和熟悉操作流程。在开始的xx天里,作为新人的我们有些手忙脚乱,因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的`回复和顾客沟通的方法有所了解,但真正的开始和顾客沟通时是有区别的,关键是我们刚着手,很多东西都还不熟悉。但为了让自己能快些适应工作环境,对每天发生的事,做好每一天的工作记录,记录每一天的问题,想想产生这些问题的原因,自己应该如何才能更好的解决。每一天都会有售后的客户服务催货问题,老顾客询问的问题。 总之,刚刚开始的时候,忙了这边忙不过那边,搞得一团糟。而且打电话给客户的时候也经常会挨骂,即使受了委屈还在不停的给顾客道歉和解释,尽管原因在不我们,但是仍然拿出了自己的耐心和态度为每一个客户解答。作为一个合格的客服,随时心里都要谨记客户至上,态度要诚恳,语气不能太过于僵硬。不过还好,处理解决问题之后,还是会得到一些客户的认同和肯定,正因为这些客户的认同,自己对工作耶充满了信心,很快的,我适应了这忙碌又充实的工作。 学****成长阶段:再剩下的时间里,主要是打电话处理一些催货或投诉,验单,更新淘宝商品资料还有就是接单。在我们熟悉基本的操作后,上班那些职责都会显得比较轻松一点,但有时由于店铺搞活动,会忙不过来,同时积累的一些尚未处理的订单都会遭到一些投诉,工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系,还要处理好售后的服务,和跟踪好物流相关的事情。尽管是第一次真正当淘宝客服,但这份工作做得还算顺手。不过这也是同事的帮忙和指导,我才能更快的适应这份工作,并做好它。 在这个暑假的实****培训中,我学****到了很多平时在课堂上学不到的东西,可谓颇丰厚。在实****期间,我学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和换位思考问题,以礼待人,站在客户的角度想问题,在客户出现不满清晰时要及时安抚并且尽可能地帮客户解决问题。我在电话回访客户和电话解决关于发货问题等问题时,学会了去应对在解决过程中遇到的形形的人,学会边听边说,也体会到了在帮助他人听到那句你服务态度很好的快乐心情。大学生实****报告3 时光荏苒,我的实****即将结束,丰富了我的学****生活,也学到了很多书本上无法体会的知识。通过实****我感受了很多,获得了很多新的认识,也对很多问题进行了深入的思考。以后我会是社会的一员,我的责任会越来越重。我是一家外贸公司的实****生。我在公司的主要工作是学****设计和经营业务,开发一些新客户,维护老客户。 一、实****时间和地点 时间:从20xx到20xx。 地点:xx公司 二、实****的目的和任务 实****的目的 ,我可以从理论层面上升到实践层面,更好的实现理论与实践的结合,为以后的工作和学****打下初步的'认识。 ,我能切身感受到一个学生向专业转变的过程。 ,我可以从我的毕业论文中吸取教训。 (2)实****任务 熟悉外贸业务流程,熟练操作网上业务平台,能通过电子邮件和电话联系国外客户,书本知识和实际操作完美结合,努力完成公司下达的任务,最好通过接单为公司创造利润。 三、实****要求 严格遵守实****纪律,积极参加各种实****不无故参加实****不迟到不早退,在实****过程中积极思考和提问;实****过程中做实****笔记;实****期间,尽量做到最好,不要做任何有损大学生和学校形象的事情。 四、实****形式 以实****为主要任务,参加公司组织的培训。 五、实****内容 Xx电子有限公司成立于20xx年,经营来自世界各地著名品牌制造商的集成电路和其他电子元件。产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在xx,在xx、xx等城市设有直属分公司。Xx公司拥有专业的销售人员和优秀的工程技术专家,在快速响应客户咨询和提供优质交付服务的基础上,始终为客户提供与应用需求最紧密结合的解决方案,从而降低客户的开发和应用成本,使xx公司和客户能够互利共赢地共同成长。“诚实守信,质量第一,价格合理,交货快捷”,“实力雄厚,资源丰富,库存真实”我们的目标:成为中国电子元器件的第一供应商。 x月的x日,我开始了x个月的实****本次实****主要是现场生产实****生产实****是学****的重要组成部分。通过这次实****我学到了很多课本上学不到的知识,让我对外贸业务流程、自营等知识有了更深的了解。 (1)客户询价:一般客户下单前会有相关的订单询价,让业务部门了解一些细节。 (二)报价:营业部应及时回复客户的询价,确定商品的名称、型号、生产厂家、数量、交货期、付款方式、包装规格、柜型等。,并且执行发票应向客户进行正式报价。 (3)领单:经过协商,收到客户的正式订单后进行订单采购。 (4)下生产订单:收到客户订单确认后,为工厂下订单,安排生产计划。 (5)业务审批:业务部门接到订单后,首先编制业务审批表。根据“出口合同审核表”,如实填写项目,尽可能列出各种预计费用。对于合同批准,应附上客户订单和工厂采购合同的传真副本。审批表应由业务员签字,部门经理批准,再报管理部批准后实施。如果金额较大,或者有预付款、佣金等条款,必须经公司总经理批准。合同批准后,制作销售订单,提交给部门流程人员跟进。大学生实****报告4 经过xx周的实****对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读xx专业的,但和实****岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作的过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的'时候,就要把主动权握在自己手中。 第xx周实****快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。 时光如梭,转眼一个星期又过去了。中午的时候向老师提问,我现在是去施工单位好呢还是去咨询单位,先去做施工员还是去做监理员?但是老师还没给我答复,而这问题一直困扰者我,不知道如何去选择。 网上参看了一下说是:做施工员比做监理有前途,做施工员后可以向任何方向发展,比如:房地产,甲方等;但是如果刚出来就做监理员的话,以后要么长期干,想跳的话除非有人带你,不然一般不好找工作,建议你先干段时间的施工,等有经验了,可以向任何方向发展。问了同学他们也让我去做施工,他们都说学施工可以学到的东西比较多,虽然比较辛苦,还经常在太阳底下晒,但施工实践性很强,土木工程,经验与资历是至关重要的! 在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,这一周,我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的技术资料整理,还有就是如何去做好产品方面的设计,我本来以为将具体的尺寸用工具测量出来,然后通过autocad画出来就可以了,但是结果并不是想象中那么简单。 老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误,经过几天的检查,我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦,整天面对着电脑,看着那枯燥无谓的图形,我有点开始厌倦了,但是我还是坚持着做着,细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。 越是实****越会觉得时间过得飞快。这周已经是实****的第xxx周了,按照学校的要求,我的实****周期的三分之一已经过去了。回顾这过去的xx周时间,我从一个对人对环境一切都很陌生的实****生慢慢地开始熟悉环境,熟悉周围的人和事并能独立处理一些事。 刚进公司,我从擦桌子、端茶倒水,收拾办公室开始,到后来,经过负责人的指点和孜孜不倦的教诲,我渐渐地能够独立处理一些事情,并能够在某些方面独当一面,我觉得自己有了很大的进步,并为此感到非常的自豪。大学生实****报告5 幼教这份事业是值得让人尊敬的。踏入了实****之后,我才逐渐明白,一声“老师”喊出来容易,但如何去做到则是一个需要不断思考的问题,也是一件需要不断需要努力的事情。所以在这次实****当中,我也又一次认识到了幼师这份工作的闪耀,让自己更加倾向于这一份事业,有了更大的决心去坚持和热爱!在此我想就此次实****为自己进行一次总结和整理。 刚开始来到我们幼儿园的时候,我还是一个有些怯懦的学生模样,虽然几年的学****为我增添了一些信心,但是想到自己就要真正的面对这么多孩子,我还是感到非常的恐惧,这种忐忑是我从未有过的。比任何一次上讲台要更加的焦急,所以一开始和幼儿相处的时候,我还是处于一种比较紧绷的状态,对自己也不是太有信心。