文档介绍：——克莱氏员工培训系列
态度比能力更重要
一、认识态度
态度是个人对某一特定对象的心理倾向,现代社会心理学经严格的科学实验,证实态度是一种确实存在的心理状态,是个人在经验基础上形成的,对某一特定对对象的反应倾向,态度由认识,情感和意向三种成份组成。

观念三:
常看别人优点的人,是聪明的,常看到自己缺点的,是智慧的,总是看到别人的缺点来肯定自己优点的人,是愚蠢的人。
观念一:
好恶是个人的权力,但把它用在对待他人,则是对他人的不公正,也是剥夺了他人的合法权益,一个企业的领队如果不问是非凭好恶,企业形成的将不是团队,而是团伙。
观念二:
是非分明是公平公正的基础,也是坚持客观态度,这种态度将让一个人或一个企业少犯错误,更快取得成功。
好恶决定是非决定
知识是一块敲门砖,决定的是一个人能否进入一个特别的层面,可以用学历、证书来说明。
技能,特别是管理工作的技能,是令一个人可以在组织里不断上升,发挥一个团队的力量来实现企业目标的能力。

个人的职业发展需要三种素质:知识、技能与态度。
知识+技能可以平衡反映一个人的基本能力,而成功的关键就是态度
成功=(知识+能力)×态度
观念:态度可以是放大镜,也可以是缩小镜,可以是正值,也可以是负值,它最终决定了一个人在组织中有多少机会可以取得事业成功。
A、良好的态度是一种可以忍受失败和困难而不被击倒的内心力量。
B、企业目标一定是满足顾客需要,做一个优秀的员工,一个成功的
人,就是说你理解这个目标并愿意做更多,即使它不是你份内的工作,
这就是职业态度。
C、从本质上讲,企业雇用的不是某一个人,而是敬业态度这种特质。

<1> 迎接有挑战性的工作
<2> 经受困难而不被困难打败,在困难中成长与崛起
<3> 有良好的辅导,在一生中能有一对一或一对二的机会接受有经
验的人言传身教
<4> 持续不断地学习,不管做任何事,持续不断的学习本身就是一
种成功
观念:
“企”无人则止。企业是人的企业,而人也最终要靠企业的发展来实现个人的价值,任何企业,从初创到壮大至辉煌,员工从胜任到优秀到卓越,都离不开一种可称为灵魂的东西,那就是职业态度或员工精神。
二、如何培养职业态度
法则一认同——划出工作热情
认同,犹如黑暗中划亮的第一根火柴,让你看见希望所在。就如同火柴的价值是通过燃烧放出光亮和热能一样,每一个人都应当认同自己的职业和工作,保持对工作的热情,增强对组织的认同感和归属感,通过工作实现自己的人生价值。

社会赞许工作,工作不仅对个人有好处,对他人也有好处,如果一个人饱食终日,无所事事,那么除了自己的得失外,别人也享受不到他从事生产带来的“交易价值”。

不管领导在不在,不管你的单位遇到什么样的挫折,你都愿意全力以赴,你愿意帮助单位去创造更多财富,这就是主人的心态。

管理者真正起到了榜样作用,那么,管理的目标也就容易实现了。

用前瞻性的眼光和睿智的思考来对待自己目前正在从事的职业,用事业的态度来做好工作,在做好工作的同时也在开拓自己的事业。
如果你能从事业的角度看待职业和工作,就会少一些怨言和愤怒,多一些努力和忍耐,在一次次超越过程不断拓宽自己的视野,更能从中领悟一些道理,增加一些本领和技能。

敷衍不仅是对自己、对企业的不负责,也是对职业道德的一种败坏,以负责的态度对待工作,受益的不只是你的企业,更重要的是人一生的职业生涯。

工作本身没有贵贱之分,对工作的态度却有高低之别,既然你已经从事了这一职业,选择了这一岗位,就必须以正确的态度来面对它,因为工作带来的不仅仅是快乐和好处,还包括屈辱、责骂和艰苦。你不重视自己的工作就是不尊敬自己,也决不可能把工作做好。即使你没有一流的能力,但只要用心去工作同样会获得人们的尊重;反过来,即使你能力无人比及,但没有基本的职业态度,也一定会遭社会的遗弃。
,自己就是最大的受益者
对一件好事表示感谢同做一件好事一样伟大。
感恩,既是一种良好的心态,又是是一种奉献精神,当你每天怀抱着一颗感恩的心情去工作时,你会工作得更愉快,你会工作得更出色,你也一定会收获更多。