文档介绍：成为顾客信赖的专家
——大连市家庭服务网络中心
“智慧城市·民生为先” ——社会管理云服务平台
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业务概述
“智慧社区”社会管理“云”服务平台项目充分利用96816大连市家庭服务网络中心的优势资源,结合云计算、人机互动等先进科技技术,整合区域行政服务资源、公共服务资源,通过建设遍及全区的社区家庭服务网络终端对居民的行政服务以及家庭服务信息进行采集,分析与处理,搭建服务全市的涵盖居民衣食住行各方面的民生服务资源池,平台对服务信息进行统一的汇总,整理,分发到各个服务资源池,并进行全程服务跟踪,在保障信息安全的同时,实现居民生活服务信息全方位、立体化互联。
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提高效率
促进各级政府部门、行业等信息与地域性社区信息整合,以支持科学决策,消除信息孤岛,促进信息共享
加强社区便民服务、改善民生,完善社区保障机制
消除矛盾冲突,实现社会稳定,建成和谐社区
改善作风
科学决策
改善民生
智慧城市
平台
实现社区基层工作信息化、社区组织活动信息化,减轻社区日常手工数据统计工作负担,提高工作效率
加强政府与居民的沟通交流;实现以居民知情权、参与权、监督权为核心的基层民主建设,提高社区自治能力
通过“智慧城市”社会管理云服务平台的建设,整合社会庞大而繁琐的信息量,实现政府部门的落地管理,进一步促进社区居民无障碍,零距离交流,构建和谐社会,幸福城市。
政府服务更加高效运行,社区管理更加规范有序,居民生活更加方便有效
推进“智慧城市”社会管理云服务平台建设的目的
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公共服务层
党建
计生
社保
民政
物业
…
文教
基础运营管理
居民信息管理
社区规划管理
职能部门管理
社区信息管理
信息分类
信息采集
信息整合
信息发布
个性化布局
应用汇聚管理
公共服务能力接口
应用开发/调测/部署/发布环境
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应用汇聚层
智慧社区
社区公告
便民信息
社区办事
社区新闻
智慧政务
政务公开
民政
党建
就业
智慧家庭
居家养老
上门服务
物业维修
家庭服务
社保
交通
志愿者
智慧商贸
信息发布
服务发布
商户服务
商户调查
物业
政府
家庭成员
居民
周边商家
互动屏
Pad
手机
电脑
服务展示层
智慧社区统一入口
服务热线
手机和PAD客户端
互联网
互动屏
公安
…
外部信息采集
民政
…
系统接口
IT系统
业务系统
…
数据中心
存储资源
计算资源
带宽资源
“智慧城市”社会管理云服务平台系统架构
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行政服务-服务层级
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行政服务-服务流程
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公共服务-服务流程
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服务工具
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实际案例
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未来规划
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