文档介绍：
随着电子技术和因特网(网络)的发展,信息技术作为工具被引入到商贸活动中,产生了电子商务(merce简写EC或Electronic Business简写EB)。通俗的说,电子商务就是在计算机网络(网络)的平台上,按照一定的标准开展的商务活动。当企业将它的主要业务通过内联网( )、外联网()与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。
电子商务业务包括:商务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(有形商品的发送管理和运输跟踪,以及可以电子化传送产品的实际发送)、组建虚拟企业等。
电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。它所强调的是在计算机网络环境下的商业化应用,不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是我们通常意义下的强调交易的狭义的电子商务(merce),而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网()、内联网()、和外联网()结合起来的应用。
从宏观上讲,电子商务是计算机网络的又一次革命,是在通过电子手段建立一种新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身,而且涉及到诸如金融、税务、教育等社会其它层面;从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。互联网上通讯标准与HTML标准得到IT行业的支持更使电子商务得到迅猛发展,成为电子商务的主流之后而带来的革命性变革,这开辟了运用电子手段进行商务活动的新纪元。

电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易依然遵循传统市场交易的原则。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的。因此,首要条件是交易双方必须拥有相应的信息技术工具。其次,网上交易的交易双方在空间上是分离的,为保证交易双方进行等价交换,必须提供相应的货物配送和支付结算手段。信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起,缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。此外,为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道,保证交易能顺利进行配送和支付,需要由专门提供服务的中间商参与,即需要电子商务服务商。
电子商务服务商
作为一个蕴藏巨大商机的平台,需要有一大批专业化分工者进行相互协作,为企业、上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。
电子商务服务商主要有以下四种:
1)接入服务商( Access Provider,IAP),通信和线路租借服务。
2)服务提供商( Service Provider,ISP),它主要为企业建立电子商务系统提供全面支持。一般企业、,由ISP向IAP租借线路。
3)内容服务提供商( Content Provider,ICP),它主要为企业提供信息内容服务,如财经信息、搜索引擎。
4)应用服务系统提供商(Application Service Provider,ASP),它主要是为企业、组织建设电子商务系统时提供解决方案。
信息系统
信息系统是指企业、的基础上开发设计的信息系统。交易中所涉及的信息流、物流和资金流都与信息系统紧密相关。在信息系统安全措施的保证下,通过支付系统进行网上支付,通过物流系统控制物流的顺利进行,最终保证企业、组织和消费者之间网上交易的实现。因此,信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。是电子商务系统的核心和基石。
企业、组织与消费者
企业、组织与消费者是网上交易的主体,他们是进行网上交易的基础。
企业内部网络系统
企业在组建电子商务系统时,应该考虑企业的经营对象是谁,如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来,可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴,系统直接访问有关信息;对于与企业业务相关的合作企业,,实现企业之间的信息共享;对普通客户,进行联系。
企业管理信息系统
企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能,可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效地运转,必须实现各职能部门信息化。根据组织内部不同的组织层次,企业管理信息系统可划分为操作层、知识层、管理层、战略层四种信息系统。操作层是支持日常管理人员对基本经营活动和交易进行跟踪和记录。知识层是用知识和数据支持工作人员的工作,帮助公司整理和提炼有用的信息和