文档介绍：邮政投递员心得体会
邮政投递员心得体会
邮政投递员心得体会
从事投递工作以来,我深深知道一封信一颗心,一份报一片情这一条代表我们投递工作人员的辛勤、汗水和付出。我刚参加投递工作时,是很冷的十二月,那年下的雪可以覆盖在膝盖处,自行车是无法行骑,推也推不动,我只有拿上报纸一户户的送,许多户是没有安装信报箱,只有一层层上楼送至用户手中。我初做投递时,并不了解段道上用户的情况。有一次我早晨九点到到家用户敲他家的门,他却没有答应我,我等了一阵,我又敲第二次,没想到,他很厌烦地说:
你怎么这么早敲我家的门也许当时我会和他大吵一顿,送报到户大家都希望早点,我并没有错,更就应该受到这样无端无礼的态度,我转身投完其他用户后再转回来投他家到五楼时,他并没有出来接后,而是隔门告诉我放在门把手上,我走在回班的路上,一路走,一路想这投梯工作真难做,投送晚了不行,投送早了也不行,同时心里感谢特别委屈,把情况告诉了大家,大家开导说:
万能是他上夜班我怎么没有想到这一点呢?看来不仅要投递,还要了解他们的需要和要求,我连续一段时间里都是这样隔过他家的门投完所有用户再转回来投他家的报纸。终于有一天他打开门接了报纸,我微笑着把报纸给他并问他对我的工作还满不满意。他告诉我通过这段时间的服务,他很满意并告诉我:
他以前并不想念了政服务能上门的,现在相信了,而且服务还,这么长时间你能上五楼送报,而且每次你都是笑呤呤的,我回答他:
这是我应该做的工作,后我经他的要求,给他在楼安装了单元的信报箱,这也给了我很大的启发,热爱投递工作,对待用户要热情大方、礼貌服务,遇到问题要耐心细致地解答用户的总是,对用户要有高度责任感,他们就会信任你,满意你的服务,这样我就会为他们提供更多更好的邮政服务。投递工作中会遇到很多困难,天气不好,对投递工作也带来了不便,有几次下着很大的雨,淋得双眼稍远望的路也看不太清楚,虽然马子上盖了层皮布,但我还是怕被雨淋了报纸,到时送户满意,为了用户负责就把雨衣披盖在马子上,等我投递完后,雨水顺着我的衣服往下淌,我来不及回家换衣服,又投入到了第二班次的投递工作。
今年年初,随着订户增多,业务量扩大,在我服务段区为用户楼群安装了信报箱,我跟随