文档介绍：-
左手在寂寞的气流中画出我的孤独
右手在探寻着陌生人来去的归途
无人知晓的街头我留下苍白的弧度
灰色的天空飞过一群孤鹜
我找不到他们要去的国度
无法救赎惟有眼睁睁的看着他们杨长而去
假装一切都是那样的赏心悦目
哭泣着甘愿被放逐
我的左手一圈一圈空花弧
没有结束没有去处
静静的等待
左手给右手带来的归途
爱的世界
右手失去了等待
***年综合实验室质量管理体系运行情况总结
一、质量方针及目标的完成情况
综合实验室在《质量管理手册》中提出的质量管理方针是:公正、准确、优质、高效。在贯彻这一方针的具体活动中,全体工作人员均以《质量管理手册》做为检测活动的依据,确保质量管理体系的运行有效,质量管理方针、目标完成见下表:
项目
规定内容
规定指标完成情况
评价
方针
公正
检测工作不受来自商业、财务、金融和其它方面的影响,也没有这方面的投诉
公正
准确
参加能力验证6个项目,5个项目为首次检测结果为满意,其中一项首次不满意的经整改后重新参加能力验证结果为满意,实验室内部的比对试验结果均在允许范围内,没有客户对检测结果表示异议
准确
优质
经调查顾客对服务质量的满意度为100%,帮助企业校准色块,允许企业参观其报商品的检测过程
优质
高效
所有检验批次均能在规定期限内出具检验结果,经调查顾客对工作效率的满意度为100%.
高效
项目
规定内容
规定指标
指标计算
分子数值
分母数值
实际结果
目标
质量事故率
0
0
9501批
0
顾客满意度
98%以上
31
31
100%
规定检测方法执行率
100%
119
119
100%
不符合项按时完成整改率
100%
8+5+2+4
10+5+4+5
%
投诉处理客户满意率
100%
0+0+0+0
9501
符合规定
技术精
理解检测方法、掌握操作技能、检测结果的偏差在允许范围内,能力验证结果评价为满意。
参加能力验证7个项目,6个项目为首次检测结果为满意,其中一项首次不满意的经整改后重新参加能力验证,检测结果为满意
比较精湛
会管理
体系运行持续有效,内审和外部审核没有发现严重不符合项,通过外部审核。
四分室内审没有发现严重不符合项,AS评审提出的11个不符合项均在规定时限内完成整改,没有严重不符合项,通过了评审。
会管理
其中客户满意度调情况见附件1《客户满意度调查表汇总分析》。
二、质量管理体系运行情况
1、组织、质量体系
新改版的质量体系文件正式颁布后,各分室即按要求设立分室主任、分室质量负责人、分室技术负责人各一名,根据工作需要,分室还设置了资料管理员、设备管理员、试剂管理员、计量管理员、质量监督员、安全卫生管理员、电脑管理员、样品管理员负责相应的工作,各分实验室在各自的三级文件中对各类人员的职责及管理权限作出了明确的规定。管理方针和目标在室内公开发布,分室所有人员都熟悉和理解管理方针和目标,并贯穿于日常检测工作中,实验室质量管理体系的目标执行情况还被列入内部审核内容。分室全体人员均能依法独立开展检测业务活动,不受任何行政干预,更不受任何财政和其他方面的影响,以维护客户的合法权益。但个别分室因有人员变动较频繁,没能及时对新人进行培训和安排工作。
2、文件控制
一分室的文件资料控制在2007年修改体系文件后资料管理员按程序文件规定进行替换,但没有按程序文件规定进行记录。二、三分室的文件资料控制是分室制定的《预防措施实施计划》来控制的,四分室的部分作业指导书根据新的要求进行了修改,-2的规定不一致,-2使之与作业指导书的规定保持一致。当质量体系文件进行修订或更新时,及时督促资料管理员按相关程序进行替换。本年度虽然未接到修改文件的通知,但分室的各类文件仍然得到有效的控制,分室工作人员在工作中使用的文件均是有效的。对于计算机文件,则定期检查并杀灭计算机病毒,保证文件、数据的安全性和有效性。
3、要求和合同评审
一、二、三分室与局检务科保持良好的沟通与合作,工作人员对检务科受理的由申请人提供的每份检测合同及资料都进行认真的评审,确保检测合同被分室和客户双方接受。四分室不涉及合同评审。
4、检测的分包。
2007年度,一、二、三、四分室的获准计量认证的检测内容及项目均能自行独立完成,未进行分包检测。
5、采购服务和供给
为确保分室所采购的对检测有影响的试剂和易耗品的质量符合检测要求,各分室在采购过程中,均按照质量体系文件的相关要求进行,以“质量第一