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。
、专业工程师、专业人员必要立即到达现场，迅速精确地判断事故因素。
、冷静、坚决地做出事故解决方案并告知事故关于部门予以协作。
。
、果敢、精确地解决事故，并尽量减小事故扩大面。
，组织各专业人员检查事故所引起连锁反映。发现问题及时组织专业人员解决。
，应立即恢复正常运营。
。
、仔细地调查，分析因素，查清责任，并制定出杜绝事后再发生同类事故方案。
，上交上级主管部门及本部门存档、备案。
、惩及建议性方案，上报上级主管部门。
，每年这一天将作为部门全体员工安全教诲日。
入 户 维 修 规 定
1、维修人员接到维修指令后，（或商定期间前）10分钟内准备好工具袋，备齐维修项目中所需工具及零配件。身着整洁工装，佩带工作牌，持维修单准时到达维修场合，按门铃或敲门待顾客开门后一方面问“您好！”；然后礼貌客气地询问与否有某项目需要维修，待顾客首肯后方才进户维修。
2、维修时，应尊重住户各种习惯，并尽量注意对室内外环境影响，不扩散波及太大范畴。禁止高声喧哗，散漫浪荡和随意翻动与维修无关物件以及抽烟、吃东西等。
3、维修完毕，收拾好维修工具，清理干净所有维修垃圾。将因维修所移动物件放回原位。
4、最后请顾客试用，验收后所在维修单上签名，并礼貌地道别离开，不得无事逗留或闲聊。
5、维修人员将签名维修单整顿好集中上交。作为回访、考核，核对领用材料及收费根据。
回访工作规程
1、事务部按照《顾客投诉记录》对投诉100%进行回访，回访时间按投诉内容详细拟定。
2、事务部每星期依照上星期《维修单》安排人员对维修服务进行回访。
3、回访工作依照维修内容可采用与顾客交谈、现场查看、电话征询等方式综合进行。
4、事务部安排人员对回访成果进行记录分析，发现存在不合格项目应及时向领导报告，安排人员限期解决。并再次进行回访，直至业主满意。
5、物业公司其她人员接到顾客对所提供服务工作效果意见均应及时反馈到事务部。
6、回访记录由事务部文献管理员进行统一管理。
工 具 管 理 规 定
一、自用工具
1、在采购员购回工具，由仓管填写《收料单》进行登记后，由各维修员在《工具领用登记表》对所领用工具进行登记，仓管核对后发放工具；
2、维维员自用工具，由各维修员全权负责保管和使用，仓管对工具进行定期或不定期清点；
3、自用工具因自然损坏或因工作因素损坏，维修员应及时向仓管阐明报主管后作报废解决；
4、自用工具因个人因素而导致损坏，由负责人按原价补偿，或购回同样规格、样式工具；
二、公用工具
1、采购员购回公用工具后，由仓管填写《收料单》并在《公用工具领用登记表》上将工具规格、样式、配件等资料进行登记；
2、公用工具借用时，由借用人填写《公用工具领用登记表》后，由仓管发放工具；
3、公用工具原则上不借给外单位人员使用，如确因公司事务需借用，在公司人员作担保，阐明状况后办理借用手继；
4、借用人借用工具时，应详细检查工具数量、规格、配件、完损限度，如有疑问及时向仓管阐明；
5、公用工具借用时间不超过4小时，遇特殊状况由借用人阐明状况经批准后办理借领手续；
6、公用工具归还时，由仓管对工具进行检查，并在《公用工具领用登记表》上登记相应状况。
7、公用工具因自然损坏或因工作因素损坏，借用人应及时向仓管阐明报主管后作报废解决；
8、公用工具因个人因素而导致损坏，由负责人负责维修，严重损坏负责人应按原价补偿，或购回同样规格、样式工具；
工程维修人员职责
1、公共设备、设施维修管理，定期保养；
2、供配电、供排水系统运营操作、巡视保养维修、检查记录和异常状况报告及解决；
3、房屋、道路、围墙、停车场土建设施及其她公共设施寻常维护保养、维修工程预算；
4、配合事务部监督业主房屋装修改造；
5、为住户进行寻常维修服务及参加维修中涉及邻里协调；
6、通信设施管理及电话安装入户和故障解决；
7、闭路电视网络系统管理及故障解决；
8、施工工地和暂时施工单位管理；
9、顾客水电管理及计量抄表；
10、突发事故解决；
11、维修服务效果回访。
变压器检查保养表
序号
项目
保 养 内 容
周期
01
变压器外观
扫尘，色标清晰，整体完好无损
年
02
绝缘电阻值
高压侧对地、零，低压侧对地、零绝缘良好
年
03
零地接线端子
压接良好，牢固可靠
年
04
母线排
压接良好，牢固可靠
年
05
绝缘子
扫尘，整体完好无损
年
低压配电柜检查保养表
序号
检查保养项目
保养內容（含使用材料）
周期
01
配电屏
清洁
月
02
电器仪表
外表清洁，显示正常，固定可靠
月
03
继电器、交流接触器
外表清洁，触点良好，无过热现象
月
04
控制回路
压接良好，标号清晰，绝缘无变色、
老化
月
05
批示灯、按钮、转换开关
外表清洁，标志清晰，固定可靠，
转动灵活
月
06
绝缘设备（鞋、手套等）
在指定位置放好，完好无损
月
07
电容无功补偿
功率因素达0。9以上，电容接触器，
良好，电容补偿三相平衡
月
08
母线排
压接良好，色标清晰，绝缘良好
年
09
配电屏对地测试
接地良好
年
游泳池救生员每天工作程序
一、6：30—8：00开场、开过脚池水。
二、8：00—8：40
1、摆放好桌椅；
2、收好太阳伞、警告牌；
3、下药；
4、收好救生用工具；
5、扫地面；
6、检绿化带垃圾；
7、清水面漂浮物；
8、清洗过脚池；
9、清垃圾桶。
三、15：40—16：00
1、摆放好警示牌；
2、打开太阳伞；
3、准备好救生工具；