文档介绍：个人周工作计划进度/实际进度表
部门:销售部制表人: 制表时间: 共1页
计划工作内容
序号
工作事项
计划开始日期
计划完成日期
完成状况
责任人
备注
1
/
2
/
3
/
4
/
5
6
7
8
9
10
审批栏
负责人签名
日期
主管领导签名
日期
审批
完成情况审核
现场销售流程执行
电话接听
现场来访客户的接待,介绍项目特点,了解并掌握客户心理、需求,促其成交。
电话追踪、拜访,告之项目近况、进展、销售热势,建议其再次光临现场。
收取小定(10000元)、大定(30000万),直至最后签约。
小定保留24小时后,备足首付款40%前来签约。
大定保留48小时后,备足首付款40%前来签约,一次性付款客户余款在五日内补齐。
签约流程:
整理客户资料 预约 签订合同客户缴款开具交款票据
客户取回合同 收集客户按揭资料 客户办理按揭
客户付清全款 收集客户资料 办理产权
现场各类表格的填写:
5-1:电话接听记录表:
电话接听记录表
日期年月日
客户姓名
性别
需求状况
认知途径
现居住(工作)区域
询问内容
对价格反应
联系电话
记录人
广告
介绍
其它
5-2:每日到访客户记录
5-3:成交客户档案
成交客户档案
编号
姓名
现居地址
职业
年龄
房号
总房价
付款方式
首次来访
签约时间
联系方式
销售代表
5-4:销售日统计表
销售日统计表
日期年月日
接待客户组数
其
中
新
客
户
A
B
C
老
客
户
A
B
C
接听电话组数
留有电话组数
电话跟踪组数
回访客户组数
销售情况
单位
面积
合同金额
会
议
记
录
记录人:
每日销售总结会议
销售部销售人员行为规范
一、总则
1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业,热爱本职工作。
2、工作主动热情,文明服务,努力维护企业声誉,对客户态度可蔼,尊重客户。不卑不亢。
3、努力学和服务技能,严格遵守公司一切规章制度,勤俭节约,爱护公物。
二、服从领导
1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时,可以提出,在安排未作改变前必须严格遵照完成,同时可向上一级领导申诉。不服从安排者,可对其停岗1—3天,情节严重者直至开除的处罚。
2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难,应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失,由当事人全部承担。
三、现场管理规范
1、遵守作息时间,不迟到,不早退,上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间:
8:00(刊出广告当日提前半小时上班)—18:00(留值班人员值班,值班人员下班时间根据项目具体情况决定,值班人员第二天可9:00上班),特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤,凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外,公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—80元不等的罚款。其罚款标准是:迟到、早退1—30分钟扣款20元,以此类推。迟到、早退超过2小时,以旷工处罚,除按公司规定进行处罚外,公司还将对其进行停岗3天(工资和误餐补助停发),并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。
2、现场销售主管根据工作情况安排轮休,并将轮休安排上报公司销售经理,原则为每周休息一天,周六、周日不安排休息,如有特殊情况,现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休,销售人员一律不存假、补假。病假须有区级以上医院证明,事假必须提前申请并经领导同意后方可执行,事假一天以内由现场销售主管审批,三天以内由公司销售经理审批,三天以上由总经理审批。
3、爱护公司及项目现场的一切设施设备,造成损失照价赔偿。
4、坚守工作岗位,认真做好本职工作,工作时精神饱满,不玩忽职守,不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。
5、工作时间内不聚堆、闲聊,不嘻笑打闹,不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。
6、工作时间不吃东西,不听放收录音机,不谈私事,不饮洒,不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处睡觉。违反一次,罚款50元。
7、上班时间不得在售房处吸烟。违反一次,罚款20元。
四、仪表、仪容
1、工作时只能穿工作装,工作装每天保持平整。
2、工作时只能穿不露趾皮鞋,皮鞋保持清洁光亮。
3、勤洗头洗澡,保持个人清洁卫生。
4、一律短发,男员工头发不盖耳,女员工的不过肩,不得染发。
5、除结婚戒指以外不佩戴一切装饰物品。
6、勤剪指甲,不得涂有色指甲油。
7、男员工工作