文档介绍：伊菲德勒呼叫中心系统
销售合同
合同项目号:Sale_LY_
签订地点:台州天台
甲方:天台共赢房地产有限公司
地址:台州天台
联系人:
联系电话:
乙方:台州伊菲德勒信息技术有限公司
地址:台州市路桥区国际贸易中心B—1207(数码城)
联系人:李义
联系电话:
甲方:天台共赢房地产有限公司
乙方:台州伊菲德勒信息技术有限公司
甲乙双方经协商一致,就甲方购买乙方为甲方提供的系统(下称“呼叫中心”),达成如下条款,以资共同遵守。
呼叫中心的定义:
呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。
呼叫中心名称、规格、数量、价格:
乙方不限制甲方对于本呼叫中心的合理使用,不限制使用期限。
本呼叫中心具体涉及功能清单详见本合同之产品功能介绍资料;乙方交付时,甲方据此逐项进行验收。呼叫中心总额为人民币元。
甲方付清全部款项后即获得永久使用权,否则为阶段性使用权。
呼叫中心功能确认、付款时间及方式:
软件总价格分三次付清:
合同签订之日起 3日内甲方支付该软件总价格70%的款项给乙方,
(即人民币元);
第二次,在系统安装调试5个工作日内向乙方支付软件总价格 20% 款项(即人民币元) 给乙方;
第三次,甲方第二次付款之日起一个月内,系统运行稳定,甲方在一个月内支付软件总价格 10% 款项(即人民币元)给乙方;
乙方提供本呼叫中心销售发票为普通发票。
乙方权利义务:
乙方对其所提供的呼叫中心拥有合法的著作权,并有权获得本合同约定的款项;
乙方负责系统初期对甲方员工的操作培训并保证培训及实施质量,使甲方员工能独立操作系统;
甲方遇自行不能解决问题时,乙方承诺以电话、邮件、网络远程协助、上门等方式向甲方提供技术支持,协助问题解决。网络远程协助约在双方正常工作日的工作时间内,甲方相关人员参与实施;
乙方有义务遵守本合同的各项条款并按本合同约定向甲方提供呼叫中心及其软件使用许可;乙方授权的软件使用许可在甲方完成所有款项付款后,系统一年内免收服务费,满一年乙方将收取合同金额( %)的系统维护费用。
甲方权利义务:
甲方有权在乙方的授权范围内使用呼叫中心,授权范围:乙方给甲方所提供的所有模块;
甲方有义务遵守本合同的各项条款并按本合同约定的期限向乙方支付本合同项下的款项;
未经乙方许可,甲方对本合同项下所涉之呼叫中心及其相关文件的全部或部分不得有销售、发行、转让、复制、出租、赠与、提供、抄袭及修改等任何侵权行为;甲方若有上述侵权行为,依照国家相关保护知识产权的法律处理;
甲方不得协助第三方对本合同项下所涉之呼叫中心及其相关文件做出侵权行为,否则,甲方应与第三方承担共同侵权的连带赔偿责任;
甲方需满足乙方远程协助所需的资源支持,如因甲方原因造成远程协助无法进行而产生的后果和责任由甲方承担。
呼叫中心涉及到的服务器(包括硬件、光纤专线)等由甲方自行购买,如遇维护以及数据库的备份与恢复由甲方负责,乙方仅在数据恢复时进行相关指导;
甲方在全额付款后永久使用本系统。若甲方未支付全部费用,则系统为阶段式使用,中途如因授权中止而造成甲方损失乙方不负责。
知识产权及保密:
甲方在履行其相关义务后,拥有本合同项下标的物的使用权,其有权在