文档介绍：项目管理高级管理师培训知识要点
信息技术服务管理(ITSM)
本章了解要点
IT服务管理是一套协同流程,它根据服务级别协议提供量化的IT服务。
IT运维服务主要包含的内容:运维时间,级别,人员,不现定的法律约束,需求规范,说明文件
服务合同主要包含的内容:服务内容、时间、需求、内容与级别
重点掌握内容
运维的服务流程:服务台--突发事件记录—问题管理—变更管理—配置管理—发布管理。
信息系统的生命周期
本章了解要点
信息系统的生命周期阶段为:立项阶段—开发阶段—运维阶段—消亡阶段;
立项阶段为:形成概念—需求分析;
开发阶段(同为:可行性分析)为:总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收;
重点掌握内容
可行性分析步骤是什么?答:是总体规划—系统分析—系统设计—系统实施—系统验收;
信息系统开发方法
本章了解要点
信息系统的结构化方法主要有以下几种;
自顶向下、模块化、顺序阶段化、评审
程序流程图、数据流图
结构化方案的各种组合
结构化方法+原型
面向对象方法+原型
重点掌握内容
什么是结构:程序流程图、数据流程图
什么是原型特点:采用先中间后两边的方法
重占掌握各种方法的组合应用
典型信息系统项目生命周期模型
本章了解要点
掌握项目开发生命周期流程:计划—需求分析—设计—编码—测试—
螺旋模型开发关键活动:风险分析为关键活动。
重点掌握内容
掌握三种模型开发的要点:
瀑布模型是需求明确是使用的一种开发模型;
迭代模型是需求不明确使用的开发模型;
螺旋模型是以风险分析为关键活动的开发模型。
软件设计、测试与维护
本章了解要点
软件设计中架构设计与框架的区别是什么?
答:架构设计注重按键设计而框架是加强相关流程设计。
重点掌握内容
软件测试种类与方法和如何算白盒测试的环路?
1、软件测试种类分“白盒测试”“黑合测试”
2、白盒测试主要进行程序流程与环路复杂度;黑盒测试主要进行软件功能与外部接口测试
3、白盒测试环路复杂度计算为“分支数+1”即:能走通的流程分支数在加1。
软件维护
本章了解要点
什么是软件维护,如何定义?
软件维护是软件生命周期的一个完整部分,其定义为:软件全生命周期活动。
软件复用
本章了解要点
1、软件复用概念是什么?
软件复用就是用已有软件的各种有关知识构造新的软件,以缩减软件开发和维护费用。
面向对象方法、构件化开发的是否有利于复用?
面向对象方法、构件化开发有利于复用,其方式有,构件化、构件拆分、用组合关系代替继承关系、接口的通用化、多个接口代替一个接口等。
重点掌握内容
软件复用组合方式特点?
一个组关系有利用于复用,用分子构建代替多分子构建,用父类代替子类。
软件质量保证与评价
本章了解要点
1、验证和确认要点
验证(VERIFICATION):通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。(提供客观证据主要是:认定是否正确的做事)
确认(VALIDATION):通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。(提供客观证据主要是:认定是否做了正确的事)
评审和审查、审计
评审(REVIEW):正式的活动,别人评审我的东西。如阶段评审、同行评审(PEER RVIEW)
审查(inspection):不正式的活动,自己审查自己。如桌面检查(desktop inspection)、代码走查(walkthrough)
审计(audition):单纯的验证活动,也称作审核。(要求分析、代码开发、阶段评审)
重点掌握内容
验证:通过提供客观证据认定是否正确做事;
确认:通过提供客观证据认定是否做了正确的事;
评审:是正式的活动,别人评我的东西
审查:非正式的活动,自己审查自己;
审计:主要运用于,需求分析、代码分析、阶段评审;
软件配置管理
重点掌握内容
基线主要作用:控制变更、审批流程;
基线主要内容包括:需求基线(功能基线)、产品基线、分配基线。
什么是里程碑,基线的主要功能?
里程碑:是指特定时间的交付物;
基线主要功能:制定一个标准;
常用构件标准与软件架构
本章了解要点
常用构件标准主要分为以下三种:
COM/+(本构件标准是:微软的开放构件标准)
CORBA(本构件标准是:MON OBJECT REQUEST BROKER ARCHITECTURE,OMG制定的一种基于构件的分布式计算规范)
EJB(本构件标准是:J2EE模型中的构件标准,运行在EJB服务器中)
重点掌握内容
1、常用构件标准特点
COM/+构件只能在微软平台开发使用;
CORBA构件为专属使用,实用于各种平