大客户营销.pptx

文档介绍：大客户营销
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课程大纲
沟通的技巧
接触的技巧
说明的技巧
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微笑的力量
倾听的力量
接触的技巧
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微笑的力量
《蒙娜丽莎的微笑》
接触的技巧
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微笑的力量
只有微笑才能最迅速有效地表达你的善意和魅力
是唯一不需要语言的世界语言
当你笑时,整个世界都在笑,笑可以增加你的面值,从今天起,直到你生命的最后一刻,用心笑吧。
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倾听的力量
倾听的重要性

第一,表达了你对他的尊重
第二,倾听才能思考
第三,可以找出客户的困难点
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倾听的力量
越是善于耐心倾听他人意见的人,推销成功的可能性就越大,因为聆听是褒奖对方谈话的一种方式。
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沟通层次
沟通目的
沟通的技巧
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信任
客户买的不只是商品
而是你对他的关心及他对你的信任
情感
沟通心理学
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非正式的层次嗨,你好吗?
点头之交层次请问你从事哪一行?
深交的才层次如果比爱妻先走一步太太一个人照顾家庭,你的看法如何?
沟通层次
客户感觉到你对他的关心,才肯定你想要什么
切记:
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