文档介绍：导游人员管理
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序言:
导游人员是旅游团的核心人物。
导游人员的数量:
全国35万名
河南
导游人员管理法规
《导游人员管理条例》(国务院)
《导游人员管理实施办法》(国家旅游局)
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一、导游人员
1、概念:依照规定取得导游证,接受旅行社委派,
为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
2、类别:
按业务范围划分:海外领队、全陪、地陪、点陪;
按归属关系划分:旅行社导游员和社会导游员;
按使用语言划分:中文类和外语类
按技术等级划分:初级、中级、高级和特级
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二、导游人员资格考试
1、考试的条件:
中国公民;高中、中专及其以上学历;身体健康;
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。
2、考试的管理:
国家旅游局制定政策和监督管理;
省级旅游局负责组织、实施。
考试结束之日起30个工作日内颁发导游人员资格证;
获得导游人员资格证3年未从业的,资格证自动失效。
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三、导游人员证书
1、含义:是持证人依法进行导游注册、能够从事导
游活动的法定证件。
2、申请领取导游证的条件:
取得导游人员资格证书;
与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记。
3、不予颁发导游证的情形:
无民事行为能力或者限制民事行为能力的;
患有传染性疾病的;
受过刑事处罚的,过失犯罪的除外;
被吊销导游证的。
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四、导游证管理办法
1、导游证的版式
2、导游证的申领(提供4项材料)
3、导游证的发放
4、导游证的变更和换发
5、导游证的遗失与补发
6、导游证的监督管理
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五、导游人员的权利
1、人格尊严和人身安全不受侵犯;
2、紧急情形下,享有调整或者变更接待计划的权利;
必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中;
必须是遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;
必须征得多数旅游者的同意;
必须立即报告旅行社
3、申请复议权;
4、行政诉讼权。
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3、进行导游活动必须经旅行社委派
罚责:
1、由旅游行政管理部门责令改
正,处1000元以上30000元
以下的罚款;
2、有违法所得的,并处没收违
法所得;
3、情节严重的,由省、自治区、
直辖市人民政府旅游行政管
理部门吊销导游证并予以公告。
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