文档介绍：导购员行为规范
员工行为规范
(一)服从领导
    1、导购员必须服从其直接上级主管的工作安排和调度,按时完成任务,不得采取任何方式拖延、拒绝或终止工作。如对直接上级主管有意见,在服从的前提下可通过正常渠道向更上一级主管反映。
    2、担任管理职责的员工应当能够督促、激励属下员工,提高他们的工作积极性。
    (二)遵守纪律
    1、员工应按家居广场规定时间上下班,不准无故缺勤或擅离职守。
    2、员工上下班须自觉打卡,不得委托他人代为打卡或代他人打卡。
    3、员工不准因迟到、旷工涂改考勤卡,如发现考勤卡上记录模糊或办理请假等特殊事情,须将卡交本部门主管签署核实。
    4、因公外出办事不能按时打卡,必须提前办理手续。
    5、员工因病、事请假,应先办理好请假手续,经本部门批准后,方可休假。
    6、员工上下班须按公司规定的形式和通道进出,不准擅自改变。
    7、不准在商场内外扎堆闲谈,嬉笑打闹,大喊大叫,会客长谈。
    8、不准在商场内听收音机、玩扑克,玩电脑游戏机,看书报、杂志、吃零食、哼歌曲等。
    9、任何人不准坐在货品上,除非特殊情况经店长允许。有客人时展示家具功能性除外。
    10、营业时间不准带小孩、亲友进入办公场所、经营场所从事无关事情。
    11、不准因上货、结帐不理睬顾客或催赶顾客。
    12、不准对要求退换商品的顾客故意推诿冷落、刁难。
    13、不准在产品上摆放私人物品。
14、不准利用职权向下属员工、顾客、供应商(厂方)索取财物或者谋取不正当利益。
    15、不准在工作时间串岗、聊天或从事任何私人事务。
    16、不准向任何单位或个人泄露或提供公司未公开的企业秘密和有关资料。
    17、不准工作时间离岗打私人电话。
    18、不准制造或传播不利于家居广场发展的任何谣言。
    19、不准对属下员工的批评、投诉、检举行为打击报复。
    20、工作时间不准打私人电话,手机、传呼机应处于关闭或带震状态。
    21、在上班时间不得饮用含酒精的饮料。
    22、不得违反在收款方面的收款程序。
    23、未获营销部事先许可,不得擅自张贴任何通知或对外发布信息。
    24、员工不得拒绝保安人员在必要时的安全检查。
    (三)仪容仪表
    1、员工应按家居广场规定,实行统一着装佩戴号牌上岗,根据季节变化,由公司统一规定季节性着装时间,号牌一律佩戴在左上胸前。
    2、员工工装应保持清洁、平整。禁止穿拖鞋、短裤、背心、无袖衫进场,员工着衬衣时,应将衣摆扎入裤(裙内)。
    3、员工工装在未满更换期内丢失或损坏,应及时到相关部门自费购买。
    4、男员工不留长发(头发长度不超过耳和后衣领),不理光头,不留胡须鬓角,保持发型整洁美观,女员工剪短发或将长发束起,不得染彩发,抹浓妆。
    5、员工指甲应经常修剪整齐,不留长指甲,不涂指甲油。(工作需要经特许除外)
6、工作时间,员工不得配戴夸张饰物。
    7、员工在对内对外工作交往中应使用规范礼貌用语,禁止使用禁语。
    8、工作时间,员工应精神饱满,姿势规范。不准前趴、后靠,手插衣袋,手握杂物,