文档介绍：Page1
课程目标
了解常用的国家通信法律法规、管理条例、电信监管以及消费者权益保护法等相关内容
学习常用的公文写作格式、规范、内容、技巧
学习常用的WORD、EXCEL、PPT等常用办公软件制作技巧
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中华人民共和国电信条例
消费者权益保护法
常用公文写作
常用WORD使用技巧
常用EXECL使用技巧
常用PPT使用技巧
课程内容
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《中华人民共和国电信条例》
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中华人民共和国电信条例-业务许可
第七条:国家电信业务经营许可制度
第八条:电信基础电信业务和增值电信业务
第九条:电信基础电信业务和增值电信业务申办办法
第十条: 经营基础电信业务的条件
第十一条: 申请经营基础电信业务办法
第十三条: 经营增值电信业务的条件
第十四条: 申请经营增值电信业务的流程
第十五条:电信业务经营者经营变更
第十六条: 电信业务登记手续
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中华人民共和国电信条例-电信资费
第二十三条:电信资费定价原则
第二十四条:电信资费定价类别
第二十五条:政府定价主要规定价格范围
第二十六条:政府定价和政府指导价定价流程
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中华人民共和国电信条例-电信服务
第三十一条:电信业务经营者应当执行国家规定的电信服务标准
第三十二条:初装、移装用户相关服务
第三十三条:电信用户申告电信服务障碍的服务规定
第三十四条:电信用户交费和查询的服务规定
第三十五条:收费与欠费催缴规定
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中华人民共和国电信条例-电信服务
第三十六条:电信业务经营者因施工等原因影响用户使用的服务规定
第三十七条:公益性电信服务规定
第三十八条:通过中继线接入集团用户服务规定
第三十九条:电信业务经营者内部服务质量管理规定
第四十条:客户对电信服务异议的申诉及处理规定
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中华人民共和国电信条例-电信服务
第四十一条:电信业务经营者服务行为注意事项
第四十一条:电信业务经营者经营行为注意事项
第四十三条:电信服务质量和经营活动的监督检查规定
第四十四条:电信业务经营者的电信普遍服务义务规定
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中华人民共和国电信条例-电信安全
第五十七条:电信网络严禁制作、复制、发布、传播的信息内容
第五十八条:被明确的危害电信网络安全和信息安全的行为
第五十九条:被明确的扰乱电信市场秩序的行为
第六十条:电信业务经营者内部安全保障的规定
第六十一条:电信业务经营者网络的设计、建设和运行规定
第六十二条:电信业务经营着有维护国家利益的义务
第六十四条:重大自然灾害等紧急情况下的电信应急规定
第六十五条:国际通信业务管理规定
第六十六条:电信用户依法使用电信的自由和通信秘密受法律保护
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中华人民共和国电信条例-电信处罚条例
第六十七条:违反国家安全、通信安全的处罚规定
第六十八条:搅乱市场行为的处罚规定
第六十九条:伪造、冒用、转让电信业务经营许可证的处罚规定
第七十条:罚款10万元以上100万元以下的行为
第七十一条:处1万元以上10万元以下罚款的行为
第七十二条:不正当竞争的处罚规定
第七十三条:处5万元以上50万元以下罚款的违法行为
第七十四条:电信业务经营者拒绝免费提供相关基础服务的处罚规定
第七十九条:国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构工作:人员违法的处罚规定