文档介绍：该【企业信息管理期末总复习资料 】是由【xinyala】上传分享，文档一共【15】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【企业信息管理期末总复习资料 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。企业信息管理期末总复****资料名词解释供给链:信由供给商、制造工厂、分销网络、客户等环节组成。供给链管理是对供给链上“物流〞、“资金流〞、“信息流〞,还有“增值流〞和“工作流〞的管理。管理信息系统:是一个由人和计算机等组成的,能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。BSP方法是将企业目标转化为信息系统战略的全过程,先用自上向下的分析方法确定企业各层次的子系统,再用自下向上的设计实现这些子系统。原型法:是指用户的需求被快速提取、表示,并快速地构造一个具有进化能力的工作模型,然后经过用户使用或演示后,进一步提出修改意见,在此根底上逐步开展和完善该模型的方法。电子商务:也称为无纸贸易或电子贸易,是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息,按照国际公认的标准,形成结构化的事务处理的报文数据格式,通过计算机通信网络,使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部业务过程。企业信息化战略:也称为信息技术战略,是企业战略的有机组织局部,是关于信息功能的目标及其实现的总体谋划。决策支持系统:以管理学、运筹学、控制论和行为科学为根底,以计算机和仿真技术为手段,辅助决策者解决半结构化或非结构化决策问题的人机交互信息系统。CIO是负责制定企业信息政策和标准对于企业的信息资源进行全面规那么和管理的高级人员。生命周期法指在进行系统分析和设计时,自上而下、由全面出发全面规划分析,然后一步步设计实现的方法。商务智能是一种能够将存储于各种商业信息系统中的数据转换成有用信息的技术,它允许用户通过查询和分析数据库得出影响商业活动的关键因素,从而作出更好、更合理的决策。客户关系管理是指通过信息技术使企业在市场营销、销售和效劳业务范围内实现以客户为中心的管理理念软件系统,其中涉及市场营销、销售、客户效劳以及支持应用等软件。EDI也称为无纸贸易或电子贸易,是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息,按照国际公认的标准,形成结构化的事务处理的报文数据格式,通过计算机通信网络,使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理,并完成以贸易为中心的全部业务过程。计算机网络是将地理位置不同,并具有独立功能的多个计算机系统通过通信设备和线路连接起来,在功能完善的网络软件支持下,向多个用户提供各种应用效劳,从而实现数据、程序与硬件等各类资源共享的系统。一把手原那么是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下,组织业务人员与技术人员合作共同完成。信息是已经处理成某种形式的数据。,管理信息可分为、、。战略信息、战术信息、业务信息。、、及几项根本功功能。定义功能、操纵功能、保护功能、维护功能。3、根据计算机网络覆盖范围、信息传递速率及应用目的,计算机网络被分为、、。局域网、城域网、广域网4、CRM的主要技术分为:、、、和。分析层技术优化层技术企业应用系统集成层技术应用层技术5、企业的所有资源包括、、三大流。物流、,分别是、、、。自主开发方式委托开发方式联合开发方式购置软件包7、基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程分为:、、、和系统维护五个阶段。系统规划、系统分析、系统设计、、、、。,主要由、、、和四个局部组成。,有三类成功的战略思想分别是:、和。总本钱领先战略、差异化战略专一化战略11.、、是CRM的三大功能支柱。客户效劳销售市场营销12供给链有两种模式,分别是:及。Push模式〔产品驱动模式〕Pull模式〔需求驱动模式〕:、、、和。考察期、形成期、稳定期、,电子商务可分为、、、和五种类型。B2BB2C、C2C、:、、、网形等。总线形、星形、、统一的标准和约定叫做网络通信协议,因特网的通信协议是。TCP/、人际交互式计算机信息系统。、、、四个方面实现。数据库的恢复数据库的并发控制数据库的完整性控制数据库的平安性控制、、、。、、和三种主要类型。集中式客户机/效劳器〔C/S〕浏览器/效劳器〔B/S〕、、、。整体性外包选择性外包战略资源联盟买入式外包22、企业的管理活动可以划分为:、、和四大类。战略规划、管理控制、知识管理操作控制三、不定项选择题。〔〕。。主要表达在本钱优势方面的信息技术包括〔〕。〔〕。〔〕。?〔〕A需求分析阶段 B系统分析阶段C系统设计 〔〕〔〕。“软件专用性差,不一定能完全符合本企业实际需要〞情况出现的企业IT建设模式是〔〕。A自主开发模式B委托开发模式C联合开发模式D购置软件包9、下述人员中,〔〕是信息系统工程的关键。A系统设计员B系统维护员C程序员D系统分析师10.〔〕是企业信息化工程的关键岗位,负责制定信息化政策。ACEOBCFOCCIODCOO1,ABCD2,BCD3,CD4,AC5,A6,ABC7,BCD8,D9,D10,CIT工程的特点包括〔〕。,〔〕。〔〕。〔〕A总线形B、〔〕。〔〕。。主要表达在本钱优势方面的信息技术包括〔〕。。主要的子系统包括〔〕,现代供给链的特征包括〔〕〔〕A企业与政府机构之间进行的电子商务活动B消费者对政府电子商务C企业对消费者电子商务D消费者对消费者电子商务1,BD2,AB3,B4,ABD5,ABCD6,BCD7,BCD8,ABCD9,ABCD10,〔〕。,信息可分为〔〕。。主要表达在速度优势方面的信息技术包括〔〕。,主码也被称为〔〕。,〔〕既是数据资源管理的核心,也为MIS、DSS以及基于知识的系统提供根底数据。A数据库B业务C产品D事务处理系统〔TPS〕,〔〕。,现代供给链的特征包括〔〕。〔〕“开发费用高,维护困难,系统维护需要开发单位的长期支持〞等缺陷的企业IT工程建设模式是〔〕。〔〕。A物理平安控制B人员及管理控制C存取控制D数据加密1,B2,AC3,AD4,C5,A6,AB7,ABCD8,B9,B10,ABCD四、〔ERP〕的管理思想。ERP的核心管理思想就是实现对整个供给链的有效管理,主要表达在以下三个方面:表达对整个供给链资源管理的思想;表达精益生产,同步工程和敏捷制造的思想;表达事先方案与事中控制的思想。。实体完整性约束规那么。引用完整性约束规那么。用户定义的完整性约束规那么。3、简述企业信息化战略的内容。企业信息化战略的主要内容包括:跟踪学****战略。应用开发战略。系统维护战略。4、简述数据库系统的组成。数据库系统是由数据库;数据库管理系统;数据库用户;支持数据库运行的各种计算机软件和硬件构成;5、简述DBMS的功能。数据库的定义功能数据库的操纵功能数据库的保护功能数据库的维护功能6、如何利用信息技术提高企业竞争优势?答:企业将信息技术转变为自己的核心能力。寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用;关注那些能够使能力增值的信息技术应用;识别那些难于模仿的信息技术应用;追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。7、什么是信息系统?其功能是什么?信息系统是由人员、数据、反映业务活动的软件、网络和计算机硬件五个构件组成的一个集成系统,其目的是支持企业的日常业务运行,以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。任何信息系统都具备信息采集、信息存储、信息加工、信息传输、信息提供五个方面的功能,但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的,强调的重点也不同。。规划分析系统设计工程实施验收维护9、简述数据挖掘技术在企业决策支持中的典型应用。客户的细分客户赢利能力分析客户的获取与保持分析市场营销中的应用10、简述IT工程建设模式?自主开发方式委托开发方式联合开发方式购置软件包五、论述题1、什么是数据?什么是信息?两者之间的的联系与区别是什么?数据:是记录下来可以被鉴别的符号。信息:是已经被处理成某种形式的数据。两者联系与区别:首先,信息是经过加工处理后产生的数据,它对接收者的行为能产生影响,它对接收者的决策具有价值,信息的载体是数据,数据包括信息;其次,数据和信息是相对而言的,对于数据和信息的关系,可形象地解释为原料和成品之间的关系,数据室原料,而信息那么是制成品。2、试述企业进行信息管理的根本条件。用户的积极配合;高层领导的参与;科学的管理根底;具有较高素质的信息开发专业队伍;合理地确定信息系统目标。3、试述供给链管理〔SCM〕的原那么。供给链管理〔SCM〕的原那么。从职能管理向过程管理的转变。从利润管理向绩效管理的转变。从产品管理向顾客管理的转变。产品和顾客都是供给链上的重要的环节。从交易管理向关系管理的转变。从库存管理向信息管理的转变。4、试述企业信息化战略规划的内容。企业信息化战略规划就是在充分、深入研究企业开展远景、业务策略和管理的根底上,形成信息系统的远景、信息系统的组成架构、信息系统各局部的逻辑关系,以支撑企业战略规划目标的达成。