文档介绍：PKPM房地产企业信息化管理解决方案
,具有投资大、周期长、风险高、项目地域性、政策性强等特点。随着国家宏观经济的调控和住房商品化的改革。房地产企业和房地产市场向有序化、规模化、品牌化、规范运作方向转型。
房地产开发商是建设链的龙头,管理链条贯穿项目全生命周期:投资可研、项目立项、前期准备、招投标、项目施工、竣工验收、项目销售、物业管理等。但开发企业并不是直接生产企业(设计、施工能力),需要在开发过程中需要联合本行业中其他优秀的上下游企业,建立业务关系紧密、经济利益相连的经济资源联盟,实现优势互补,适应社会化大生产的竞争环境,共同增强市场竞争实力,达到多赢的目标。
所以协同建设(Collaboration Construction)是房地产开发的行业特征。房地产项目管理也不是狭义的企业内部业务流程,而是扩展为广义的企业间业务协作。这种经济资源联盟体是具有社会协作关系的企业群体形态,由规划、设计、施工等过程形成房地产产品,随后由物业管理和社会部门再按业务关系构成经济信息和经济交易网络提供服务。
随着我国营销管理
CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理与房地产营销租售管理的有机结合是当今房地产营销管理发展的方向和有效手段。
由于房地产行业客户获取成本昂贵,客户的购买行为日趋理性化,客户的二次购买率低,重复购买周期漫长,这就必然导致房地产企业难以维系客户资源,客户忠诚度不高,但也正因为产品的高价值性,决定了客户资源对房地产企业的重要性。CRM的实施将帮助房地产企业维护客户资源,提升客户忠诚度,挖掘客户价值,以在日趋激烈的竞争环境中形成自身的核心竞争力,占据优势。
房地产CRM营销管理是以CRM管理理念构筑房地产企业的销售系统,以客户服务为核心,突出房地产产品的特性(产品供应弹性小、生产周期长、差异性大等),最大化企业效益。
主要包括:房源管理、售楼管理系统、客户关系管理、房产租赁管理系统等组成。
●电子商务
借助Inter门户网站,将商务过程放在网上进行。借助各种电子商务模型达到企业Intra 和 Inter网的互动和互联。主要包括:网上楼盘营销(B to C)、网上招投标(B to B)、物业房产租赁(B to C)等商业活动,将房地产运作过程中沉淀下来的客户资源及有效资源进行商机挖掘进行增值服务,使之成为新的利润增长点。
●决策支持及领导查询
主要面向决策层和有需要的管理层。对项目和管理过程中的动态情况进行跟踪和报表统计。从各个纬度和角度进行数据的挖掘。使领导层能对项目的进度、招投标情况、进度、成本、合同、资金的情况进行跟踪和查询。
以业务为核心的集成平台具体表现在各业务系统按照“统一平台、集中管理、业务共享”的原则构建在一个统一信息化管理平台上。
平台为管理信息系统的开发和运行提供了一个稳定的、功能齐全的基础性平台,这对企事业单位采取分步实施的信息化建设策略提供了强有力的支持。
一体化平台信息管理系统集成框架图如下图所示:
一体化平台信息管理系统集成结构框架图
集成体系框架的特点:
●统一平台,业务集成
各业务应用系统均架构在统一的业务架构平台上,各子系统为