文档介绍：业主手册
目录
一、欢迎函
二、前言
1、天安物业简介
2、天安南海数码新城简介
三、入伙须知篇
天安科技大厦概况
物业管理
入伙服务指南
常用联系电话服务指南
交通指南
四、管理服务篇
业主建议与投诉渠道
水、电供应服务
电话、网络安装
智能化系统及保安服务
保洁服务
噪声管理
停车场服务指南
管理费及其他费用的缴付和使用
维修服务及有偿服务收费标准
物业保修
房屋出租管理及房产转让手续办理程序
社区文化及娱乐
安全须知
五、装修指南篇
房屋装修内容及装修要求
装修审批
装修施工管理
违章装修处理
装修验收
六、管理制度篇
部分设施管理办法
电梯使用规定
消防管理办法
道路交通及车辆管理
环境卫生管理规定
绿化管理规定
楼宇修缮条例
公共区域及场地管理办法
进出小区人员管理及进出物资
宠物饲养
七、业主自治篇
业主委员会
欢迎函
恭喜阁下及贵公司(企业)成为天安南海数码新城的业主!今后,我们将全心为您提供高品味及充满人文关怀的服务,我们将与您共同携手营造安静、安全、整洁、和谐的办公、生活环境并努力将天安南海数码新城缔造成为“创业者的乐园”。
一直以来,天安物业以推行“共性化管理与个性化服务相结合”的物业管理模式以及将“礼仪服务”融汇于管理服务中,坚持通过精心服务,致力于为业主及企业提供舒适、安全、安静、整洁的办公、生活环境。我们将秉承“天天让您满意”的服务理念,恪守“经典物业品牌的缔造者、高尚生活空间的创造者、未来生活方式的倡导者、地产企业信誉的延续者”为企业宗旨,以优质、高效、及时的服务为您的企业发展、事业腾飞奠定基础。
为更好地满足阁下及贵公司(企业)之服务需求,并使阁下及贵公司(企业)了解自身具有的各项权利、义务以及园区的各项管理要求,我们根据园区的设计、建设特点和政府的有关法规、政策编撰本手册,我们恳请您细心阅读本手册并妥善保存,以备随时查阅阁下所需之信息资料。
若您有任何疑问和要求,本公司当竭力为您解决和效劳。
至祝阁下生活美满,万事如意!
事业兴旺,生意兴隆!
深圳市天安物业管理有限公司
佛山市公司
二〇一二年四月一日
前言
·天安物业
深圳天安物业管理有限公司成立于 1994 年 1 月,注册资金 110 万美元,是由深业泰然(集团)股份有限公司与香港天安(中国)投资有限公司合资组建的一家专业化的物业服务企业。1997 年,公司成为深圳市首批物业管理甲级资质企业,同年,公司导入 ISO9002 质量保证体系并通过 BSI 机构国际认证; 2001 年,公司成为首批由国家建设部核定的物业管理资质一级企业,同年,公司建立的 ISO9001 : 2000 版质量管理体系通过了英国摩迪国际认证机构的现场认证审核。公司现为中国物业管理协会常务理事单位、广东省物业管理协会副会长单位和深圳市物业管理协会副会长单位。
公司成立十多年以来,一直位列深圳市物业管理行业的第一方阵,是中国物业管理行业发展的主要领航者之一:公司率先将“礼仪服务”引入到物业服务行业;率先提出和推行“共性化管理与个性化服务相结合”的物业管理模式;率先通过无纸化办公的应用及网络技术的开发,开创了 E 时代物业管理的先河;是最早在高新科技园、高档写字楼、高档住宅与别墅等物业管理领域全面获得“国优”称号。如今,天安物业已经成为专业化的城市产业地产物业管理服务商,2011年,天安物业被深圳市政府授予“2010年度纳税亿元楼宇优质服务”称号,并荣获“全国物业服务企业综合实力百强企业”称号。
天安物业是天安数码城集团开发的城市产业地产综合体——“天安数码城”的重要组成部分和延伸,为天安数码城项目提供全过程的物业管理服务,并对市场同类物业提供综合性的物业管理服务。公司的管理项目以城市产业综合体为主,涵盖到高新科技园区、大学城、高档写字楼、传统工业区、超高层住宅、大型别墅、多层住宅、城市广场、星级会所等各类综合性物业。
"实施科学管理,持续改进服务,不断开拓创新,增强顾客满意"----天安物业愿以10多年物业管理从业的心得,以“缔造经典物业品牌、延续地产企业信誉、帮助发展商建立持久的竞争优势、实现物业的保值增值”作为价值和使命,不断满足客户需求,走专业化服务、规模化发展之路,确保持续发展。在天安物业,每一名物业服务人员始终以客为尊,以专业的业务素质、卓越的服务理念,全心全意为业主提供服务。
企业目标
打造卓越的科技园区物业管理服务供应商
企业精神
团结奋斗拼搏务实
团队意识、强烈的事业心、拼搏的精神、务实的工作作风是实现企业战略目标的力量和不竭的源泉。
我们的使命
  缔造经典物业品牌帮助发展商建立持久的竞争优势
企业宗旨