文档介绍：ERP软件定制是把双刃剑 
() 来自:软件世界刘兴波 
一位著名的ERP软件厂商老总,曾经在一次面对媒体的发布会上由衷地发出过这样的感叹:“软件定制,真是一把锋利的双刃剑,它对用户和厂商来说都是各有利弊。”正是这段话,引起了我们深究的兴趣,因为我们相信,无论是软件开发商还是用户,都曾经经受过漫长的定制化软件实施和升级的折磨—— 
起源 
探究起来,还真不好说到底是先有的“鸡”还是先有的“蛋”——因为软件厂商为了给用户提供更加完善的服务,往往需要对自己的产品进行更为深入的加工和二次开发;同样,用户也往往因为有了这样或那样不同的需求,而要求软件厂商为自己“量身定做”仅仅适合自己的软件产品,这就最终导致了大型软件由套装走向定制的发展趋势。 
定制对于软件开发来说,不能用简单的“好”与“不好”来衡量。从用户(也就是软件定制的接受方)的角度来分析,软件(或软件模快)定制的根本原因在于:每个公司的操作流程不统一,很难找到一种适合各个企业的软件。而对于软件开发方来说,定制则是一把非常锋利的镰刀——很少有企业能经受住“在所用的软件中完全体现自己特色(例如加上企业logo等)”的诱惑。 
且不来讨论两种需求究竟谁先谁后,因为毕竟结果已经水落石出:定制似乎已成定局。而双方也都接受了这种现在非常流行的定制化开发方法。但是正如文章开头所说的,软件定制对两者各有利弊,我们所要分析的,正是定制开发软件对双方所造成的不同影响。 
两种定制 
目前比较流行的软件定制(尤其是ERP软件定制),可以分为“原型改造”和“积木式零件选择”两种。在笔者拜访著名的ERP软件厂商SSA GT的时候,其长期战斗在ERP实施第一线的应用顾问王立刚先生解释了这两种不同的定制。 
前者,是根据用户的需求(尤其是特殊用户的特殊需求)来改变自身软件产品的原型;后者,指的则是首先制造各种各样的模块,然后根据想要搭建的最终效果的不同而选择不同的“积木”。 
无论厂商和用户选择哪种软件定制方式,必须注意的内容都包括:在定制开发的过程中,保证每个部分都能够提供良好的接口,以便维持与现有的软件模块和即将开发的软件模块实现完美的结合,同时,还要在可稳定性、扩展性、重用性、移植性等方面有非常好的性能。 
对于前者,优势是能够非常严密地实现用户的需求,就好像把水倒进形状不规则的容器。而后者的优势则是简单易行,双方都能够节省时间和精力。 
但正如题目所指出的,无论采用那种定制,都是利弊兼有。“原形改造”式的定制会造成破坏系统原有结构的后果,“积木式零件选择”则往往不能百分之百地满足用户的所有要求。 
同样地,两者的弊端也能归纳如下:
 
,往往需要开发人员和实施人员长期合作,花费大量的人力和物力才能完成。因为改变了原有软件产品的完整结构(这种改变往往是由用户的需要临时增删的),新的内容加上去之后难以避免兼容性的破坏。 
,这点在中国的企业中尤为突出。因为国内许多企业由于管理方式的长期不规范,形成了许多不规范的生产流程。 
两种声音 
 
“定制软件”在国外是为大中小公司所广泛采用的一种软件开发形式,在我国,由于经济环境和传统管理方式的不同,