文档介绍：文明礼仪知识教育
一、仪表礼仪: 反映个人精神风貌和生活态度。
整洁、清洁是仪表美的首要标准
1) 发型:整洁——常洗、常理
2) 长度适中
4、面部:整洁
5、口腔卫生
6、手部无垢
7、鞋面无灰尘
文明大方、搭配得体、适合自己
二、仪态礼仪:
1、端正的站:“站如松”端正、挺拔优美、典雅
2、稳重的坐:“坐如钟”端正、稳重、温文尔雅
3、优雅的走:“行如风”正确、轻盈、有节奏感
4、得体的蹲。适当运用:手势、目光、表情。控制“界域”
 
三、语言礼仪:
1、交谈时的礼貌:见面问候、多使用敬语,诚实热情。语速、音质和声调是传递信息的符号。语速适当、语调动人、选词恰当、慎用方言。
2、避免一些无意义的口头禅。
3、不要以自我为中心,让对方把话说完。
 
四、见面礼仪:
握手礼:握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时,目光注视对方,微笑致意,不可心不在焉、左顾右盼,不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下,握手的时间不宜超过3秒,必须站立握手,以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序:一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手,那么有礼貌的顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手注意“手语”:右手、一般为2下。
介绍:为他人介绍要注意顺序(男生—女生,晚辈—长辈,客人—主人,未婚者—已婚者,职位低者—职位高者,个人—团体)。
介绍时要言简意赅:姓名+尊称/敬语。神态自然、动作规范、态度热情。
致意:致意是一种不出声的问候礼节,常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里,人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意
言谈
1、态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。
2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”,
第二人称中的“您”字等。初次见面为“久仰”;很久不见为“久违”;请人批评为“指教”;麻烦别人称“打扰”;求给方便为“借光”;托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的****惯。现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。
谈话姿势:
谈话的姿势
谈话姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听,不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。
站姿
站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。
坐姿
坐,也是一种静态造型。端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。女性应两膝并拢;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场