文档介绍：电话营销模式
一,陌生客户:也就是从未来过我品牌的客户,但有客户的详细资料。
电话营销方式:
首先,对客户的手机号码,年龄,住址,进行准确分析,先用短信形式发到对方手机上,内容是以品牌和问候为准,让顾客先大概了解我品牌的历史,所经营的产品;
三天后再发送短信,内容是设计款钻石、珍珠(根据顾客性别及需求),是我品牌的特色,也是客户投资的理财顾问
五天后在发送短信,推出产品价格,吸引客户,再把销售顾问的名字打在耀眼位置,珠宝理财顾问某某将竭诚为您服务。
一周后此销售顾问进行电话回访,此时顾客的态度就不会生硬了,销售顾问的话语要相对委婉些,旁敲侧击的与客户进行沟通,此次电话内容是让客户接受我品牌接受销售顾问,为二次电话跟踪打下良好的基础;
10天后销售顾问继续电话跟踪客户主要推广品牌会员活动以价格和设计风格吸引客户,内容是此次活动也邀约了10名客户,机会难得,非常私密的一场货品展示。这样顾客即使不来也会对品牌产生非常好的印象。此顾客自然而然就成为我品牌的潜在客户了。
(1)第一次电话跟踪要重点推广品牌,推出我品牌在世界奢侈品的地位,声誉,可加些华丽的语言,推出我品牌的特点:设计,款式,高端的设计团队,接着要推销销售人员自己,说我品牌的销售人员不是单一的销售顾问,而主要是专业的理财顾问,以后有机会希望能为您专职的服务。第二次电话跟踪先为顾客报上自己的姓名,因为此时顾客已经对你的名字是有些熟悉了,这样是拉近与顾客之间的距离,可以很好的延续你们之间的交流,这是要以理财的口气向顾客推荐我们这次的活动内容,意思是理财顾问某某为您量身选择了几款可供理财可供佩带的独一珠宝,此次活动是优质会员专享活动,名额有限,机
会难得,我是第一时间想到了您,如果顾客还是没时间,