文档介绍：回访老顾客话术
情景一:
A问:您好!先生/小姐我是玛歌窗帘的××,您××时间买了我们窗帘,我们现在电话回访,不知您好现在使用得什么样?有没要维护的?
B答:哦!很好啊!没什么问题。
A答:谢谢您!先生/小姐对我司的支持和认可。这个五一我司有个大型的优惠活动(在五一期间特推出全场六折,限时抢购三房一厅餐套低至6800元)身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具的,可经推荐一下。
B答:好的。
A答:谢谢您接听我的电话。祝生活愉快!
情景二:
A问:您好!先生/小姐我是玛歌窗帘的××,您××时间买了我们窗帘,在使用时我们窗帘期间有什么问题吗?
B答:哦!有啊!你们的窗帘啊。。。。。。。。(开始诉说窗帘的问题了)
A答1:您好!先生/小姐您的问题我都记录下来了,我跟我们的售后经理反映像您这种情况一般是什么处理的,请您放心我一定会给您答复的,非常感谢先生/小姐您提出的宝贵意见,谢谢您!祝生活愉快!
给意向顾客电话
情景一:
A问:您好!先生/小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘的××,不好意思占用您2分钟时间,之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来,不知您现在窗帘买了吗?
顾客答:还没有或没那么快
销售答:太好了,为了回馈广大顾客一直以来的支持,在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至6800元,同时全场六折的大型优惠活动。到时记得来看看哦!
顾客答:好的。
销售答:谢谢您接听我的电话,我会等后您的到来,祝生活愉快!
情景二:
A问:您好!先生/小姐我是吉盛伟邦玛歌窗帘的××,不好意思占用您2分钟时间,之前您到我司选中几款窗帘一直没有订下来,不知您现在窗帘买了吗?
顾客答:已经做了。
销售答:没关系,在五一期间我司特推出限时抢购三房一厅餐套低至6800元,同时全场六折的大型优惠活动。身边有没有朋友或亲戚要用到窗帘或家具的,可以推荐一下。
顾客答:好的
销售答:谢谢您接听我的电话。祝生活愉快!