文档介绍：第三章 B2C是电子商务?一、电子商务市场概况及分类?二、B2C电子商务的商务流程?三、B2C电子商务的盈利模式?四、B2C电子商务主要企业?五、B2C电子商务目前的困境与发展?六、适合网络销售的产品一、中国的网购的发展历程,由B2C开始起步,但却是由C2C才开始兴盛。据统计,今年国内B2C企业已经突破3000家,其中有流量和规模的大约250家,网购交易额达到了100亿人民币。根据iResearch艾瑞咨询推出的网民连续用户行为研究系统iUserTracker最新数据显示,2009年5月,,%,不断拉近与C2C平台间的差距,但B2C商城用户增长率已经连续三个月领先C2C平台。说到B2B、B2C和C2C这三种电子商务的主要模式,B2B有阿里巴巴,C2C有淘宝网,而B2C则缺少一个“带头大哥”。(按经营模式)?电子商务企业建网站直接销售产品模式当当网、卓越网、8848、中商网、e台模式淘宝网新浪商城?制造商建网站销售模式电子工业出版社网站海尔商城?传统零售商建网站销售模式国美网等?综合类B2C当当、卓越亚马逊淘宝商城、新浪商城频道。 B2C电子商务分类(按业务范围)?垂直类B2C京东商城、红孩子,凡客诚品,北斗手机网此类网站的特征把商品分门别类后,选出更适合做网购得商品,从而为此搭建一个销售平台,此种做法相当于传统得专卖店,只卖某种类型得产品。?经营无形产品和服务的电子商务模式游戏网站,培训网站,招聘网站,旅游网,证券网B2C电子商务分类(按商务活动内容)?经营实物商品的电子商务模式当当京东商城、红孩子,凡客诚品,北斗手机网?经营无形产品和服务的电子商务模式?网上订阅模式。企业通过网站向消费者提供在网上直接浏览信息和订阅的电子商务模式。在线出版、在线服务、在线娱乐是这种模式的三种主要形式。网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。?付费浏览模式。企业通过网站向消费者提供计次收费的信息浏览和信息下载的电子商务模式。?广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。这种模式是目前最成功的电子商务模式之一。?网上赠与模式。向用户免费发送,用户自行下载试用,如果满意则有可能购买正式版本的软件。采用这种模式,软件公司不仅可以降低成本,还可以扩大测试群体,改善测试效果,提高市场占有率。:二、B2C电子商务流程主要三基本部分:?提供在线购物场所的网上商场;?商品配送的物流配送系统;?货款结算的银行及认证系统海尔新商城上海正广和网上购物中心主页()B2C购物流程(前台)