文档介绍：该【第六讲企业开展电子商务的战略 】是由【hhhhh】上传分享，文档一共【37】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【第六讲企业开展电子商务的战略 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第六讲企业开展(kāizhǎn)电子商务的战略一、企业规划电子商务(diànzǐshānɡwù)的行动二、企业网站开发战略第一页,共三十七页。一、企业规划(guīhuà)电子商务的行动1、设定(shèdìnɡ)电子商务要达成的目标2、将目标与企业经营策略相衔接1)下向策略关注企业为客户提供的价值上向策略关注与供货商以降低成本2)企业可以通过电子商务实现以下目标:销售产品以及服务、建立品牌、了解市场需求、物流管理等。第二页,共三十七页。企业在进行电子商务之前必须考虑如何达到企业所要求的目标,而开展电子商务对企业有多大帮助,进行到什么阶段,也是企业要考虑的问题。更重要的是如何评判效益和成本之间的关系。在电子商务开展初期,许多企业在设定目标之前就开展了这些活动,在20世界90年代中期电子商务的初级阶段使那些先知先觉的公司遇不到竞争,结果很快分晓,要么是本行业的eBay或亚马逊,要不然就破产;而现在,随着电子商务的成熟,企业对效益横成本的衡量更细致(xìzhì),这成为企业是否开展电子商务,开展到何阶段的一个关键。第三页,共三十七页。3)衡量(héngliáng)效益目标效益的基础是目标。在电子商务带来的效益中,种类多样,有的易于测量判断,有的则反之。因此,针对不同的效益,应该由其不同的“参照物”主要有以下几种:(一)以树立品牌为目标:通过市场调查和民意测验(mínyìcèyàn)反馈;(二)以扩大销售量为目标:通过销售量和销售额的增减;(三)以改善客服和售后为目标:以顾客反馈信息的满意度;第四页,共三十七页。4)(品牌价值的上升)和销售的增加可能是由公司同期开展的其他常规销售活动,或者经济环境的总体改善所导致;(xiàoyì),通常都想用金额衡量所有的活动,以金额衡量效益(xiàoyì)的方法能够直接比较效益(xiàoyì)增减,而且可以将由此带来的纯收益同其他项目得到的纯收益进行比较。但是,无形的效益(xiàoyì)却很难用金钱衡量价值,例如客户满意度。即使是真的可以换算,也是大致的数字。第五页,共三十七页。5)衡量(héngliáng)成本目标粗略的看,识别和估计成本比设定效益目标容易,、软件为之测试,在测试过后需要大量投入的时候,硬件也许满足不了软件的需要,在正式建设中,硬件和软件将再次被提升;,还包括雇佣、训练人员和支付人员工资的成本等人的因素。包括设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站;,建立一个真正差异化的网站成本不断(bùduàn)提高,这种网站大部分成本会花在网站运作模式上而不是访问者的感官上。第六页,共三十七页。5)比较效益(xiàoyì);,投资回报率要求所有成本和效益以金额表述,这就使所得数据(shùjù)不准确;其次,投资回报率注重可预测的效益。第七页,共三十七页。二、企业电子商务(diànzǐshānɡwù)(bùzhòu);(qítā);;静态手册+;;;;交易处理+、交互功能;;,共三十七页。2、内部(nèibù)开发与外包企业在开发电子商务(diànzǐshānɡwù)网站时,如果有自己的技术力量,便可根据企业自身情况开发网站,但有时候并非完全依靠企业自身;委托另一家公司为项目提供外部支持的做法为外包,企业的电子商务网站的建设,需要内部团队和外包企业的紧密合作,内部企业了解企业的组织和文化以及实施目标,外包企业为企业度身定做提供技术支持。第九页,共三十七页。1)内部(nèibù)团队成员的要求领导的要求效果(xiàoguǒ)判断工作目标第十页,共三十七页。