文档介绍：公司管理制度
第一章总则
为了建立以市场为导向,以客户为中心,以产业为特点的营销工作模式,牢固树立品牌战略意识,充分发挥营销管理的决策作用,调动广大营销人员积极性,规范营销行为,控制营销风险,提高产品市场占有率,保障产品销售收入达到一定台阶,根据公司章程的有关规定,特制定本制度。
第二章营销队伍建设
公司在销售班子里,设立销售公司经理一名。
经理在公司总经理领导下,负责销售公司的全面经营工作,其职责是营销策划,营销架构和营销队伍的建设。
要重视培育一支高素质的、具有团队精神的营销管理队伍,重视和发现人才。
营销人员必须具备忠诚、勤奋、上进的优良品质,良好的经营作风和职业道德,能吃苦耐劳、敬业爱岗,有强烈的责任感和集体荣誉感,营销人员要经营专门培训,考核、考察合格方能上岗。
第三章选择营销机会
要加强市场调研工作,全面了解手掌握市场的第一手资料,充分挖掘市场潜力,掌握市场需求动向,在市场调查基础上,开展市场预测工作。
高质量、高科技是我们的产品立足点,我们的市场定位就是“一流的企业,一流的产品,一流的服务。”
各位营销人员,必须明确可以提供最有效服务的细分市场,定期评估现有细分市场,有计划有步骤地选择目标市场。
第四章营销战略及销售指标管理
公司的营销战略是:在产业方向坚持产品差异优的基本方针有选择性地占领差异市场,使行业做强做大。
销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据,由销售部门经理负责组织制定,销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定,销售指标在执行过程中变更必须销售负责人批准,否则按正常指标核定业绩。
第五章人员管理
工作人员应以和气的态度与客户接触,并注意服装仪容之整洁。
工作人员应保守企业各项营销政策、客户资料等商业机密,不得泄漏他人。
工作人员不得无故接收客户的招待,原则上工作期间不饮酒。
工作人员应熟悉公司产品的特性,能够随时解答客户关于产品规格、价格问题
工作人员对待客户的抱怨,应忍让,不允许与客户发生冲突。
销售人员应定期或不定期拜访客户、收集市场信息,及时反馈给公司,做好拜访客户日志。
主要包括以下内容:(一)产品质量的反映;(二)客户使用情况及满意度;(三)竞争产品使用情况及满意度;(四)有关行业动态信息。
人员离职应办理相关手续外,必须做好移交工作。
销售内勤人员,一定要做好后台服务,处理好日常信函、电话、传真,并登记造册,存档工作,建立台帐,准确及时反应销售数量、销售产品回款等情况。
第六章销售回款管理
应坚持现款现货,先预付款后发货的原则,优质优价,收到客户的货款后,当日缴回,若因特殊原因应电话通知。
工作人员不得以任何理由挪用货款,否则追究其责任。工作人员必须在与客户约定的结款日与客户结款,不得延迟。
财务管理制度
一、总原则
1、属已经经理审批的计划内的支付,财务负责人监核即可办理;属计划外的,必须有公司经理的书面授权。
2、严格执行《会计法》和相关的财务会计制度,接受财政、税务、审计等部门的检查、监督,保证会计资料合法、真实、及时、准确、完整。
第一章、财务工作岗位职责
1、负责管理公司的日常财务工作。
2、严格执行国家财经法规和公司各项制度,加强财务管理。
3、按照账、复帐、报账,做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及