文档介绍：因果分析
创新问题解决流程
三轴分析法
因果分析
常见的因果分析方法
因果轴分析
因果分析实例
主题大纲
三轴分析法
20世纪初,美国福特公司正处于高速发展时期,一个个车间一片片厂房迅速建成并投入使用。客户的订单快把福特公司销售处的办公室塞满了。每一辆刚刚下线的福特汽车都有许多人等着购买。突然,福特公司一台电机出了毛病,几乎整个车间都不能运转了,相关的生产工作也被迫停了下来。公司调来大批检修工人反复检修,又请了许多专家来察看,可怎么也找不到问题出在哪儿,更谈不上维修了。福特公司的领导真是火冒三丈,别说停一天,就是停一分钟,对福特来讲也是巨大的经济损失。这时有人提议去请著名的物理学家、电机专家斯坦门茨帮助,大家一听有理,急忙派专人把斯坦门茨请来。
斯坦门茨仔细检查了电机,然后用粉笔在电机外壳画了一条线,对工作人员说:“打开电机,在记号处把里面的线圈减少16圈。”人们照办了,令人惊异的是,故障竟然排除了!生产立刻恢复了!
福特公司经理问斯坦门茨要多少酬金,斯坦门茨说:“不多,只需要1万美元。”1万美元?就只简简单单画了一条线!当时福特公司最著名的薪酬口号就是“月薪5美元”,这在当时是很高的工资待遇,以至于全美国许许多多经验丰富的技术工人和优秀的工程师为了这5美元月薪从各地纷纷涌来。1条线,1万美元,一个普通职员100多年的收入总和!斯坦门茨看大家迷惑不解,转身开了个清单:画一条线,1美元;知道在哪儿画线,9999美元。福特公司经理看了之后,不仅照价付酬,还重金聘用了斯坦门茨。
享利•福特对斯坦门茨赞赏有加,一定要请他到福特公司工作,但斯坦门茨说:"我所在的公司虽小,但是老板却对我非常好,是他给了我来美国的第一份工作,我不能见利忘义。"
福特更加钦佩斯坦门茨的人品,用3000万美元买下他所在的公司。福特终于得到了想要的人才。
如何解决问题
明确问题产生的起因
分析解决问题的捷径
寻找解决问题的资源
三轴分析
找原因
↓
找方向
↓
找资源
三轴分析法
现在/系统/当前操作
因果轴
操作轴
系统轴
原因
结果
超系统
子系统
上一操作
下一操作
眼镜
磨镜片/
带上眼睛
分解/销售
/摘下
可以
看清楚
眼睛/手/光线
镜片/镜架
眼睛
看不清
三轴分析法
因果轴
操作轴
系统轴
三轴分析法
因果轴
操作轴
系统轴
找原因和薄弱点
寻找可用资源