培训需求调查问卷.xls

文档介绍：培训需求的调查问卷
客户关系与管理□常规服务和超值服务中高层管理人员的培训□管理技能实操系列(有效激励、如何与上下级沟通、有效授权、高绩效管理…
□如何处理现场冲突□企业战略管理
□处理客户投诉的应知应会□风险管理、如何去避免
□会议组织与活动管理□编写好制度的原则和依据、好制度的标准、怎样去执行
□客户档案管理与应用□其他
□其他
工程管理□设备设施运行与维护保养技术人力资源管理□薪酬方案的设计与编写
□设备设施的分类和保管□编写公文的方法
□各类设备设施的构建装置及应急处理方法□编写物业管理企业简单有效的管理制度
□设备设施制度和档案的建立、管理方法及注意事项□人事档案管理的方法及注意事项
□设备设施台帐的建立及预防□物业适用的各个岗位说明书
□其他□其他
安全管理□编写使用的风险管控预案法律法规□物业服务标准讲析与交流
□应急预案日常应用与演练□劳动法和劳动合同法
□消防的基本知识、灭火器的使用方法及注意事项□其他
□其他□其他
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1、



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