文档介绍：2018年第三季度金秀县食品药品投诉举报工作信息通报一、全县食品药品投诉举报信息接收情况(一)全县第三季度基本概况从2018年6月至2018年8月止,全县各级食品药品投诉举报机构电话、网络、信件、走访等渠道共接收投诉举报信息(包含投诉举报、咨询、意见建议,下同)18件。其中受理的投诉举报数8件,%;咨询7件,%;不予受理投诉举报数为3件,%;意见建议0件,占总数的0%。(如下图)类型接收量(件)%表1全县食品药品投诉举报接收情况由表1可见,2018年第三季度,全县投诉举报信息接收情况较多。主要原因:在四品一械中出现的问题越来越复杂,更出现一种新型的群体为“职业打假人”,以消费者维权名义知假买假,而后向商家、生产厂家索赔以获得营利,职业打假人发现问题食品,通常以消费者的名义购买一定数量后向执法部门提出诉求,或者联系生产经营企业要求赔偿,达到获利的目的即不再声张。购买不为消费,而是为了获取高于购买价格数倍的赔款。如果食品生产经营者不同意他们提出的条件,职业打假人就会向监管部门进行举报投诉,其路径都是先民事后行政,然后多管齐下,直到获得较为满意的经济赔偿为止。本季度我投诉举报中心共接到10起职业打假人投诉案件。(二)各渠道投诉举报情况分析2018年第三季度,投诉举报信息各渠道接收情况如下图所示。电话、网络、信件、走访的接收量,分别为12331电话投诉10件,走访0件,普通电话0件,移交0件,走访8件,由此可见,季度12331热线案件最多,其次为走访案件。渠道接收量(件)(三)