文档介绍：会员服务流程
会前准备
会中服务
会后收尾
了解会议的基本情况
会议桌的要求
物品的摆放
场地的布置
会前准备工作
会议的人数,会议的类型,名称、时间、主办者,会议的特殊要求,与会者的特殊习惯,付款方式和收费金额等。
联系工程及后勤保洁等相关部门做好会前的协调工作。
安排专职负责人或会议领班与主办方负责人联系全程跟盯会议,保证与主办方负责人配合好工作。如有准备工作不确定之处,及时与销售会议负责人联系沟通。
了解会议基本情况
会议桌的要求
服务员根据会议的类型、人数、性质,结合会议室的具体情况安排会场布局,台型要比例协调,美观。
会议桌要结实平稳,桌与桌之间的距离要合适,台呢要求平整无污垢、无皱褶、无破损:若用台裙时,台裙扣之间的距离约为30cm左右,台裙无皱褶,台裙扣不能面朝门和客人。椅子必须有椅子套,要求干净、整洁,无污渍。椅子前后距离合适,桌椅各成一条直线。
同时可根据与会者的特殊习惯和特点安排物品的摆放。搞好会议室内外的卫生,保证无异味,无异物。
物品摆放
准备会议需要用品,按规定摆放,并留出用量的10%作为备用。
一般会议摆台必须有纸夹、纸张、铅笔、矿泉水、直筒杯、毛巾托、清口糖等,也可视客人要求摆放。
确保物品干净整洁无破损。
特殊会议如(签字仪式)提前沟通是否需要准备签字台及香槟等庆祝用品。
会场布置
会议台型(根据客人的会议要求)
主席台
听众席
主席台
舞台裙:
舞台前部外围用深红色台裙粘贴,长度直垂地面,两个舞台裙之间的接缝吻合,接缝处不能面向客人
背景板支架:
最迟于会议前三个小时联系工程部安装完毕。
背景板:
协助广告公司将背景板安装好,要求平整,不歪斜,保证背景板整体效果符合会议方要求。
条幅
根据客人要求协助工程人员悬挂与正确位置,高度适当,不歪斜,不破坏墙面。
投影幕及投影仪
会前3个小时将投影仪投影幕安装到位,投影不歪斜,对正投影幕;悬挂式投影幕提前放下。大型会议提前一天调试完毕,中小型会议至少提前一个小时调试完毕。
会议主题或欢迎词
根据主办方要求,可由音响师在投影幕上打上会议主题或欢迎词,要求:色泽醒目,字体大小适当,字形美观,间距合适,烘托气氛。
主席台
会议桌的摆放
椅子
台呢
音响及电线
听众席