文档介绍：高铁客运服务
之
安检服务
成员:魏秀娟
孙驰
安检设施:
安检棒
安检门
X光行李检查机
那么,禁止随身携带的物品有哪些呢?
催
泪
枪
态瑟电击枪
保安防卫器
照明弹
汽油、燃油
化学物品
禁止随身携带但可快递的物品:
手术刀等
表演用的刀种
工具等
安检服务
何谓“优质服务”?相信很多人都会说:旅客至上的理念、温暖真诚的微笑,无微不至的问候,处处让旅客称心如意就是优质服务。没错,对于很多服务部门,能做到以上几点,完全可以称得上是优质的服务。但在安检这个行业中,“服务”就远不止这么简单了。
安全检查的目的是保障乘车旅客人身、财产安全。因此,我认为,安全的乘车环境是安检所提供的最重要一项服务内容;其次,为旅客提供文明和谐的检查环境是安检应尽的工作义务鉴于安检服务工作这一特殊性,对安检服务工作的评价就不能参照一般服务性部门的标准。作为安检一线管理人员,我认为,以下几个途
径能有效提高安检
服务质量: